Integración MEWS con HiJiffy

Integración MEWS con HiJiffy

HiJiffy ahora está integrado con MEWS, lo que significa que los hoteles que usan MEWS como su sistema de administración de propiedades (PMS) o como su motor de reservas ahora tienen acceso instantáneo en MEWS Marketplace a una plataforma de comunicación todo en uno que responde automáticamente a las solicitudes comunes de los clientes. ayuda a aumentar las ventas en los canales directos y disminuye el tiempo de respuesta de los contactos.

MEWS es un software de administración de propiedades basado en la nube que ayuda a los hoteles y hostales a automatizar sus operaciones para que puedan concentrarse en sus huéspedes, prestando servicios en todo el mundo con oficinas en París, Londres, Barcelona, ​​Sídney, Ámsterdam, Múnich y Praga.

Integración de mews
HiJiffy se integra con MEWS

Con el chatbot de HiJiffy conectado directamente a MEWS, los hoteles pueden aumentar la tasa de conversión al aumentar la interacción con los usuarios en el sitio web u otros canales de comunicación instantánea como WhatsApp y Facebook Messenger a través de una poderosa solución de IA que puede responder a más de 120 diferentes temas de hospitalidad, hacer cotizaciones en tiempo real, mostrar disponibilidad o incluso cancelar o cambiar reservas.

> Ver también: El viaje del cliente del hotel: cómo se ve

Los hoteles que utilizan la integración entre MEWS y HiJiffy ahora pueden mejorar fácilmente el viaje del cliente, en varias fases del viaje del huésped.

  • Fase de consideración: los hoteles pueden aumentar sus reservas directas a través de la posibilidad de reservar una habitación dentro del widget de chat, lo que simplifica a los usuarios móviles y de escritorio comprar su habitación con cotizaciones instantáneas, fotos de las habitaciones elegidas o incluso simplemente responder a las preguntas sobre temas como las amenidades que brinda el hotel, las atracciones cercanas, etc. El pago sigue siendo seguro por ser realizado dentro del sistema de reservas MEWS;
  • Pre-stay: Los hoteles ahora pueden enviar SMS con información sobre el check-in y los huéspedes tienen la posibilidad de cambiar las fechas de una reserva o incluso cancelarla. En esta etapa, también es posible reservar servicios o incluso enviar solicitudes como una mejora de habitación o un cambio en el tipo de cama de la habitación;
  • Durante la estadía: los huéspedes pueden reservar servicios durante su estadía a través de su aplicación de mensajería favorita, y las tareas se crearán automáticamente en MEWS para el equipo adecuado en el hotel.
  • Post-estancia: los hoteles pueden enviar SMS de check-out, solicitando una reseña en las diferentes plataformas como TripAdvisor o evento simplemente tratando de obtener comentarios sobre la estadía.
Integración con mews
Con la integración entre MEWS y HiJiffy, ahora puede ofrecer una experiencia de viaje para huéspedes de clase mundial

> Ver también: Cómo HiJiffy hace que su atención al cliente sea eficiente

Principales ventajas de la integración entre MEWS y HiJiffy:

  • Sepa exactamente cuánto costará una habitación para una fecha específica, para un número determinado de personas y cómo se diferenciará el precio según las edades de los huéspedes (si los adultos y los niños tienen precios diferentes). También es posible cambiar las fechas de una reserva o incluso cancelarla;
  • Posibilidad de obtener y aprovechar los Datos de Huéspedes (cumplimiento RGPD) y transferirlos directamente al PMS del hotel . Por ejemplo, el huésped ahora puede solicitar cambiar el tipo de cama;
  • Mostrar todas las habitaciones disponibles con las características que buscan los huéspedes y/o tarifas para ayudar a impulsar la venta de productos superiores .
  • Permitir la utilización de códigos promocionales de clientes leales;
  • Después de presentar el precio, proporcione a los clientes un enlace en el que hacer clic para facilitar la reserva . El pago de la reserva se realiza en el distribuidor MEWS, para garantizar la seguridad al huésped.
  • Envía SMS en el check-in y/o check-out solicitando feedback sobre la estancia o para solicitar una reseña en alguna plataforma (p. ej. una OTA o TripAdvisor).