Já pode aceder às mensagens da Expedia Group na Consola da HiJiffy 🚀
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Conecte os seus sistemas com a IA conversacional da HiJiffy especializada em hotelaria
Aproveite os benefícios a partir do momento em que a integração estiver ativa
A nossa lista de integrações está em constante expansão!
Integre com a IA de conversação da HiJiffy para aumentar as suas reservas directas
A HiJiffy tem acordos com líderes do setor para auxiliar os clientes a obterem serviços que solucionem os seus problemas e amenizam os seus defeitos.
Atualmente, temos mais de 60 integrações com as seguintes categorias de sistemas de hotelaria:
A HiJiffy oferece integrações API e integrações personalizadas.
Uma API é um interface de programação de aplicações e este tipo de integração de chatbot permite que as soluções da HiJiffy comuniquem com outros produtos e serviços sem ter de saber como são implementados.
Uma integração personalizadas é solução personalizada específica para um caso de utilização exato. Isto pode ser feito enviando-nos um ficheiro CSV por e-mail ou FTP.
As integrações HiJiffy são uma pedra angular na transformação digital dentro da indústria de viagens, e os principais benefícios são:
Sem uma integração adequada, os agentes ficam presos manualmente a introduzir dados em múltiplas aplicações em vez de acrescentar valor ao processo. Com a nossa integração, os dados são transferidos automaticamente entre sistemas, resultando em fluxos de trabalho substancialmente mais rápidos, com melhor eficiência do processo e margens de erro reduzidas.
Os dados armazenados em diferentes sistemas resultam em silos de dados, e as organizações são incapazes de uma análise objetiva e adequada. A HiJiffy reúne todos os dados num sistema centralizado, melhorando a análise dos dados, assegurando a consistência, e aumentando o valor dos dados.
Outra vantagem dos dados centralizados na HiJiffy é a capacidade de utilizar dados precisos e em tempo real através das fronteiras organizacionais tradicionais, proporcionando uma visão de 360° de uma organização. Decisões melhores e mais precisas permitem que as organizações cresçam mais rapidamente enquanto reduzem os custos.
Algumas organizações podem depender de sistemas que já ultrapassaram há muito o seu fim de vida útil, mas que podem ser insubstituíveis. A integração de dados destes sistemas herdados com a HiJiffy noutros sistemas mais recentes permite às organizações continuar a trabalhar com sistemas herdados enquanto avançam na transformação digital.
A definição de fluxos de dados está a chegar a um nível mais profundo do que “fazer o Cliente X falar com o Parceiro Y”. Muitos intervenientes empresariais precisam de alguma ajuda para passar desse conceito, para um nível superior de especificação tangível que permita a alguém construir realmente essa integração. Os fluxos de dados fornecem esse nível de especificação, mas pode ainda estar fora da visão tecnológica para algumas pessoas.
Por isso, é útil começar por definir primeiro os casos de utilização, os casos de negócios. Estes devem ser expressos num formato que seja mais confortável para um interveniente empresarial, porque fazem parte de praticamente qualquer projeto de TI ou de software.
O objetivo é continuar a configurar-se como a construção de uma lista de fluxos de dados, mas começar por definir casos de utilização permite aos intervenientes empresariais decompor “fazer o Cliente X falar com o Parceiro Y” em termos de valor comercial, com pouca consideração pelas realidades técnicas.
Por exemplo, Cancelamentos de Reservas: Novo Convidado Cancelado (desencadeia quando um convidado cancela a sua reserva).
O âmbito de uma integração é a soma do âmbito dos fluxos de dados que devem ser implementados para alcançar os casos de utilização empresarial desejados.
Por exemplo, verificar a disponibilidade (verificar a disponibilidade do hotel e mostrar os resultados da conversa).
Financiamento:
Este projeto recebeu financiamento do programa de investigação e inovação Horizonte 2020 da União Europeia ao abrigo do contrato de subvenção Nº. 782509.
