Bahia principe hotels resorts bahia principe hotels & resorts fr

Août 2021 – Août 2022

Bahia Principe Hotels & Resorts génère 14 millions d'euros en réservations directes grâce à la solution HiJiffy

14 000 000

en réservations

500 000

conversations

100%

d’automatisation

71%

score CSAT

Profil

Bahia Principe Hotels & Resorts est la chaîne hôtelière du Grupo Piñero, un prestigieux groupe familial espagnol présent sur toute la chaîne de valeur de l’industrie des loisirs.

L’entreprise, entièrement gérée par la famille Piñero, compte trois unités commerciales : Living Resort (qui englobe les activités hôtelières, résidentielles et de golf), Travels et Services.

Profile bahia principe hotels & resorts fr
Challenges bahia principe hotels & resorts fr

Challenges

Solution

La technologie alimentée par l’IA de HiJiffy a transformé les processus de vente et la communication client au sein du Bahia Principe. La solution avant-gardiste de HiJiffy offre des réponses personnalisées en temps réel sur diverses plateformes de communication, couvrant plus de 130 langues.

L’intégration de l’IA conversationnelle de HiJiffy a permis à l’équipe de concentrer ses efforts sur l’expansion des ventes tout en garantissant une disponibilité permanente, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, pour fournir aux clients des réponses immédiates à leurs questions les plus fréquentes.

Solution bahia principe hotels & resorts fr
Review bahia principe hotels & resorts fr

Témoignage

Roberto Martin
Digital Guest Experience Manager
Bahia Principe Hotels & Resorts

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