Chatbot Instagram pour Hôtels

Connecter les voyageurs avec les

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Rejoignez les 1600 hôtels qui utilisent les solutions de communication alimentées par l’IA de HiJiffy pour augmenter les revenus et la satisfaction des clients.

Mettre en relation les voyageurs avec leurs hôtels préférés

La puissance d'un chatbot Instagram Messenger pour l'Hôtellerie

Automatisation

Outils de personnalisation automatisés pour soulager vos équipes des tâches répétitives et augmenter la satisfaction des clients

Plateforme de Communication tout-en-un

Une seule boîte de réception centralisée avec tous vos canaux de communication

Métriques et rapports analytiques

Collectez des informations sur vos clients pour améliorer la qualité du service

Augmentation du revenu

Outils de gestion et d’optimisation pour augmenter vos opportunités du revenu

Chatbot Instagram Messenger : FAQ

Le principal moyen de se connecter à une marque sur Instagram est via DM (Message Direct / de l’anglais – direct message). Étant donné que les DMs sont gérés par les humains, il y a des contraintes par rapport aux heures de travail, alors que vos clients ont tendance à envoyer des messages à tout moment.

Mais maintenant, grâce aux puissants chatbots alimentés par l’IA, le problème est résolu.

Par exemple, quelqu’un peut vouloir connaître l’adresse de votre hôtel. Ou peut-être un client souhaite-t-il en savoir plus sur votre système de stationnement (gratuit, payant, avec prise de recharge électrique, etc.). Vous pouvez facilement configurer des réponses automatiques à ce qu’une personne recherche, ce qui rend cette recherche plus rapide et plus facile.

Le principe de fonctionnement général d’un chatbot Instagram est un outil de réponse automatisé qui enverra des messages spécifiques via la messagerie directe à un utilisateur, en fonction de l’entrée qu’il fournit. L’entrée peut être n’importe quoi, allant d’un seul mot ou d’une phrase courante, déclenchant la réponse automatisée du chatbot lorsqu’une personne l’envoie via DM.

L’utilisation d’un chatbot de messagerie Instagram peut transformer la façon dont vous utilisez cette plateforme pour votre entreprise. Vous pouvez réduire la charge de travail de votre personnel, maximiser vos réservations, améliorer la satisfaction de vos clients et trouver des opportunités de vente incitative :

Voici pourquoi:

  • Disponibilité 24h/24 et 7j/7 et multilingue – Vous pouvez interagir et résoudre les requêtes des clients dans plus de 110 langues différentes, 24h/24 et 7j/7 dans le monde entier. Vous pouvez aider vos clients à clarifier tous les doutes concernant votre logement à toute heure, répondre à tout besoin urgent et pousser ces opportunités de vente incitative
  • Réponse rapide – Étant donné que le chatbot sur Instagram fournit des réponses instantanées, vous n’avez pas besoin de garder vos clients et clients potentiels en attente d’une réponse. Cela conduira à une meilleure expérience client
  • Réponses groupées simultanément – Les chatbots Instagram peuvent gérer un grand nombre de requêtes simultanément sans délai, réduisant considérablement la charge de travail de votre personnel
  • Expérience client personnalisée – Puisqu’un chatbot Instagram comprend et fournit une réponse individuelle significative, il crée un sentiment de conversation personnalisée avec les clients

Instagram compte environ 1 milliard d’utilisateurs actifs chaque mois, la plupart s’appuient sur cet outil de médias sociaux pour en savoir plus et entrer en contact avec les marques et les services.

Voici quelques caractéristiques clés que les entreprises du secteur hôtelier doivent prendre en considération lors de la création d’un chatbot Instagram :

  • Il devrait être en mesure de répondre aux demandes des clients 24h/24 et 7j/7
  • Il devrait avoir une interface simple et intuitive
  • Il doit fournir une expérience client personnalisée en se souvenant des principaux détails des clients et en ajustant la langue et le ton
  • Il devrait être capable de stocker des informations pertinentes pour une interaction future
  • Il devrait avoir la capacité de transférer les requêtes qu’il ne sait pas gérer à un agent “humain » du service client
  • Il devrait fournir un menu préconçu de FAQ populaires

Assistant de Réservation

Augmentez vos réservations directes et automatisez les tâches répétitives pour soulager vos équipes.

Permettez à vos futurs clients de réserver à tout moment, peu importe où ils se trouvent.

L’agent virtuel conversationnel de HiJiffy est une solution omnicanale disponible pour fournir des réponses instantanées, rationaliser les demandes de renseignements et effectuer des réservations, peu importe où ils se trouvent.

Concierge Virtuel

Un soutien continu tout au long du séjour de vos clients.

Augmenter la satisfaction des clients et les opportunités de revenu.

Un concierge virtuel intelligent, disponible 24/7, capable de fournir un service plus rapide, d’effectuer des check-in et check-out en ligne, de créer des opportunités de revenu incitative et de personnaliser l’expérience de vos clients.

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Bahia Principe Hotels & Resorts

Roberto Martin

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Baobab Suites

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Sales Director

Finn Lough

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