Chatbot de Facebook Messenger para Hotéis

Conectando

Hotéis Pousadas Alojamentos Locais Parques de Campismo Albergues

com os seus hóspedes

Junte-se aos +1600 hotéis que usam as soluções de Inteligência Artificial da HiJiffy para aumentar as suas receitas e a satisfação dos hóspedes.

Conectando hóspedes com os seus hotéis favoritos

O poder de um chatbot inovador no Messenger

Automação

Ferramentas personalizadas de automação que libertam as equipas de tarefas repetitivas e aumentam a satisfação dos hóspedes

Comunicação Centralizada

Caixa de entrada que centraliza para todos os canais de comunicação

Métricas e Relatórios

Central de conhecimento que permite gerir os dados e feedback dos hóspedes

Aumentar as Vendas

Ferramentas de gestão para otimizar as suas oportunidades de gerar receita

Chatbot de Facebook Messenger: perguntas frequentes

Um chatbot com inteligência artificial do Facebook permite que o hotel resolva rapidamente as dúvidas dos hóspedes em segundos, melhorando a experiência geral dos hóspedes. Opera dentro do Facebook Messenger, o que significa que o hotel pode interagir com o hóspede numa plataforma de comunicação amplamente utilizada, que o hóspede se sinta confortável em usar.

O funcionamento de um chatbot do Facebook é bastante simples. Assim que alguém envia uma mensagem, o chatbot no Facebook Messenger identifica a mesma e responde de acordo. Envia aos utilizadores mensagens de texto predefinidas, imagens, vídeos, etc.

Os chatbots do Facebook ajudam os hotéis a resolver os seus problemas simples e complexos e ajudam a encontrar novas oportunidades de receita. Aqui estão alguns benefícios que terá:

  • Com a ajuda de um chatbot do Facebook Messenger, pode fornecer atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, de maneira multilíngue
  • Pode melhorar as suas reservas diretas e, portanto, reduzir a dependência da OTA
  • Os bots de conversação do Facebook Messenger AI podem ser usados ​​por qualquer pessoa e são gratuitos
  • Esses chatbots de IA para o Facebook Messenger permitem que tenha uma conversa personalizada com os seus clientes.
  • Os bots no Facebook Messenger podem ser usados ​​para estabelecer o armazém de conhecimento (Perguntas frequentes para convidados).
  • Os chatbots do Facebook Messenger AI são ótimos para encontrar novas oportunidades de upselling.
  • Ao simplificar as cargas de trabalho para o chatbot, poderá libertar a sua equipa de consultas chatas e repetitivas dos convidados. Portanto, experimentará um aumento de produtividade nas equipas da receção

A satisfação do hóspede é uma das principais prioridades de qualquer hotel e hóspedes mais felizes significam mais receita e taxas de retenção mais altas. Aqui estão alguns dos mais importantes:

  • Fluxo de conversa natural e “humano” – Os chatbots para páginas do Facebook devem manter a conversa natural e casual para que mesmo um novo utilizador se sinta à vontade e não fique confuso com os detalhes técnicos do processo.
  • Comunicações sob medida e personalizadas – Ao abordar um hóspede com uma oportunidade de upsell, certifique-se que está a fazê-lo da maneira mais personalizada possível.
  • ‍Perguntas frequentes – Certifique-se que o seu chatbot com inteligência artificial sabe todas as consultas importantes dos hóspedes normalmente querem ser abordadas. Desta forma, o chatbot pode responder a todas em segundos, proporcionando uma resposta rápida e precisa ao hóspede.

É importante selecionar um chatbot do Facebook Messenger que possa ajudar a maximizar a sua receita e também fornecer a melhor experiência possível aos hóspedes. Aqui estão algumas dicas para escolher o chatbot certo para o seu hotel:

  • É essencial selecionar um chatbot do Facebook para fornecer atendimento ao cliente automatizado e personalizado para ajudar os hotéis não só a obter mais reservas, mas também a criar uma experiência geral tranquila para os hóspedes.
  • Os hotéis devem procurar um programa multifacetado de chatbot do Facebook que possa atuar como assistente de reservas e concierge virtual desde a fase de pré-estadia até à partida. Isto levará a mais oportunidades de upselling.
  • Certifique-se de que o chatbot do Facebook Messenger está devidamente integrado com todas as outras ferramentas de software com as quais o seu hotel já trabalha (CRM, BE, PMS, HMS). 

Assistente de Reservas

Aumente as reservas diretas e automatize tarefas repetitivas sem descurar o toque humano.

Permita que os hóspedes reservem a qualquer hora e em qualquer lugar.

O agente virtual da HiJiffy é uma solução omni-canal que permite prestar esclarecimentos, agilizar pedidos e fazer reservas de forma imediata, onde quer que os hóspedes estejam.

Concierge Virtual

Apoio contínuo durante toda a estadia do hóspede.

Aumente a satisfação dos seus hóspedes e multiplique as oportunidades de upselling.

Um concierge virtual inteligente disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, capaz de oferecer um serviço mais célere, realizar check-ins e check-outs online, criar oportunidades de venda directa e personalizar a experiência dos seus hóspedes.

Porquê a HiJiffy?

Confira o que dizem mais de 1.600 hotéis

Bahia Principe Hotels & Resorts

As soluções da HiJiffy têm continuamente permitido proporcionar experiências únicas aos nossos hóspedes nestes tempos tão desafiantes. Conseguimos automatizar tarefas repetitivas e ajudar a nossa equipa interna a concentrar-se no que é mais importante para nó: os nossos hóspedes. A HiJiffy está a ajudar-nos a aumentar as reservas e a melhorar a satisfação dos nossos hóspedes.

Roberto Martin

Digital Guest Experience Manager

Baobab Suites

Na Baobab Suites estamos comprometidos em garantir uma experiência de excelência aos nossos hóspedes, desde o momento da reserva até ao check-out. Com o apoio da HiJiffy podemos recolher dados muito valiosos, assim como automatizar tarefas, o que nos permite estar concentrados em oferecer um serviço personalizado a todos os nossos hóspedes.

Eva Bascones

Sales Director

Finn Lough

Dar respostas instantâneas aos nossos clientes, mantendo uma abordagem pessoal e individual, tem sido fundamental para melhorar o atendimento que prestamos aos nossos clientes. Com o chatbot personalizável da HiJiffy somos capazes de nos aproximar dos nossos hóspedes e melhorar de forma genérica os nossos serviços hoteleiros.

Michael Beare

Director

Implementação rápida, sem demoras.

A HiJiffy tem integração com os principais players da indústria, assegurando aos hotéis um acesso fácil e rápido às melhores ferramentas para elevar a experiência dos seus hóspedes.

Porquê esperar?

Não se deixe ficar para trás, faça parte de uma nova era na indústria hoteleira.