Chatbot de Instagram para Hoteles

Aumentar sus reservas directas nunca ha sido tan fácil

Permita que los huéspedes reserven dondequiera que estén. El asistente de reservas conversacional de HiJiffy está disponible 24 horas, los 7 días de la semana, para facilitar a los viajeros respuestas rápidas a sus consultas e incluso completar sus solicitudes de reserva.

El poder de un innovador chatbot de Instagram Messenger para la Hotelería

Rápido de instalar y fácil de usar

Nos encargamos de su configuración y le ofrecemos una solución lista para usar desde el primer día. Además, nuestro back office de fácil uso, la plataforma está diseñada para que pueda navegar fácilmente y gestionar su comunicación de manera sencilla.

Una solución omnicanal

Esta solución impulsada por inteligencia artificial, está diseñada para acercar a los hoteleros a aquellos canales en los cuales los viajeros están presentes. Capaz de mantener una conversación natural, esta solución ofrece una mejor visión y coordinación de la demanda de los viajeros de forma simple y centralizada.

Personaliza tu comunicación

Hágalo suyo. El asistente de reservas de HiJiffy se adapta a su flujo de ventas, a su marca y a las prioridades de su negocio. Proporciona una solución sencilla pero sofisticada para mejorar la comunicación con el huésped y eleve su imagen con una solución personalizable.

Funciones principales Asistente de Reservas

Agente de inteligencia artificial de reserva directa

Un asistente virtual de inteligencia virtual que guía a los usuarios a través de la solicitud de reserva.

Campañas de recuperación de reservas

Active mensajes cuando los viajeros muestren interés en la solicitud de reserva, pero la reserva no se realiza.

Campañas de marketing conductual

Envíe mensajes personalizados en el sitio web de acuerdo con la página específica que el usuario esté visitando.

Automatización de correo electrónico a bot conversacional

Automatice su punto de contacto de correo electrónico ofreciendo la solución de bot conversacional para resolver sus consultas al instante.

Transferencia fluida a agentes humanos

Cuando el bot conversacional detecta la necesidad de pasar la conversación a un agente humano, permite una toma de control perfecta.

Clic para llamar

Configure la opción de proporcionar un contacto telefónico directo en la conversación de chat si la solicitud no está siendo resuelta por el bot.

Calificación de clientes potenciales

Comprenda mejor a los viajeros e identifique a los clientes potenciales que pueden generar mayores ingresos.

Comparación de precios

Active la posibilidad de mostrar el rango de comparación de precios de sus habitaciones en varias plataformas diferentes.

Personalización de la interfaz

Personalice la interfaz del chatbot de acuerdo con las pautas de la marca de su hotel.

Chatbot de Instagram para Hoteles: preguntas frecuentes

La forma principal de conectar una marca en Instagram es a través de mensajes directos. Como los humanos controlan los mensajes directos, existen restricciones de horarios de trabajo, aunque las personas tienden a enviar mensajes en cualquier momento. 

Sin embargo, actualmente se ha abierto un puente entre los poderosos chatbots con IA y los mensajes directos de Instagram.

Por ejemplo, alguien puede querer saber la dirección de tu hotel. O, quizás, un cliente quiere saber más sobre el sistema del aparcamiento (si es gratuito, de pago, tiene cargadores eléctricos, etc.). Puedes configurar fácilmente respuestas automáticas que generan una respuesta exacta a lo que busca una persona, haciendo que el proceso sea más rápido y fácil. 

El principio del funcionamiento del chatbot de Instagram es una herramienta de respuesta automática que envía mensajes específicos directos a los usuarios, en función de la información que estos proporcionan. La información puede ser cualquier cosa, desde una simple palabra a una frase común. Cuando una persona la envía a través de un mensaje directo se activa la respuesta automática del bot.

Utilizar un chatbot de mensajería de Instagram puede transformar el uso de esta plataforma en tu empresa. Puedes reducir la carga de trabajo de tu personal, aumentar las reservas, mejorar la satisfacción del cliente y encontrar oportunidades de ventas adicionales.

¿Por qué?

  • Disponibilidad a tiempo completo y en todos los idiomas: puedes interactuar y resolver las solicitudes de los clientes en más de 110 idiomas, 24 horas al día, 7 días a la semana en todo el mundo. Puedes ayudar a tus clientes a clarificar sus dudas sobre su alojamiento en cualquier momento, satisfacer cualquier necesidad urgente y aprovechar la oportunidad para conseguir ventas adicionales.
  • Respuesta rápida: el chatbot de Instagram proporciona respuestas instantáneas, por lo que tus clientes o potenciales clientes no tienen que esperar para obtener una respuesta. Esto significa una mejor experiencia del cliente.
  • Respuestas masivas simultáneas: los chatbots de Instagram pueden manejar un gran número de solicitudes al mismo tiempo sin retrasos, reduciendo drásticamente la carga de trabajo de tu personal.
  • Experiencia personalizada del huésped: el chatbot de Instagram entiende y proporciona respuestas individuales significativas, por lo que crea la sensación de una conversación personalizada con los clientes.

Instagram tiene alrededor de mil millones de usuarios activos mensuales, la mayoría confía en esta herramienta de redes sociales para saber más y ponerse en contacto con empresas y servicios. 

Aquí puedes encontrar algunas funciones claves que las empresas del sector hotelero deben considerar cuando creen un chatbot para Instagram:

  • Debe poder responder a las consultas de los clientes 24 horas al día, 7 días a la semana.
  • Debe tener una interfaz fácil e intuitiva para el usuario.
  • Debe proporcionar una experiencia del cliente personalizada, recordando los detalles principales de los clientes y ajustando el idioma y el tono.
  • Debe ser capaz de almacenar información relevante para las futuras interacciones.
  • Debe tener la capacidad de saber qué problemas exceden sus habilidades y enviarlos a los representantes humanos de atención al cliente.
  • Debe proporcionar un menú prediseñado de preguntas frecuentes.

Compruebelo por si mismo

Descubra como mantenerse conectado con sus huespedes en cualquier lugar y momento automatizando su comunicacion sin perder el toque humano.