Aplysia: Inteligencia Artificial Conversacional optimizada para la Hostelería.

La IA conversacional más avanzada especializada en hostelería

¿Qué es Aplysia?

Aplysia es la inteligencia artificial (IA) exclusiva de HiJiffy, desarrollada por nuestro propio equipo de expertos especializados. Esta IA se encuentra en constante evolución, integrando las innovaciones más recientes del sector, como la IA generativa (GPT-4), análisis de sentimientos y asistencia por voz.

Seleccionamos, combinamos y optimizamos meticulosamente estas tecnologías para asegurarnos de que HiJiffy sea la solución perfecta para el ámbito hotelero.

Con entrenamiento en más de 200 temas específicos de la hostelería, Aplysia posee la capacidad de aprender por sí misma, mejorando con cada interacción. Gracias a Aplysia, que impulsa nuestro Hub de Comunicación para Huéspedes, garantizamos que los hoteleros que optan por nuestra solución lideren el camino hacia la innovación en el sector.

Escáner de Conocimientos IA

La activación rápida de la IA se facilita mediante la subida de un documento que constituye la base de conocimientos y el suministro de información específica sobre sus instalaciones y servicios a la solución. Así, se consigue que las respuestas automáticas sean más precisas, optimizando el tiempo de sus equipos.

IA Generativa

La solución utiliza una combinación de varios modelos de lenguaje de gran escala (LLM) y modelos de IA generativa (como GPT-4) para crear respuestas a preguntas frecuentes, todo ello supervisado por una tecnología interna rigurosa para asegurar la precisión y prevenir las «alucinaciones de IA».

Refinamiento de Texto por IA

Mediante el empleo de modelos de lenguaje de gran escala (LLM), se produce contenido enriquecido, aprovechando patrones y datos previamente aprendidos. Los usuarios de la Consola, con solo pulsar un botón, tienen la capacidad de traducir, desarrollar, condensar, reformular, modificar el tono y revisar la ortografía y gramática de sus mensajes antes de emitir una respuesta, potenciando así la eficiencia y optimizando el tiempo.

La comunicación con tus huéspedes,
simplificada

Idiomas

130+

Integraciones

50+

CSAT

80%

Tasa de Automatización

85%

METRICAS

Al resolver de manera automática 9 de cada 10 preguntas de los huéspedes, Aplysia disminuye significativamente la carga laboral de tus equipos, garantizando a la vez la satisfacción de tus clientes.

Nuestra tecnología

PLN con
Autoaprendizaje

Nuestro modelo de procesamiento de lenguaje natural (PLN) tiene la capacidad de realizar aprendizaje autodirigido. Esta característica agiliza significativamente el entrenamiento y la evaluación automática de toda la información proporcionada, lo cual mejora notablemente la precisión en las predicciones.

Escáner de Conocimientos
con IA

La activación rápida de la IA se facilita subiendo un documento que constituye la base de conocimientos y alimentando la solución con información detallada sobre tus instalaciones y servicios. Este enfoque asegura que las respuestas automatizadas ganen en precisión, optimizando así el tiempo de tus equipos.

IA Generativa

Se emplea una combinación de varios modelos de lenguaje de gran escala (LLM) y modelos de IA generativa (como GPT-4) para elaborar respuestas a las preguntas más frecuentes, todo bajo la supervisión de una rigurosa tecnología interna que garantiza la precisión y previene las “alucinaciones de la IA”.

Refinamiento de Texto con IA

Utilizando modelos de lenguaje de gran escala (LLM) para generar contenido mejorado a partir de patrones aprendidos y datos existentes. Con un simple clic, los usuarios de la Consola pueden traducir, ampliar, reducir, reescribir, cambiar el tono y verificar la gramática de sus mensajes antes de responder, incrementando así la eficiencia y ahorrando tiempo.

Asistente de Voz

Aprovechando técnicas avanzadas como el reconocimiento automático de voz (ASR), la comprensión del lenguaje natural (NLU) y la síntesis de voz neural, nuestra inteligencia artificial puede procesar e interpretar mensajes de voz.

Análisis
de Sentimiento

Según su contenido, las conversaciones son etiquetadas automáticamente por nuestra inteligencia artificial como positivas, negativas o neutrales, lo que resulta útil para identificar y establecer prioridades entre las consultas entrantes de los huéspedes.

Sintaxis
& Semántica

Empleando modelos de aprendizaje automático y aprendizaje profundo desarrollados internamente, nuestra IA puede discernir la intención solicitada en una conversación. Esto abarca desde traducciones automáticas hasta cálculos de proximidad de temas, resúmenes de frases, categorización de mensajes y más.

Análisis
Comportamental

Al analizar Big Data y los patrones de usuario, nuestra tecnología puede clasificar los tipos de mensajes para canales específicos. Además, puede transformar los comentarios de los usuarios sobre las conversaciones en ideas accionables para mejoras continuas.

Extracción
de Datos

Nuestra inteligencia artificial extrae los elementos más relevantes de la amplia gama de datos de las conversaciones y los presenta en informes de métricas claros que pueden utilizarse para rastrear y mejorar el rendimiento. Además, cuenta con un sistema de alerta automática que monitorea diversos componentes de nuestra solución.

LOS CUATRO PILARES DE NUESTRA IA

Fundamentos

CONVERSACIONES

Entender mejor a
tus huéspedes

Utilizando análisis de sentimientos y comprendiendo las complejidades del lenguaje humano, como la sintaxis y la semántica, las capacidades conversacionales de Aplysia interactúan con tus huéspedes, resuelven sus consultas y las escalan al departamento adecuado si es necesario.

CONEXIONES

Eliminar la fricción

Asegurando una interacción continua y fluida, Aplysia se integra con los canales de comunicación preferidos por sus huéspedes, abarcando desde las redes sociales hasta aplicaciones de mensajería, además de compatibilizar con diversos sistemas de gestión hotelera, tales como motores de reservas, sistemas de gestión de propiedades (PMS), sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y otros.

CONSOLA

Aumentar la productividad

La Consola de HiJiffy, la interfaz de nuestra solución, simplifica y mide todos los aspectos de las comunicaciones con los huéspedes de los hoteles, ofreciendo datos e información valiosa para el beneficio de tus equipos.

NUBE

Potenciar la escalabilidad

El Hub de Comunicación para Huéspedes, impulsado por Aplysia, es una solución basada en la nube que brinda a los hoteleros la flexibilidad para conectarse a su negocio desde cualquier lugar y escalar sus operaciones con total seguridad.

Más que una
tecnología,
una visión

La hostelería va más allá de un simple servicio; es una experiencia.
Del mismo modo, Aplysia no es solo tecnología; es una visión.

Aplysia fusiona la inteligencia artificial con las interacciones humanas, creando una experiencia fluida para los huéspedes.

En HiJiffy, nos esforzamos por desarrollar tecnología que no busca reemplazar a los humanos en la hostelería, sino que potencia el papel del personal y los respalda en la entrega de la experiencia perfecta para los huéspedes.

Beneficios Clave

Recorrido del Huésped

Asistente de Reservas

Marketing Conversacional

Chatbot Hotelero

Messenger para Hoteles

Chatbots para Turismo

Check-in Digital

WhatsApp Chatbot

Política de privacidad

Condiciones generales

Financiaciones:

Este proyecto ha recibido financiación de parte de los estudios llevados acabado por la European Union Horizon 2020 y su programa de innovación. El número de beca recibida es el 782509.

¿Qué es Aplysia?

Escáner de Conocimientos IA

IA Generativa

Refinamiento de Texto por IA

La comunicación con tus huéspedes,simplificada

130+

50+

80%

85%

Nuestra tecnología

PLN con Autoaprendizaje

Escáner de Conocimientoscon IA

IA Generativa

Refinamiento de Texto con IA

Asistente de Voz

Análisis de Sentimiento

Sintaxis& Semántica

AnálisisComportamental

Extracción de Datos

Fundamentos

Entender mejor a tus huéspedes

Eliminar la fricción

Aumentar la productividad

Potenciar la escalabilidad

Más que una tecnología, una visión

La comunicación con tus huéspedes,
simplificada

PLN con
Autoaprendizaje

Escáner de Conocimientos
con IA

Análisis
de Sentimiento

Sintaxis
& Semántica

Análisis
Comportamental

Extracción
de Datos

Entender mejor a
tus huéspedes

Más que una
tecnología,
una visión