Chatbot Facebook Messenger pour Hotêls

Connecter les voyageurs avec les

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Rejoignez les 1600 hôtels qui utilisent les solutions de communication alimentées par l’IA de HiJiffy pour augmenter les revenus et la satisfaction des clients.

Mettre en relation les voyageurs avec leurs hôtels préférés

La puissance d'un chatbot Messenger innovant

Automatisation

Outils de personnalisation automatisés pour soulager vos équipes des tâches répétitives et augmenter la satisfaction des clients

Plateforme de Communication tout-en-un

Une seule boîte de réception centralisée avec tous vos canaux de communication

Métriques et rapports analytiques

Collectez des informations sur vos clients pour améliorer la qualité du service

Augmentation du revenu

Outils de gestion et d’optimisation pour augmenter vos opportunités du revenu

Chatbot Facebook Messenger : FAQ

Un chatbot alimenté par l’IA de Facebook permet à l’hôtel de répondre rapidement aux demandes des clients en quelques secondes, améliorant ainsi l’expérience globale des clients. Il fonctionne dans Facebook Messenger, ce qui signifie que l’hôtel peut interagir avec le client sur une plateforme de communication largement utilisée, une plateforme que le client se sent à l’aise d’utiliser.

Le fonctionnement d’un chatbot Facebook est assez simple. Dès que quelqu’un envoie un message, le chatbot de Facebook Messenger l’identifie et répond en conséquence. Il envoie aux utilisateurs des messages texte prédéfinis, des images, des vidéos, etc.

Les chatbots Facebook aident les hôtels à résoudre leurs problèmes simples et complexes et les aident à trouver de nouvelles opportunités de revenus. Voici quelques avantages dont vous bénéficierez :

  • Avec l’aide d’un chatbot Facebook Messenger, vous pouvez fournir un service client 24h/24 et 7j/7, de manière multilingue.
  • Vous pouvez améliorer vos réservations directes et ainsi réduire la dépendance OTA.
  • Les bots conversationnels Facebook Messenger IA peuvent être utilisés par n’importe qui et sont gratuits.
  • De tels chatbots IA pour Facebook Messenger vous permettent, à vous et à vos clients, d’avoir une conversation personnalisée.
  • Les bots de Facebook Messenger peuvent être utilisés pour établir la base de connaissances (FAQ pour les clients).
  • Les chatbots Facebook Messenger IA sont parfaits pour trouver de nouvelles opportunités de vente.
  • En rationalisant les charges de travail du chatbot, vous pourrez libérer votre personnel des requêtes ennuyeuses et répétitives des clients. Par conséquent, vous constaterez une augmentation de la productivité des équipes de réception.

La satisfaction des clients est l’une des principales priorités de tout hôtel et des clients plus heureux signifient plus de revenus et des taux de rétention plus élevés. Voici quelques-uns des éléments importants :

  • Flux de conversation naturel et « humain » – Les chatbots pour les pages Facebook doivent garder leur conversation naturelle et décontractée afin que même un nouvel utilisateur se sente à l’aise et ne sois pas confus par les détails techniques du processus.
  • Communications sur mesure et personnalisées – Lorsque vous approchez un client avec une opportunité de vente, assurez-vous de le faire de la manière la plus personnalisée possible.
  • ‍FAQ – Assurez-vous que votre chatbot alimenté par l’IA connaît toutes les questions importantes des invités qui souhaitent généralement être traitées. De cette façon, le chatbot peut répondre à chacun d’eux en quelques secondes, fournissant une réponse rapide et précise.

Il est important de sélectionner un chatbot Facebook Messenger qui peut vous aider à maximiser vos revenus et également à offrir la meilleure expérience client possible. Voici quelques conseils pour choisir le bon chatbot pour votre hôtel :

  • Il est essentiel de sélectionner un chatbot Facebook pour fournir un service client automatisé et personnalisé afin d’aider les hôtels non seulement à obtenir plus de réservations, mais aussi à créer une expérience client fluide.
  • Les hôtels doivent rechercher un programme de chatbot Facebook à multiples facettes qui peut agir comme un assistant de réservation et un concierge virtuel dès la phase de pré-séjour jusqu’au départ. Cela conduira à plus d’opportunités de vente incitative.
  • Assurez-vous que votre chatbot Facebook Messenger est correctement intégré à tous les autres outils logiciels avec lesquels votre hôtel fonctionne déjà (CRM, BE, PMS, HMS).

Assistant de Réservation

Augmentez vos réservations directes et automatisez les tâches répétitives pour soulager vos équipes.

Permettez à vos futurs clients de réserver à tout moment, peu importe où ils se trouvent.

L’agent virtuel conversationnel de HiJiffy est une solution omnicanale disponible pour fournir des réponses instantanées, rationaliser les demandes de renseignements et effectuer des réservations, peu importe où ils se trouvent.

Concierge Virtuel

Un soutien continu tout au long du séjour de vos clients.

Augmenter la satisfaction des clients et les opportunités de revenu.

Un concierge virtuel intelligent, disponible 24/7, capable de fournir un service plus rapide, d’effectuer des check-in et check-out en ligne, de créer des opportunités de revenu incitative et de personnaliser l’expérience de vos clients.

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Bahia Principe Hotels & Resorts

Roberto Martin

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Baobab Suites

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