Enregistrement sans contact pour les hôtels
Augmenter vos réservations directes n'a jamais été aussi facile
Permettre aux clients de réserver où qu’ils soient.
L’assistant de réservation conversationnel de HiJiffy est disponible 24h/24 et 7j/7 pour fournir aux clients des réponses rapides à leurs questions.
Meilleure solution de check-in sans contact pour les hôtels
Une solution omnicanale
La solution alimentée par l’IA est conçue pour centraliser les demandes provenant des canaux de communication des hôtels afin d’offrir un meilleur aperçu et une meilleure coordination de toutes les demandes des voyageurs.
Rapide à installer et facile à utiliser
Nous nous occupons de votre mise en place et vous fournissons une solution prête à l’emploi dès le premier jour. En outre, notre back-office convivial est conçu pour vous permettre de naviguer facilement dans la communication avec vos clients dans la langue de votre choix.
Personnalisez votre communication
Créer votre propre expérience. L’assistant de réservation de HiJiffy s’adapte à votre flux de réservation. Il s’agit d’une solution simple mais sophistiquée pour améliorer le séjour des clients. Personnalisez l’aspect et la convivialité de votre assistant de réservation pour l’adapter à votre marque.
Voyez par vous-même
Découvrez comment rester en contact avec vos clients partout et à tout moment en automatisant votre communication sans perdre la touche humaine.
Caractéristiques principales Assistant de Réservation
Agent à IA de réservation directe
Un assistant virtuel à intelligence artificielle qui guide les utilisateurs dans leur demande de réservation.
Campagnes de récupération des réservations
Déclenchez des messages lorsque des voyageurs manifestent un intérêt pour la demande de réservation mais que la réservation n’est pas effectuée.
Campagnes de marketing comportemental
Diffusez des messages personnalisés sur le site web en fonction de la page spécifique que l’utilisateur visite.
Automatisation des e-mails vers le chatbot
Automatisez votre point de contact par e-mail en proposant une solution de chatbot pour répondre instantanément aux questions.
Passage en douceur aux agents humains
Récupérez et enregistrez l’historique des contacts avec l’utilisateur pour avoir une meilleure visibilité sur les interactions précédentes.
Clic pour appeler
Configurez l’option de fournir un contact téléphonique direct dans le chat si la demande n’est pas résolue par le chatbot.
Qualification des prospects
Comprenez mieux les voyageurs et identifiez vos clients potentiels.
Comparaison des prix
Activez la possibilité d’afficher la fourchette de comparaison des prix de vos chambres sur différentes plateformes.
Personnalisation des interfaces
Personnalisez l’interface du chatbot en fonction des directives de la marque de votre hôtel.
Enregistrement sans contact pour les hôtels: FAQ
Qu'est-ce qu'un check-in sans contact pour les hôtels et comment ça marche ?
Les enregistrements sans contact pour les hôtels consistent à utiliser la technologie pour réduire le nombre de contacts que le client a avec le personnel et avec certains éléments physiques de l’hôtel, tels que les serrures de porte. Les services sans contact sont spécifiquement créés pour améliorer l’expérience client et accélérer certains des processus les plus chronophages du séjour dans un hôtel, tels que l’enregistrement. Des systèmes informatiques avancés contrôlent les services, qui sont associés à des appareils appartenant au client – tels qu’une application pour téléphone mobile – et avec d’autres technologies telles que des bracelets intelligents ou des cartes-clés.
Quels sont les services hôteliers sans contact les plus populaires ?
Les technologies sans contact peuvent être utilisées pour une large gamme de services dans les hôtels, et cela continuera sans aucun doute à se développer à mesure que les services sans contact vont se généraliser, mais actuellement, les types de services hôteliers sans contact les plus populaires sont :
Enregistrement et départ sans contact
L’un des aspects les plus fastidieux d’un séjour à l’hôtel est peut-être le long processus d’enregistrement. Les invités peuvent être fatigués du voyage, et il arrive souvent qu’en raison des horaires de transport, de nombreux invités arrivent en même temps. Cela met la pression sur le personnel et peut créer des files d’attente à la réception. En permettant à vos clients de s’enregistrer à distance, soit en utilisant un kiosque sans personnel dans l’hôtel, soit via une application de téléphone mobile, de nombreux clients peuvent s’enregistrer en même temps, le processus est plus rapide et les exigences envers le personnel sont réduites.
Entrée sans clé
Nous constatons également une augmentation de la popularité de l’accès sans clé. Les bracelets avec une puce intégrée peuvent être utilisés pour ouvrir une porte ou activer un ascenseur. Un groupe est beaucoup moins susceptible d’être perdu, les visiteurs n’oublieront pas où ils l’ont mis, et il est plus pratique car les mains sont libres. Une praticité surtout pour les visiteurs portant des sacs ou s’occupant de jeunes enfants.
Réservation de services et paiement à distance
Donner aux clients la possibilité d’effectuer des réservations via l’application de votre hôtel stimulera sans aucun doute les ventes de services supplémentaires tels que les soins de spa. De plus, en ajoutant la fonctionnalité permettant de facturer les achats dans la chambre en scannant simplement un bracelet, les paiements sont rendus si simples, que cela encouragera les dépenses supplémentaires.
Quels sont les avantages de la mise en place de services sans contact dans les hôtels ?
Le gain de temps est peut-être le plus grand impact de la mise en œuvre de services sans contact dans un hôtel. Tous les processus sans contact réduisent le temps passé à interagir avec les clients, ce qui rend les clients heureux, leur donne plus de temps pour profiter de leur séjour et réduit les exigences du personnel.
De plus, cela réduit les contacts entre le personnel et les clients. Cela est peut-être un problème qui n’aurait pas été une grande priorité dans le passé, mais avec la récente pandémie, il peut être rassurant de savoir que les contacts peuvent être réduits au strict minimum si nécessaire.
Aussi, les services sans contact ajoutent également à l’expérience client. Bien sûr, ils peuvent ajouter de la commodité, mais ils peuvent aussi ajouter le facteur “waouw”. Ce sont ces touches supplémentaires qui font que les hôtels se démarquent des concurrents.
À quels problèmes de l'industrie hôtelière les hôtels sans contact répondent-ils ?
En permettant à vos invités d’effectuer divers services à distance, tels que l’enregistrement ou la réservation de dîners, vous pouvez mieux contrôler vos besoins en personnel. Cela peut être important, en particulier pour le personnel de la réception, lorsqu’il peut y avoir très peu de clients qui vont et viennent pendant des heures, puis tout d’un coup un afflux massif après l’arrivée d’un bus de clients. Les services sans contact peuvent éliminer cette pression et maintenir les niveaux de dotation en personnel.
