Intégration D-EDGE avec HiJiffy

Intégration D-EDGE avec HiJiffy

HiJiffy s’est intégré à D-EDGE pour aider les hôteliers à  générer plus de réservations directes et à offrir une expérience client améliorée  grâce à des solutions de communication basées sur l’IA. Les hôteliers utilisant les solutions D-Edge peuvent désormais améliorer leur expérience client en utilisant l’assistant de réservation et le concierge virtuel de HiJiffy pour améliorer leur communication avec les voyageurs 

Grâce à l’intégration directe de HiJiffy avec D-EDGE, les hôteliers ont accès à une plateforme tout-en-un qui stimule les réservations directes, la vente incitative, améliore l’expérience client et automatise les tâches répétitives. Les utilisateurs peuvent choisir leur chambre, recevoir des prix en temps réel et bien plus encore pour compléter leur réservation.

Principaux avantages de l’intégration avec le D-EDGE :

  • Informations en temps réel :  Notre chatbot fournit des informations en temps réel aux clients potentiels afin qu’ils obtiennent toujours la meilleure offre disponible.
  • Opportunités de vente incitative : les  hôteliers peuvent également saisir l’opportunité d’offrir une gamme plus large d’options, créant instantanément une opportunité de vente incitative ou d’amélioration des choix des clients.
  • Liens de réservation directs :  une fois que le client est prêt à réserver, nous proposons un lien de réservation directe pour augmenter les réservations directes. L’utilisateur voit instantanément le prix et la description dans le widget.
  • Campagnes et codes promotionnels :  il est possible d’utiliser des codes promotionnels ou des remises, permettant aux clients d’exécuter leurs demandes de vacances dans un seul flux de réservation.
>Voir aussi : Qu’est-ce qu’un logiciel de

Quelles sont les autres fonctionnalités de l’assistant de réservation HiJiffy ?

  • Installation rapide : l’intégration directe de HiJiffy avec le système de réservation D-edge offre aux clients la possibilité d’installer l’ assistant de réservation sans délai.
  • Solution omnicanale : les demandes peuvent être acheminées en un seul flux à partir de diverses plates-formes telles que WhatsApp, Telegram, Line et WeChat. De plus, supposons que l’hôtel dispose d’une page Facebook. Dans ce cas, le chatbot de HiJiffy agira sur la même base que Facebook Messenger, créant un nouveau canal permettant aux clients d’accéder à une réservation directe.
  • Solution alimentée par l’IA : avec un chatbot pré-formé, les hôtels peuvent automatiser leurs procédures et optimiser leur temps pour mieux se concentrer sur la gestion de l’expérience client.
  • Historique des conversations disponible pour les agents : dans ce cas, un agent hôtelier aurait besoin de rejoindre une conversation avec un client ; le chat précédent est transféré, ainsi l’agent peut suivre la demande sans être redondant. De plus, dans le même backend, les agents peuvent examiner et mettre à jour les réponses automatisées pour améliorer la conversation entre le chatbot et l’invité.
  • Rapports et suggestions : La console contient des informations sur les performances du chatbot et permet également de centraliser les informations sur les réclamations clients les plus fréquentes ou votre indice de satisfaction client, entre autres données précieuses.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont la solution de HiJiffy peut vous aider à améliorer vos revenus et l’expérience client, réservez une démo personnalisée .