Chatbot de Instagram para Hotéis

Conectando

Hotéis Pousadas Alojamentos Locais Parques de Campismo Albergues

com os seus hóspedes

Junte-se aos +1600 hotéis que usam as soluções de Inteligência Artificial da HiJiffy para aumentar as suas receitas e a satisfação dos hóspedes.

Conectando hóspedes com os seus hotéis favoritos

O poder de um inovador chatbot de Instagram Messenger especializado em Hotelaria

Automação

Ferramentas personalizadas de automação que libertam as equipas de tarefas repetitivas e aumentam a satisfação dos hóspedes

Comunicação Centralizada

Caixa de entrada que centraliza para todos os canais de comunicação

Métricas e Relatórios

Central de conhecimento que permite gerir os dados e feedback dos hóspedes

Aumentar as Vendas

Ferramentas de gestão para otimizar as suas oportunidades de gerar receita

Chatbot para Instagram Messenger: perguntas frequentes

A principal maneira de conectar-se a uma marca no Instagram é através de mensagem privada. Como os humanos controlam as mensagens privadas, existem restrições sobre o horário de trabalho, e as pessoas tendem a enviar mensagens a qualquer momento.

Mas agora, a ponte foi aberta quando os poderosos chatbots com inteligência artificial tratam das mensagens privadas do Instagram.

Por exemplo, alguém pode querer saber o endereço do seu hotel. Ou talvez um cliente queira saber mais sobre o seu sistema de estacionamento (gratuito, pago, com carregador elétrico, etc.). Pode configurar facilmente respostas automatizadas que geram a resposta exata para o que uma pessoa procura, tornando-se mais rápido e fácil.

O princípio geral de funcionamento de um chatbot do Instagram é uma ferramenta de resposta automatizada que enviará mensagens específicas através de mensagens diretas a um utilizador, com base na entrada que este fornecer. A entrada pode ser qualquer coisa, desde uma única palavra ou uma frase comum, acionando a resposta automática do bot quando uma pessoa a envia através de mensagem privada.

Usar um chatbot do Instagram Messenger pode transformar a forma como usa esta plataforma para o seu negócio. Pode reduzir a carga de trabalho da sua equipa, maximizar as suas reservas, melhorar a satisfação do cliente e encontrar oportunidades de upsell:

Aqui está a razão:

  • Disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana e multilíngue – Pode interagir e resolver dúvidas de clientes em mais de 110 idiomas diferentes, 24 horas por dia, 7 dias por semana em todo o mundo. Pode ajudar os seus clientes a esclarecer todas as dúvidas sobre a acomodação a qualquer hora, atender a qualquer necessidade urgente e impulsionar essas oportunidades de upsell
  • Resposta rápida – Como o chatbot no Instagram fornece respostas instantâneas, não precisa de manter os seus clientes e potenciais clientes a aguardar uma resposta. Isto levará a uma melhor experiência do cliente
  • Respostas em massa simultaneamente – Os chatbots do Instagram podem lidar com um grande número de consultas simultaneamente sem atrasos, reduzindo drasticamente a carga de trabalho da sua equipa
  • Experiência personalizada do hóspede – Como um chatbot do Instagram entende e fornece uma resposta individual significativa, cria uma sensação de conversa personalizada com os clientes

O Instagram tem cerca de mil milhões de utilizadores ativos a cada mês, contando com essa rede social para saber mais e entrar em contato com marcas e serviços.

Aqui estão alguns recursos importantes que as empresas do setor da hotelaria devem ter em consideração ao criar um chatbot no Instagram:

  • Ser capaz dar resposta aos hóspedes 24 horas por dia, 7 dias por semana
  • Ter uma interface simples e intuitiva
  • Fornecer uma experiência personalizada ao cliente, registando os principais detalhes do cliente e ajustando o idioma e o tom
  • Ser capaz de armazenar informações relevantes para futuras interações
  • Ter a capacidade de reconhecer os problemas aos agentes humanos de atendimento ao cliente quando a questão exceder as suas capacidades
  • Fornecer um menu pré-programado de perguntas frequentes populares.

Assistente de Reservas

Aumente as reservas diretas e automatize tarefas repetitivas sem descurar o toque humano.

Permita que os hóspedes reservem a qualquer hora e em qualquer lugar.

O agente virtual da HiJiffy é uma solução omni-canal que permite prestar esclarecimentos, agilizar pedidos e fazer reservas de forma imediata, onde quer que os hóspedes estejam.

Concierge Virtual

Apoio contínuo durante toda a estadia do hóspede.

Aumente a satisfação dos seus hóspedes e multiplique as oportunidades de upselling.

Um concierge virtual inteligente disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, capaz de oferecer um serviço mais célere, realizar check-ins e check-outs online, criar oportunidades de venda directa e personalizar a experiência dos seus hóspedes.

Porquê a HiJiffy?

Confira o que dizem mais de 1.600 hotéis

Bahia Principe Hotels & Resorts

As soluções da HiJiffy têm continuamente permitido proporcionar experiências únicas aos nossos hóspedes nestes tempos tão desafiantes. Conseguimos automatizar tarefas repetitivas e ajudar a nossa equipa interna a concentrar-se no que é mais importante para nó: os nossos hóspedes. A HiJiffy está a ajudar-nos a aumentar as reservas e a melhorar a satisfação dos nossos hóspedes.

Roberto Martin

Digital Guest Experience Manager

Baobab Suites

Na Baobab Suites estamos comprometidos em garantir uma experiência de excelência aos nossos hóspedes, desde o momento da reserva até ao check-out. Com o apoio da HiJiffy podemos recolher dados muito valiosos, assim como automatizar tarefas, o que nos permite estar concentrados em oferecer um serviço personalizado a todos os nossos hóspedes.

Eva Bascones

Sales Director

Finn Lough

Dar respostas instantâneas aos nossos clientes, mantendo uma abordagem pessoal e individual, tem sido fundamental para melhorar o atendimento que prestamos aos nossos clientes. Com o chatbot personalizável da HiJiffy somos capazes de nos aproximar dos nossos hóspedes e melhorar de forma genérica os nossos serviços hoteleiros.

Michael Beare

Director

Implementação rápida, sem demoras.

A HiJiffy tem integração com os principais players da indústria, assegurando aos hotéis um acesso fácil e rápido às melhores ferramentas para elevar a experiência dos seus hóspedes.

Porquê esperar?

Não se deixe ficar para trás, faça parte de uma nova era na indústria hoteleira.