Phase de Séjour
Automatisé, sans contact et personnalisable
Découvrez le concierge virtuel de HiJiffy : votre puissant allié dispo 24h/24 et 7j/7, du pré-séjour au départ.
Communiquez avec vos futurs clients avant leur arrivée, proposez de faire leur check-in et check-out en ligne et maximisez vos ventes en offrant des opportunités de upselling tout au long de leur séjour.
Comment fonctionne le concierge virtuel de HiJiffy ?
Connectez-vous avec vos clients à tout moment et en tout lieu
Du premier contact au dernier au revoir de vos clients, notre solution basée sur l’IA est conçue pour que vous puissiez vous connecter avec eux sur chaque étape de leur séjour. Et si vous redoutez que vos emails finissent dans leur boîte spam, vous pouvez également les contacter par WhatsApp ou SMS !
Maximisez vos opportunités de revenu
Un rendez-vous détente au spa, une réservation pour un dîner en amoureux, ou une virée en bateaux… faites briller vos services ! Profitez du contact direct pour offrir à vos clients des expériences exclusives et personnalisées, en accord avec leurs préférences pré-enregistrées.
Automatisez le check-in et check out de vos clients du bout des doigts
Et si on vous disait que vos clients peuvent personnaliser leur séjour en un clic, avant même leur arrivée ? Mais notre concierge virtuel va encore plus loin : vous pouvez récupérer toutes ces données directement dans votre PMS pour améliorer l’expérience client.
Vous vous demandez à quoi ça peut ressembler ?
Laissez-nous vous le montrer !
Les fonctionnalités de notre concierge virtuel :
Agent de réception assisté par l’IA
Notre concierge virtuel alimenté par l’IA répond à toutes les demandes de vos clients avant, pendant et après leur séjour.
Check-in en ligne
Intégrez le système de gestion de votre hôtel (PMS) pour proposer des formulaires de check-in en ligne à vos clients et ainsi minimiser le temps passé à la réception
Campagnes de surclassement de chambre
Envoyez des messages automatisés pour communiquer des opportunités personnalisées de surclassement de chambre avant l’arrivée du client.
Campagnes de cross-sell et de upsell
Envoyez des messages automatisés pour communiquer des opportunités personnalisées de cross-selling et de upselling.
Messages WhatsApp automatisés
Automatisez et envoyez des messages via le WhatsApp de votre hôtel tout au long du séjour de vos clients : comme des campagnes de check-in ou de check-out, des campagnes pour récolter leur avis, et bien plus encore.
Notifications d'équipe personnalisées
Définissez des règles et notifiez les demandes spécifiques aux équipes concernées.
Campagnes personnalisées à l’attention d’un public cible
Diffusez des campagnes à l’attention de vos clients correspondant à des plans tarifaires ou à des profils spécifiques (par exemple : familles, couples), sous réserve de disponibilité.
Enquêtes sur la satisfaction des clients
Envoyez des enquêtes de satisfaction à vos clients pendant et à la fin de leur séjour et obtenez des avis pour votre suivi interne ou des plateformes externes telles que TripAdvisor ou Google.
IA spécialisée dans les FAQ de l’hôtellerie
Plus de 200 sujets de FAQ spécifiques à l’hôtellerie sont mis à votre disposition pour l’apprentissage du chatbot. Vous pouvez même ajouter des FAQ personnalisées en fonction de vos besoins.
Indicateurs clés du score CSAT
Collectez et accédez aux commentaires de vos clients pour évaluer les performances du chatbot et les performances individuelles de votre équipe.
