Chatbot de Instagram para Hoteles

Conectando a viajeros con

Hoteles Hostales Apartamentos Campings Albergues

Únase a los +1600 hoteles que utilizan las herramientas de comunicación potenciadas con inteligencia artificial de HiJiffy para aumentar los ingresos y la satisfacción de los huéspedes.

Conectando a viajeros con sus hoteles favoritos

El poder de un innovador chatbot de Instagram Messenger para la Hotelería

Automatización

Herramientas para aliviar a su equipo de tareas repetitivas e incrementar la satisfacción del huésped

Plataforma de comunicación todo en uno

Una bandeja de entrada centralizada con todos sus canales de communicación

Métricas e informes analíticos

Recopile informacion sobre sus huéspedes para mejorar la calidad del servicio

Aumento en ventas

Soluciones para mejorar sus oportunidades de venta

Chatbot de Instagram para Hoteles: preguntas frecuentes

La forma principal de conectar una marca en Instagram es a través de mensajes directos. Como los humanos controlan los mensajes directos, existen restricciones de horarios de trabajo, aunque las personas tienden a enviar mensajes en cualquier momento. 

Sin embargo, actualmente se ha abierto un puente entre los poderosos chatbots con IA y los mensajes directos de Instagram.

Por ejemplo, alguien puede querer saber la dirección de tu hotel. O, quizás, un cliente quiere saber más sobre el sistema del aparcamiento (si es gratuito, de pago, tiene cargadores eléctricos, etc.). Puedes configurar fácilmente respuestas automáticas que generan una respuesta exacta a lo que busca una persona, haciendo que el proceso sea más rápido y fácil. 

El principio del funcionamiento del chatbot de Instagram es una herramienta de respuesta automática que envía mensajes específicos directos a los usuarios, en función de la información que estos proporcionan. La información puede ser cualquier cosa, desde una simple palabra a una frase común. Cuando una persona la envía a través de un mensaje directo se activa la respuesta automática del bot.

Utilizar un chatbot de mensajería de Instagram puede transformar el uso de esta plataforma en tu empresa. Puedes reducir la carga de trabajo de tu personal, aumentar las reservas, mejorar la satisfacción del cliente y encontrar oportunidades de ventas adicionales.

¿Por qué?

  • Disponibilidad a tiempo completo y en todos los idiomas: puedes interactuar y resolver las solicitudes de los clientes en más de 110 idiomas, 24 horas al día, 7 días a la semana en todo el mundo. Puedes ayudar a tus clientes a clarificar sus dudas sobre su alojamiento en cualquier momento, satisfacer cualquier necesidad urgente y aprovechar la oportunidad para conseguir ventas adicionales.
  • Respuesta rápida: el chatbot de Instagram proporciona respuestas instantáneas, por lo que tus clientes o potenciales clientes no tienen que esperar para obtener una respuesta. Esto significa una mejor experiencia del cliente.
  • Respuestas masivas simultáneas: los chatbots de Instagram pueden manejar un gran número de solicitudes al mismo tiempo sin retrasos, reduciendo drásticamente la carga de trabajo de tu personal.
  • Experiencia personalizada del huésped: el chatbot de Instagram entiende y proporciona respuestas individuales significativas, por lo que crea la sensación de una conversación personalizada con los clientes.

Instagram tiene alrededor de mil millones de usuarios activos mensuales, la mayoría confía en esta herramienta de redes sociales para saber más y ponerse en contacto con empresas y servicios. 

Aquí puedes encontrar algunas funciones claves que las empresas del sector hotelero deben considerar cuando creen un chatbot para Instagram:

  • Debe poder responder a las consultas de los clientes 24 horas al día, 7 días a la semana.
  • Debe tener una interfaz fácil e intuitiva para el usuario.
  • Debe proporcionar una experiencia del cliente personalizada, recordando los detalles principales de los clientes y ajustando el idioma y el tono.
  • Debe ser capaz de almacenar información relevante para las futuras interacciones.
  • Debe tener la capacidad de saber qué problemas exceden sus habilidades y enviarlos a los representantes humanos de atención al cliente.
  • Debe proporcionar un menú prediseñado de preguntas frecuentes.

Asistente de Reservas

Aumente las reservas directas y automatice tareas repetitivas sin prescindir del toque humano.

Permita que los huéspedes reserven en cualquier momento y en cualquier lugar.

El agente de reservas virtual de HiJiffy es una solución omnicanal que proporciona respuestas instantáneas, agiliza las consultas y es capaz de completar solicitudes de reserva allá dondequiera que estén sus huéspedes.

Concerje Virtual

Apoyo continuo durante toda la estancia del huésped.

Aumente la satisfacción de sus huéspedes y las oportunidades de venta

Un conserje virtual inteligente disponible 24 horas al día los 7 días a la semana, capaz de ofrecer un servicio más rápido, y agilizar procesos de manera fácil y automática. Consiga realizar check-ins y check-outs de manera online, crear oportunidades de venta y personalizar la experiencia de sus huéspedes, mediante una simple conversación de chat.

¿Por qué HiJiffy?

Compruebe lo que dicen más de 1,600 hoteles

Bahia Principe Hotels & Resorts

HiJiffy ha sido la solución para poder seguir ofreciendo experiencias únicas a nuestros huéspedes en estos tiempos difíciles. Hemos podido automatizar tareas repetitivas y ayudar a nuestro equipo interno a centrarse en lo que es más importante para nosotros, nuestros huéspedes. En la actualidad, HiJiffy nos ayuda a aumentar nuestras reservas y a mejorar la satisfacción de nuestros clientes.

Roberto Martin

Digital Guest Experience Manager

Baobab Suites

Eva Bascones

Sales Director

Finn Lough

Michael Beare

Director

Instalaciones rápidas y sin retrasos.

HiJiffy está integrado con las principales empresas del sector tecnológico-hotelero para garantizar que los hoteles puedan elegir elevar la experiencia de sus huéspedes de forma rápida y sencilla.

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