En esta serie de Novedades del Producto, analizamos las distintas características y funciones de la Consola, la interfaz de nuestra plataforma de comunicación para hoteles. Esta visión práctica demuestra lo sencillo que es mejorar la comunicación con los huéspedes usando nuestra IA conversacional.
En el siguiente artículo, analizamos Aplysia 3, un chatbot de nueva generación diseñado para ayudar a los hoteles a ofrecer conversaciones más naturales y precisas utilizando su propio contenido.
Aplysia 3 lleva la mensajería hotelera a una nueva era de rapidez, precisión y control. Construido con tecnología RAG (Generación Aumentada por Recuperación), permite a los hoteles responder a las preguntas de los huéspedes utilizando los documentos que ya gestionan.
En lugar de configurar manualmente una larga lista de preguntas frecuentes, los hoteles simplemente ingresan la información en dos documentos editables. A partir de ahí, el chatbot se encarga del resto. Las respuestas siempre son precisas, actuales y redactadas con un tono natural que refleja conversaciones reales con los huéspedes.
Es rápido de implementar, fácil de gestionar y está diseñado tanto para hoteles individuales como para grandes cadenas hoteleras.
Con Aplysia 3, todo comienza con el contenido propio de tu hotel. Desde el momento en que está activo, el chatbot empieza a responder a las preguntas de los huéspedes usando la información más relevante y precisa, todo controlado directamente por tu equipo.
✅ Respuestas basadas en tu contenido
El chatbot utiliza la información que has añadido en los documentos para responder a las preguntas. No es necesario que rellenes cientos de preguntas frecuentes ni que dependas de plantillas genéricas.
✅ Gestión sencilla de documentos
Dos documentos mantienen todo organizado. Un documento compartido a nivel de marca cubre la información general, mientras que cada propiedad tiene su propio documento con detalles específicos del hotel.
✅ Ideal para grupos y configuraciones complejas
Cada propiedad puede gestionar su propio contenido mientras comparte mensajes a nivel de marca cuando corresponde. Mantén la consistencia donde importa y la flexibilidad donde se necesita.
✅ Entiende preguntas reales de huéspedes
Desde consultas vagas hasta mensajes complejos, Aplysia 3 interpreta el contexto y ofrece respuestas claras y estructuradas.
✅ Respuestas personalizadas cuando las necesitas
¿Necesitas frases exactas, imágenes o botones? Agrégalos fácilmente. Tú decides cuándo el chatbot sigue tu redacción o usa IA.
✅ Menos interrupciones al personal
Con una automatización más inteligente y respuestas más precisas, más conversaciones se resuelven sin intervención humana.
✅ Información de rendimiento que importa
Monitorea la satisfacción de los huéspedes, tasas de automatización, preguntas sin respuesta y problemas de contenido en un panel claro y sencillo.
Aplysia 3 facilita que los equipos hoteleros comiencen rápidamente y obtengan resultados en poco tiempo. Solo tienes que introducir la información en dos documentos y tu chatbot estará listo para usar, sin necesidad de configurar manualmente preguntas frecuentes ni esperar soporte. Mantener la información actualizada es igual de sencillo: cualquier cambio que hagas en la Consola se refleja al instante en las respuestas a los huéspedes, ahorrando tiempo y esfuerzo al personal.
Ya sea que gestiones una sola propiedad o varias, Aplysia 3 te permite personalizar el contenido según las necesidades locales mientras mantienes una voz de marca coherente en todos los hoteles. Los huéspedes reciben respuestas más rápidas y útiles, y el personal puede concentrarse en ofrecer un excelente servicio presencial sin interrupciones constantes.
Además, con opciones para agregar botones promocionales o dirigir a los huéspedes hacia acciones específicas, Aplysia 3 ayuda a convertir las conversaciones en reservas. Es una solución sencilla y eficaz para hoteles que buscan mejorar el servicio y lograr resultados.
Paso 1: Crea o actualiza tu chatbot
Ve a la Consola → Chatbots → Crear o Editar → Selecciona “Aplysia 3”.
Paso 2: Introduce la información en tus documentos
Utiliza las áreas de Conocimiento de la Propiedad y Conocimiento de la Empresa para añadir o editar tu contenido.
Paso 3: Personaliza las respuestas donde sea necesario
Utiliza la sección Temas para definir respuestas específicas, agregar botones o imágenes, o redactar textos exactos.
Paso 4: Supervisa y mejora
Visita el dashboard de Aplysia 3 para revisar métricas, detectar áreas de mejora y ajustar tu contenido o temas.
✔ Mantén el contenido claro y bien estructurado
Usa encabezados y oraciones completas. Esto ayuda a generar mejores respuestas.
✔ Actualiza regularmente
Review your documents monthly to keep answers fresh and relevant.
✔ Usa las Respuestas Personalizadas con prudencia
Ideales para información legal, promociones o cuando quieras controlar el mensaje exacto.
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