Integração MEWS com HiJiffy

Integração MEWS com HiJiffy

O HiJiffy agora está integrado ao MEWS, o que significa que os hotéis que usam o MEWS como seu Property Management System (PMS) ou como seu mecanismo de reservas agora têm acesso instantâneo no MEWS Marketplace a uma plataforma de comunicação tudo-em-um que responde automaticamente às solicitações comuns dos clientes, ajuda a aumentar as vendas em canais diretos e diminui o tempo de resposta dos contatos.

O MEWS é um software de gerenciamento de propriedades baseado em nuvem que ajuda hotéis e albergues a automatizar suas operações para que possam se concentrar em seus hóspedes, atendendo em todo o mundo com escritórios em Paris, Londres, Barcelona, ​​Sydney, Amsterdã, Munique e Praga.

Integração mews
HiJiff integra-se com MEWS

Com o chatbot da HiJiffy conectado diretamente ao MEWS, os hotéis podem aumentar a taxa de conversão aumentando a interação com os usuários no site ou outros canais de comunicação instantânea como WhatsApp e Facebook Messenger por meio de uma poderosa solução de IA capaz de responder a mais de 120 tópicos de hospitalidade, fazer cotação em tempo real, mostrar disponibilidade ou até mesmo cancelar ou alterar reservas.

>Veja também: A jornada do cliente do hotel – como é

Os hotéis que utilizam a integração entre MEWS e HiJiff agora podem melhorar facilmente a jornada do cliente, em várias fases da jornada do hóspede.

  • Fase de consideração: Os hotéis podem aumentar suas reservas diretas através da possibilidade de reservar um quarto dentro do widget de chat, o que torna mais simples para usuários mobile e desktop comprar seu quarto com cotações instantâneas, fotos dos quartos escolhidos, ou até mesmo apenas responder as perguntas sobre temas como as comodidades que o hotel oferece, as atrações próximas, etc. O pagamento continua seguro por ser concluído dentro do sistema de reservas MEWS;
  • Pré-estadia: Os hotéis podem agora enviar SMS com informação sobre o check-in e os hóspedes têm a possibilidade de alterar as datas de uma reserva ou mesmo cancelá-la. Nesta fase, também é possível reservar serviços ou mesmo enviar pedidos como upgrade de quarto ou alteração do tipo de cama do quarto;
  • Durante a estadia: os hóspedes podem reservar serviços durante a estadia através do seu aplicativo de mensagens favorito, e as tarefas serão criadas automaticamente no MEWS para a equipe certa no hotel.
  • Pós-estadia: Os hotéis podem enviar SMS de check-out, solicitando uma avaliação nas diferentes plataformas, como TripAdvisor ou evento, apenas tentando obter feedback sobre a estadia.
Integração com mews
Com a integração entre o MEWS e o HiJiff, agora você pode oferecer uma experiência de viagem de nível internacional

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Principais vantagens da integração entre MEWS e HiJiff:

  • Saiba exatamente quanto custará um quarto para uma data específica, para um determinado número de pessoas e como o preço se diferencia dependendo das idades dos hóspedes (se adultos e crianças tiverem preços diferentes). Também é possível alterar as datas de uma reserva ou até cancelá-la;
  • Possibilidade de obter e alavancar Dados do Hóspede (conformidade com GDPR) e transferi-los diretamente para o PMS do hotel . Por exemplo, o hóspede pode agora solicitar a alteração do tipo de cama;
  • Mostre todos os quartos disponíveis com as características que os hóspedes procuram e/ou tarifas para ajudar a impulsionar o upselling de produtos superiores .
  • Permitir a utilização de códigos promocionais de clientes fiéis;
  • Após apresentar o preço, forneça aos clientes um link para clicar para facilitar a reserva . O pagamento da reserva é feito na distribuidora MEWS, para garantir segurança ao hóspede.
  • Envie SMS no check-in e/ou check-out solicitando feedback sobre a estadia ou para solicitar uma avaliação em alguma plataforma (por exemplo, uma OTA ou TripAdvisor).