Chatbot de Facebook Messenger para Hoteles

Conectando a viajeros con

Hoteles Hostales Apartamentos Campings Albergues

Únase a los +1600 hoteles que utilizan las herramientas de comunicación potenciadas con inteligencia artificial de HiJiffy para aumentar los ingresos y la satisfacción de los huéspedes.

Conectando a viajeros con sus hoteles favoritos

El poder de un innovador chatbot de Messenger

Automatización

Herramientas para aliviar a su equipo de tareas repetitivas e incrementar la satisfacción del huésped

Plataforma de comunicación todo en uno

Una bandeja de entrada centralizada con todos sus canales de communicación

Métricas e informes analíticos

Recopile informacion sobre sus huéspedes para mejorar la calidad del servicio

Aumento en ventas

Soluciones para mejorar sus oportunidades de venta

Chatbot de Facebook Messenger: preguntas frecuentes

Un chatbot con IA de Facebook permite a los hoteles responder a las consultas de los huéspedes en segundos, mejorando la experiencia del cliente en general. Funciona dentro del Facebook Messenger, lo que significa que el hotel puede interactuar con el huésped en una plataforma de comunicación muy usada y con la que el cliente se siente cómodo.

El funcionamiento de un chatbot de Facebook es muy sencillo. Cuando alguien envía un mensaje, el chatbot de Facebook lo identifica y responde en consecuencia. Envía a los usuarios mensajes de textos predefinidos, imágenes, vídeos, etc.

Los chatbots de Facebook ayudan a los hoteles a resolver sus problemas simples o complejos y a encontrar nuevas oportunidades de ingresos. Aquí hay algunos beneficios que obtendrás: 

  • Con la ayuda del chatbot de Facebook Messenger, puedes ofrecer un servicio de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana.
  • Puedes mejorar tus reservas directas y reducir la dependencia de las agencias en línea.
  • Cualquiera puede usar los bots conversacionales con IA de Facebook Messenger y son gratuitos.
  • Estos chatbots con IA de Facebook Messenger te permiten a ti y a tu cliente tener una conversación personalizada.
  • Los bots de Facebook Messenger pueden usarse para establecer una base de conocimiento (preguntas frecuentes para los clientes).
  • Los chatbots con IA de Facebook Messenger son excelentes para encontrar nuevas oportunidades de ventas adicionales.
  • El chatbot permite la optimización de la carga de trabajo, por lo que tu personal se librará de las consultas aburridas y repetitivas de los huéspedes. Por tanto, experimentarás un aumento de la productividad de tus equipos de recepción.

La satisfacción del cliente es una de las principales prioridades de cualquier hotel. Tener huéspedes felices significa más ingresos y mayores tasas de retención. Estos son algunos de los beneficios más importantes: 

  • Conversaciones naturales y «humanas»:  los chatbots para las páginas de Facebook deben mantener una conversación natural e informal para que incluso un nuevo usuario se sienta cómodo y no se confunda con los tecnicismos del proceso.
  • Comunicaciones personalizadas: cuando quiera ofrecer a un huésped una oportunidad de venta adicional, asegúrate de que lo estás haciendo de la forma más personalizada posible.
  • ‍Preguntas frecuentes: asegúrate de que el chatbot con IA conoce todas las consultas más comunes e importantes de los huéspedes. De esta forma, el chatbot puede responderlas en segundos, proporcionando una respuesta rápida y precisa.

Es esencial seleccionar un chatbot de Facebook Messenger que pueda ayudarte a maximizar tus ingresos y ofrecer la mejor experiencia posible a los huéspedes. Aquí encontrarás algunos consejos que te ayudarán a elegir el chatbot adecuado para tu hotel:

  • Es esencial seleccionar un chatbot de Facebook para ofrecer un servicio de atención al cliente automatizado y personalizado que ayude a los hoteles, no solo a conseguir más reservas, sino a crear una experiencia general fluida para los huéspedes.
  • Los hoteles deben buscar un programa de chatbot de Facebook multifacético que pueda actuar como asistente de reservas y recepcionista virtual desde la etapa previa a la estancia hasta la salida del huésped. Esto significa más oportunidades de ventas adicionales.
  • Asegúrate de que tu chatbot de Facebook Messenger está correctamente integrado con todas las demás herramientas de software con las que trabaja tu hotel (CRM, BE, PMS, HMS).

Asistente de Reservas

Aumente las reservas directas y automatice tareas repetitivas sin prescindir del toque humano.

Permita que los huéspedes reserven en cualquier momento y en cualquier lugar.

El agente de reservas virtual de HiJiffy es una solución omnicanal que proporciona respuestas instantáneas, agiliza las consultas y es capaz de completar solicitudes de reserva allá dondequiera que estén sus huéspedes.

Concerje Virtual

Apoyo continuo durante toda la estancia del huésped.

Aumente la satisfacción de sus huéspedes y las oportunidades de venta

Un conserje virtual inteligente disponible 24 horas al día los 7 días a la semana, capaz de ofrecer un servicio más rápido, y agilizar procesos de manera fácil y automática. Consiga realizar check-ins y check-outs de manera online, crear oportunidades de venta y personalizar la experiencia de sus huéspedes, mediante una simple conversación de chat.

¿Por qué HiJiffy?

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Bahia Principe Hotels & Resorts

HiJiffy ha sido la solución para poder seguir ofreciendo experiencias únicas a nuestros huéspedes en estos tiempos difíciles. Hemos podido automatizar tareas repetitivas y ayudar a nuestro equipo interno a centrarse en lo que es más importante para nosotros, nuestros huéspedes. En la actualidad, HiJiffy nos ayuda a aumentar nuestras reservas y a mejorar la satisfacción de nuestros clientes.

Roberto Martin

Digital Guest Experience Manager

Baobab Suites

Eva Bascones

Sales Director

Finn Lough

Michael Beare

Director

Instalaciones rápidas y sin retrasos.

HiJiffy está integrado con las principales empresas del sector tecnológico-hotelero para garantizar que los hoteles puedan elegir elevar la experiencia de sus huéspedes de forma rápida y sencilla.

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