Chatbot Instagram pour Hôtels
Augmenter vos réservations directes n'a jamais été aussi facile
Permettre aux clients de réserver où qu’ils soient.
L’assistant de réservation conversationnel de HiJiffy est disponible 24h/24 et 7j/7 pour fournir aux clients des réponses rapides à leurs questions.
La puissance d'un chatbot Instagram Messenger pour l'Hôtellerie
Une solution omnicanale
La solution alimentée par l’IA est conçue pour centraliser les demandes provenant des canaux de communication des hôtels afin d’offrir un meilleur aperçu et une meilleure coordination de toutes les demandes des voyageurs.
Rapide à installer et facile à utiliser
Nous nous occupons de votre mise en place et vous fournissons une solution prête à l’emploi dès le premier jour. En outre, notre back-office convivial est conçu pour vous permettre de naviguer facilement dans la communication avec vos clients dans la langue de votre choix.
Personnalisez votre communication
Créer votre propre expérience. L’assistant de réservation de HiJiffy s’adapte à votre flux de réservation. Il s’agit d’une solution simple mais sophistiquée pour améliorer le séjour des clients. Personnalisez l’aspect et la convivialité de votre assistant de réservation pour l’adapter à votre marque.
Voyez par vous-même
Découvrez comment rester en contact avec vos clients partout et à tout moment en automatisant votre communication sans perdre la touche humaine.
Caractéristiques principales Assistant de Réservation
Agent à IA de réservation directe
Un assistant virtuel à intelligence artificielle qui guide les utilisateurs dans leur demande de réservation.
Campagnes de récupération des réservations
Déclenchez des messages lorsque des voyageurs manifestent un intérêt pour la demande de réservation mais que la réservation n’est pas effectuée.
Campagnes de marketing comportemental
Diffusez des messages personnalisés sur le site web en fonction de la page spécifique que l’utilisateur visite.
Automatisation des e-mails vers le chatbot
Automatisez votre point de contact par e-mail en proposant une solution de chatbot pour répondre instantanément aux questions.
Passage en douceur aux agents humains
Récupérez et enregistrez l’historique des contacts avec l’utilisateur pour avoir une meilleure visibilité sur les interactions précédentes.
Clic pour appeler
Configurez l’option de fournir un contact téléphonique direct dans le chat si la demande n’est pas résolue par le chatbot.
Qualification des prospects
Comprenez mieux les voyageurs et identifiez vos clients potentiels.
Comparaison des prix
Activez la possibilité d’afficher la fourchette de comparaison des prix de vos chambres sur différentes plateformes.
Personnalisation des interfaces
Personnalisez l’interface du chatbot en fonction des directives de la marque de votre hôtel.
Chatbot Instagram Messenger : FAQ
Qu'est-ce qu'un chatbot Instagram ?
Le principal moyen de se connecter à une marque sur Instagram est via DM (Message Direct / de l’anglais – direct message). Étant donné que les DMs sont gérés par les humains, il y a des contraintes par rapport aux heures de travail, alors que vos clients ont tendance à envoyer des messages à tout moment.
Mais maintenant, grâce aux puissants chatbots alimentés par l’IA, le problème est résolu.
Par exemple, quelqu’un peut vouloir connaître l’adresse de votre hôtel. Ou peut-être un client souhaite-t-il en savoir plus sur votre système de stationnement (gratuit, payant, avec prise de recharge électrique, etc.). Vous pouvez facilement configurer des réponses automatiques à ce qu’une personne recherche, ce qui rend cette recherche plus rapide et plus facile.
Comment fonctionne un chatbot Instagram ?
Le principe de fonctionnement général d’un chatbot Instagram est un outil de réponse automatisé qui enverra des messages spécifiques via la messagerie directe à un utilisateur, en fonction de l’entrée qu’il fournit. L’entrée peut être n’importe quoi, allant d’un seul mot ou d’une phrase courante, déclenchant la réponse automatisée du chatbot lorsqu’une personne l’envoie via DM.
Comment un chatbot Instagram peut-il aider à augmenter les revenus d'un hôtel et l'efficacité des processus ?
L’utilisation d’un chatbot de messagerie Instagram peut transformer la façon dont vous utilisez cette plateforme pour votre entreprise. Vous pouvez réduire la charge de travail de votre personnel, maximiser vos réservations, améliorer la satisfaction de vos clients et trouver des opportunités de vente incitative :
Voici pourquoi:
- Disponibilité 24h/24 et 7j/7 et multilingue – Vous pouvez interagir et résoudre les requêtes des clients dans plus de 110 langues différentes, 24h/24 et 7j/7 dans le monde entier. Vous pouvez aider vos clients à clarifier tous les doutes concernant votre logement à toute heure, répondre à tout besoin urgent et pousser ces opportunités de vente incitative
- Réponse rapide – Étant donné que le chatbot sur Instagram fournit des réponses instantanées, vous n’avez pas besoin de garder vos clients et clients potentiels en attente d’une réponse. Cela conduira à une meilleure expérience client
- Réponses groupées simultanément – Les chatbots Instagram peuvent gérer un grand nombre de requêtes simultanément sans délai, réduisant considérablement la charge de travail de votre personnel
- Expérience client personnalisée – Puisqu’un chatbot Instagram comprend et fournit une réponse individuelle significative, il crée un sentiment de conversation personnalisée avec les clients
Que recherchent les clients lorsqu'ils interagissent avec un chatbot Instagram ?
Instagram compte environ 1 milliard d’utilisateurs actifs chaque mois, la plupart s’appuient sur cet outil de médias sociaux pour en savoir plus et entrer en contact avec les marques et les services.
Voici quelques caractéristiques clés que les entreprises du secteur hôtelier doivent prendre en considération lors de la création d’un chatbot Instagram :
- Il devrait être en mesure de répondre aux demandes des clients 24h/24 et 7j/7
- Il devrait avoir une interface simple et intuitive
- Il doit fournir une expérience client personnalisée en se souvenant des principaux détails des clients et en ajustant la langue et le ton
- Il devrait être capable de stocker des informations pertinentes pour une interaction future
- Il devrait avoir la capacité de transférer les requêtes qu’il ne sait pas gérer à un agent “humain » du service client
- Il devrait fournir un menu préconçu de FAQ populaires
