Integração HUB Buildings com HiJiffy

O poderoso sistema de gestão operacional HUB Buildings une forças com a plataforma de comunicação mais inovadora para hotéis, HiJiffy, para melhorar a experiência do hóspede e apoiar os funcionários do hotel em suas funções.

Neste novo mundo de tecnologia sem contato, os hóspedes ainda querem se sentir bem-vindos, reconhecidos e, o mais importante, seguros. Novos desafios surgem constantemente em diferentes departamentos do hotel, trazendo uma necessidade urgente de soluções como HUB e HiJiffy, para fornecer uma comunicação perfeita e sem contato do hóspede com o hotel, muitos dos processos operacionais são totalmente automatizados, oferecendo um serviço de maior qualidade, um que provou ser excepcionalmente difícil, dado o clima atual.

A HiJiffy fornece um Hotel Chatbot com inteligência artificial que pode responder às perguntas dos clientes e solicitações dos hóspedes com eficiência e em questão de segundos, taxas de resposta automatizadas em 80%. Isso é crucial, pois muitos hotéis estão com falta de pessoal e os pedidos dos hóspedes estão se tornando cada vez mais complexos.

Enquanto isso, os HUB Buildings oferecem aos hoteleiros uma forte ferramenta para gerenciar as operações do hotel da maneira certa. Graças aos diferentes módulos disponíveis, como limpeza e manutenção, os hotéis podem melhorar a eficiência de suas operações diárias, de maneira mais fácil e rápida. Ao reduzir os tempos de resposta e atender com sucesso às solicitações dos clientes, os hotéis estão aumentando sua reputação online e reduzindo significativamente os custos operacionais.

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Como funciona?

Graças à parceria entre a HUB Buildings e a HiJiffy, os hóspedes do hotel podem fazer um pedido a qualquer momento através do concierge virtual da HiJiffy. As solicitações podem ser feitas por meio de diversas plataformas, como Whatsapp, e claro, tais solicitações serão totalmente automatizadas.

Por meio dessa integração, as solicitações dos hóspedes (seja limpeza, solicitação de amenidades/toalhas ou incidentes como TV/lâmpada quebrada) são enviadas ao HUB e atribuídas automaticamente ao departamento correspondente, reduzindo os tempos de resposta e melhorando significativamente a experiência do hóspede.

Concluída a solicitação, o hóspede é informado de que a falha foi corrigida ou que suas comodidades foram entregues.

O CEO da HiJiffy, Tiago Araújo, disse “ A HiJiffy e a HUB Buildings trabalhando em conjunto permitem que os hotéis melhorem suas operações e enriqueçam a experiência do hóspede. Estamos super ansiosos para desenvolver recursos adicionais juntos, permitindo que os hotéis sejam cada vez mais digitais e eficientes ”.

O CEO da HUB Buildings, Alex Ridaura, comenta “A comunicação com a HiJiffy nos permitirá criar tarefas automáticas, agilizando ainda mais as operações do hotel. Estou animado por trabalhar ao lado da equipe HiJiff para encontrar novos recursos que nos permitam melhorar cada vez mais as operações de nossos clientes.”