Phase Pré-Séjour
Augmenter vos réservations directes n'a jamais été aussi facile
Désormais vos clients peuvent réserver où qu’ils soient.
L’assistant de réservation conversationnel de HiJiffy est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre rapidement à toutes leurs questions et effectuer leur réservation.
Découvrez la puissance de l'assistant de réservation HiJiffy
Une solution omnicanale
Pourquoi faire compliqué quand on peut faire simple ? Gérez toutes les demandes de vos clients provenant de différents canaux de communication en un seul et même endroit.
Rapide à installer et facile à utiliser
La technologie n’est pas votre fort ? Pas de soucis, c’est notre expertise ! Nous nous chargeons de l’installation et vous offrons une solution clé en main. Notre back-office intuitif vous permet de communiquer facilement avec vos clients dans la langue de votre choix.
À votre image
Offrez bien plus qu’une simple expérience client, offrez une expérience client qui vous ressemble ! Avec notre assistant de réservation personnalisable, vous pouvez adapter chaque détail à l’image de votre marque. À vous de jouer !
Vous vous demandez à quoi ça peut ressembler ?
Laissez-nous vous le montrer !
Les fonctionnalités de notre assistant de réservation :
Agent IA pour répondre aux questions et s’occuper des réservations directes
Gagnez du temps et réduisez la charge de travail de votre équipe ! Notre assistant virtuel assisté par l’IA guide vos futurs clients tout au long du processus de réservation et répond aux questions fréquemment posées.
Boîte de réception unique pour tous vos canaux de communication
Centralisez et gérez en un seul endroit tous vos canaux de communication : chat de votre site web, Facebook Messenger, Instagram, Google My Business, Line, Telegram, WeChat, Booking.com, WhatsApp, SMS et e-mail.
Automatisation des emails vers le chatbot
Automatisez votre boîte de réception avec des réponses prédéfinies orientant les utilisateurs vers le chatbot pour résoudre instantanément leurs demandes.
Indicateurs clés sur votre score CSAT
Collectez et accédez aux commentaires de vos clients pour évaluer les performances du chatbot et les performances individuelles de votre équipe.
IA spécialisée dans les FAQ de l’hôtellerie
Plus de 200 sujets de FAQ spécifiques à l’hôtellerie sont mis à votre disposition pour former le chatbot. Vous pouvez même ajouter des FAQ personnalisées en fonction de vos besoins.
Demandes de devis
Les voyageurs peuvent demander un devis personnalisé pour leur séjour.
Transfert fluide vers un agent humain
Si l’utilisateur le demande ou si le chatbot ne peut pas résoudre la question automatiquement, la conversation sera transférée à un membre de votre équipe.
Appeler un agent en un clic
Si la demande de l’utilisateur ne peut pas être résolue automatiquement, vous pouvez donner la possibilité d’appeler un agent directement depuis le chat.
Flux de travail automatisés et personnalisés
Personnalisez les flux de travail générés tout au long du processus de réservation.
Campagnes de marketing comportemental
Diffusez des messages personnalisés en fonction des pages spécifiques de votre site et des interactions de l’utilisateur tout au long de sa navigation.
Personnalisation de l'interface
Personnalisez l’interface du chatbot en fonction de votre branding.
Comparaison des prix
Vous pouvez activer la possibilité d’afficher la fourchette de comparaison des prix de vos chambres sur différentes plateformes de réservations.
