Interagissez avec vos clients, de leur arrivée à leur départ, grâce à un concierge virtuel alimenté par l’IA et disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 directement sur WhatsApp.
Du premier contact au dernier au revoir de vos clients, notre solution basée sur l’IA est conçue pour que vous puissiez vous connecter avec eux sur chaque étape de leur séjour. Et si vous redoutez que vos emails finissent dans leur boîte spam, vous pouvez également les contacter par WhatsApp ou SMS !
Un rendez-vous détente au spa, une réservation pour un dîner en amoureux, ou une virée en bateaux… faites briller vos services ! Profitez du contact direct pour offrir à vos clients des expériences exclusives et personnalisées, en accord avec leurs préférences pré-enregistrées.
Et si on vous disait que vos clients peuvent personnaliser leur séjour en un clic, avant même leur arrivée ? Mais notre concierge virtuel va encore plus loin : vous pouvez récupérer toutes ces données directement dans votre PMS pour améliorer l’expérience client.
Laissez-nous vous le montrer !
Notre concierge virtuel alimenté par l’IA répond à toutes les demandes de vos clients avant, pendant et après leur séjour.
Intégrez le système de gestion de votre hôtel (PMS) pour proposer des formulaires de check-in en ligne à vos clients et ainsi minimiser le temps passé à la réception
Envoyez des messages automatisés pour communiquer des opportunités personnalisées de surclassement de chambre avant l’arrivée du client.
Envoyez des messages automatisés pour communiquer des opportunités personnalisées de cross-selling et de upselling.
Automatisez et envoyez des messages via le WhatsApp de votre hôtel tout au long du séjour de vos clients : comme des campagnes de check-in ou de check-out, des campagnes pour récolter leur avis, et bien plus encore.
Définissez des règles et notifiez les demandes spécifiques aux équipes concernées.
Diffusez des campagnes à l’attention de vos clients correspondant à des plans tarifaires ou à des profils spécifiques (par exemple : familles, couples), sous réserve de disponibilité.
Envoyez des enquêtes de satisfaction à vos clients pendant et à la fin de leur séjour et obtenez des avis pour votre suivi interne ou des plateformes externes telles que TripAdvisor ou Google.
Plus de 200 sujets de FAQ spécifiques à l’hôtellerie sont mis à votre disposition pour l’apprentissage du chatbot. Vous pouvez même ajouter des FAQ personnalisées en fonction de vos besoins.
Collectez et accédez aux commentaires de vos clients pour évaluer les performances du chatbot et les performances individuelles de votre équipe.
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