Les hôtels de luxe augmentent les conversations des clients de 47%

56K

Des conversations alimentées par l’IA

76%

Taux d’automatisation

76%

Score CSAT

10+

Partenaires mondiaux

Principaux avantages des solutions HiJiffy pour les hôtels de luxe

Augmenter les revenus

Maximisez les bénéfices à toutes les étapes du parcours du client, notamment en augmentant le nombre de réservations directes, en proposant des surclassements de chambre au moment opportun et en créant des opportunités de vente incitative.

Augmenter la productivité

Gardez une vue d’ensemble de l’efficacité de vos équipes et recueillez des informations exploitables pour réduire les coûts d’exploitation en optimisant les processus.

Améliorer la satisfaction des clients

Augmentez le taux de satisfaction de vos clients, fidélisez-les et obtenez un plus grand nombre d’avis positifs et de recommandations en leur offrant des expériences mémorables et un service à la clientèle hors pair.

Améliorer l'expérience des clients

Surprenez et ravissez vos clients en leur offrant une expérience attrayante. Dépassez leurs attentes en leur fournissant des réponses personnalisées et instantanées, et en proposant des réservations via les canaux préférés de vos clients.

Une solution alimentée par l'IA pour les hôtels de luxe

Pourquoi HiJiffy ?

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"Sauvegarder le parcours client"

HiJiffy a été très facile à configurer en commençant par les requêtes les plus courantes des clients et en répondant directement à la requête ou en dirigeant les clients vers les pages Web les plus pertinentes. Au fur et à mesure que nous apprenons et grandissons, nous ajoutons constamment de nouvelles réponses aux questions des clients que nous n’avons jamais envisagées. Cela a réduit la pression sur nos équipes de centre d’appels et de service client pour répondre aux questions répétitives, les libérant pour des requêtes plus complexes. Depuis le lancement, nous avons empêché les clients potentiels de chercher leur réponse sur un site Web OTA et avons généré une augmentation significative des revenus directs du site Web.

 

Digital Director

Hôtel de luxe au Royaume-Uni

"Un service hors norme"

Service exceptionnel. Extranet convivial. Répondez rapidement à la question en suspens. La formation et les présentations d’introduction ont été bien conçues. Très satisfait de ce produit et de l’équipe.

 

Director of Revenue Management

Hôtel de luxe au Canada

"Essentiel à notre communication numérique"

La solution HiJiffy est un atout essentiel dans notre paysage de communication numérique puisqu’elle a amélioré notre temps et la qualité des demandes des clients. Les résultats depuis l’intégration sont presque instantanés, atteignant aujourd’hui un taux d’automatisation de 80 %, et l’équipe est très désireuse de recevoir des commentaires et des améliorations.

 

Marketing, PR & Com Development Manager

Hôtel de luxe au Portugal

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Ne restez pas à la traîne et rejoignez le présent et l’avenir de l’hôtellerie.

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