O HiJiffy integrou-se ao D-EDGE para ajudar os hoteleiros a gerar mais reservas diretas e fornecer uma experiência aprimorada aos hóspedes por meio de soluções de comunicação alimentadas por IA. Os hoteleiros que usam as soluções D-Edge agora podem melhorar a experiência de seus hóspedes usando o Assistente de Reservas e o Concierge Virtual da HiJiff para melhorar sua comunicação com os viajantes .
Com a integração direta do HiJiffy com o D-EDGE, os hoteleiros têm acesso a uma plataforma tudo-em-um que aumenta as reservas diretas, o upselling, melhora a experiência do hóspede e automatiza tarefas repetitivas. Os usuários podem escolher seu quarto, receber preços em tempo real e muito mais para concluir sua reserva.
Principais vantagens da integração com o D-EDGE:
- Informações em tempo real: Nosso chatbot fornece informações em tempo real para clientes em potencial para que eles sempre obtenham a melhor oferta disponível.
- Oportunidades de upselling: Os hoteleiros também podem aproveitar a oportunidade para oferecer uma gama mais ampla de opções, criando instantaneamente uma chance de upsell ou atualizar as opções do cliente.
- Links de reserva direta: quando o cliente estiver pronto para reservar, oferecemos um link de reserva direta para aumentar as reservas diretas. O usuário vê instantaneamente o preço e a descrição dentro do widget.
- Campanhas e códigos promocionais: Existe disponibilidade para utilização de códigos promocionais ou descontos, permitindo aos hóspedes executar os seus pedidos de férias num único fluxo de reserva.
>Veja também: O que é um software de
Que outras funcionalidades tem o HiJiff Booking Assistant?
- Instalação rápida: a integração direta do HiJiffy com o sistema de reservas D-edge oferece aos clientes a disponibilidade para instalar o assistente de reservas sem atrasos.
- Solução omnicanal: as solicitações podem ser canalizadas em um fluxo de várias plataformas, como WhatsApp, Telegram, Line e WeChat. Além disso, suponha que o hotel tenha uma página no Facebook disponível. Nesse caso, o chatbot da HiJiffy atuará da mesma forma que o Facebook Messenger, criando um novo canal para os hóspedes acessarem uma reserva direta.
- Solução alimentada por IA: com um chatbot pré-treinado, os hotéis podem automatizar seus procedimentos e otimizar seu tempo para se concentrar melhor no gerenciamento da experiência do hóspede.
- Histórico de conversas disponível para agentes: nesse caso, um agente de hotel exigiria ingressar em uma conversa com um hóspede; o chat anterior é transferido, para que o agente possa acompanhar a solicitação sem ser redundante. Além disso, dentro do mesmo back-end, os agentes podem revisar e atualizar as respostas automatizadas para melhorar a conversa entre o chatbot e o convidado.
- Relatórios e sugestões: O console contém informações sobre o desempenho do chatbot e também permite centralizar informações sobre as reclamações mais frequentes de clientes ou seu índice de satisfação do cliente, entre outros dados valiosos.
Se você quiser saber mais sobre como a solução da HiJiff pode ajudá-lo a melhorar sua receita e a experiência do hóspede, reserve uma demonstração personalizada .
