Phase de Séjour

Plus de ventes additionnelles, moins d'attente à la réception

Interagissez avec vos clients, de leur arrivée à leur départ, grâce à un concierge virtuel alimenté par l’IA et disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 directement sur WhatsApp.

  • Gestion automatique des demandes clients
  • Check-in et check-out en ligne
  • Ventes additionnelles personnalisées
Pre stay in-stay phase fr

Comment fonctionne le concierge virtuel de HiJiffy ?

Connect with guests in-stay phase fr

Connectez-vous avec vos clients à tout moment et en tout lieu

Du premier contact au dernier au revoir de vos clients, notre solution basée sur l’IA est conçue pour que vous puissiez vous connecter avec eux sur chaque étape de leur séjour. Et si vous redoutez que vos emails finissent dans leur boîte spam, vous pouvez également les contacter par WhatsApp ou SMS !

Maximisez vos opportunités de revenu

Maximise upselling in-stay phase fr
Automate check in out in-stay phase fr

Automatisez le check-in et check out de vos clients du bout des doigts

Vous vous demandez à quoi ça peut ressembler ?

Laissez-nous vous le montrer !

Les fonctionnalités de notre concierge virtuel :

Agent de réception assisté par l’IA

Notre concierge virtuel alimenté par l’IA répond à toutes les demandes de vos clients avant, pendant et après leur séjour.

Check-in en ligne

Intégrez le système de gestion de votre hôtel (PMS) pour proposer des formulaires de check-in en ligne à vos clients et ainsi minimiser le temps passé à la réception

Campagnes de surclassement de chambre

Envoyez des messages automatisés pour communiquer des opportunités personnalisées de surclassement de chambre avant l’arrivée du client.

Campagnes de cross-sell et de upsell

Envoyez des messages automatisés pour communiquer des opportunités personnalisées de cross-selling et de upselling.

Messages WhatsApp automatisés

Automatisez et envoyez des messages via le WhatsApp de votre hôtel tout au long du séjour de vos clients : comme des campagnes de check-in ou de check-out, des campagnes pour récolter leur avis, et bien plus encore.

Notifications d'équipe personnalisées

Définissez des règles et notifiez les demandes spécifiques aux équipes concernées.

Campagnes personnalisées à l’attention d’un public cible

Diffusez des campagnes à l’attention de vos clients correspondant à des plans tarifaires ou à des profils spécifiques (par exemple : familles, couples), sous réserve de disponibilité.

Enquêtes sur la satisfaction des clients

Envoyez des enquêtes de satisfaction à vos clients pendant et à la fin de leur séjour et obtenez des avis pour votre suivi interne ou des plateformes externes telles que TripAdvisor ou Google.

IA spécialisée dans les FAQ de l’hôtellerie

Plus de 200 sujets de FAQ spécifiques à l’hôtellerie sont mis à votre disposition pour l’apprentissage du chatbot. Vous pouvez même ajouter des FAQ personnalisées en fonction de vos besoins.

Indicateurs clés du score CSAT

Collectez et accédez aux commentaires de vos clients pour évaluer les performances du chatbot et les performances individuelles de votre équipe. 

Découvrez comment plus de 1 800 hôtels utilisent le Hub de Communication pour Hôtels de HiJiffy pour augmenter leurs revenus !