¿Qué es Aplysia?
Aplysia es la inteligencia artificial (IA) exclusiva de HiJiffy, desarrollada por nuestro propio equipo de expertos especializados. Esta IA se encuentra en constante evolución, integrando las innovaciones más recientes del sector, como la IA generativa (GPT-4), análisis de sentimientos y asistencia por voz.
Seleccionamos, combinamos y optimizamos meticulosamente estas tecnologías para asegurarnos de que HiJiffy sea la solución perfecta para el ámbito hotelero.
Con entrenamiento en más de 200 temas específicos de la hostelería, Aplysia posee la capacidad de aprender por sí misma, mejorando con cada interacción. Gracias a Aplysia, que impulsa nuestra Plataforma de Comunicación para Hoteles, garantizamos que los hoteleros que optan por nuestra solución lideren el camino hacia la innovación en el sector.
Últimas novedades
IA Generativa
La solución utiliza una combinación de varios modelos de lenguaje de gran escala (LLM) y modelos de IA generativa (como GPT-4) para crear respuestas a preguntas frecuentes, todo ello supervisado por una tecnología interna rigurosa para asegurar la precisión y prevenir las «alucinaciones de IA».
Refinamiento de Texto por IA
Mediante el empleo de modelos de lenguaje de gran escala (LLM), se produce contenido enriquecido, aprovechando patrones y datos previamente aprendidos. Los usuarios de la Consola, con solo pulsar un botón, tienen la capacidad de traducir, desarrollar, condensar, reformular, modificar el tono y revisar la ortografía y gramática de sus mensajes antes de emitir una respuesta, potenciando así la eficiencia y optimizando el tiempo.
La comunicación con tus huéspedes,
simplificada
Idiomas
130+
Integraciones
50+
CSAT
80%
Tasa de Automatización
85%
METRICAS
Al resolver de manera automática 9 de cada 10 preguntas de los huéspedes, Aplysia disminuye significativamente la carga laboral de tus equipos, garantizando a la vez la satisfacción de tus clientes.
Nuestra tecnología
PLN con
Autoaprendizaje
Nuestro modelo de procesamiento de lenguaje natural (PLN) tiene la capacidad de realizar aprendizaje autodirigido. Esta característica agiliza significativamente el entrenamiento y la evaluación automática de toda la información proporcionada, lo cual mejora notablemente la precisión en las predicciones.
IA Generativa
Se emplea una combinación de varios modelos de lenguaje de gran escala (LLM) y modelos de IA generativa (como GPT-4) para elaborar respuestas a las preguntas más frecuentes, todo bajo la supervisión de una rigurosa tecnología interna que garantiza la precisión y previene las “alucinaciones de la IA”.
Refinamiento de Texto con IA
Utilizando modelos de lenguaje de gran escala (LLM) para generar contenido mejorado a partir de patrones aprendidos y datos existentes. Con un simple clic, los usuarios de la Consola pueden traducir, ampliar, reducir, reescribir, cambiar el tono y verificar la gramática de sus mensajes antes de responder, incrementando así la eficiencia y ahorrando tiempo.
Asistente de Voz
Aprovechando técnicas avanzadas como el reconocimiento automático de voz (ASR), la comprensión del lenguaje natural (NLU) y la síntesis de voz neural, nuestra inteligencia artificial puede procesar e interpretar mensajes de voz.
Análisis
de Sentimiento
Según su contenido, las conversaciones son etiquetadas automáticamente por nuestra inteligencia artificial como positivas, negativas o neutrales, lo que resulta útil para identificar y establecer prioridades entre las consultas entrantes de los huéspedes.
Sintaxis
& Semántica
Empleando modelos de aprendizaje automático y aprendizaje profundo desarrollados internamente, nuestra IA puede discernir la intención solicitada en una conversación. Esto abarca desde traducciones automáticas hasta cálculos de proximidad de temas, resúmenes de frases, categorización de mensajes y más.
Análisis
Comportamental
Al analizar Big Data y los patrones de usuario, nuestra tecnología puede clasificar los tipos de mensajes para canales específicos. Además, puede transformar los comentarios de los usuarios sobre las conversaciones en ideas accionables para mejoras continuas.
Extracción
de Datos
Nuestra inteligencia artificial extrae los elementos más relevantes de la amplia gama de datos de las conversaciones y los presenta en informes de métricas claros que pueden utilizarse para rastrear y mejorar el rendimiento. Además, cuenta con un sistema de alerta automática que monitorea diversos componentes de nuestra solución.
Modelos de lenguaje grandes (LLM)
Nuestra solución utiliza Modelos de Lenguaje Grande (LLMs), algoritmos de aprendizaje profundo que pueden reconocer e interpretar el lenguaje humano u otros tipos de datos complejos, pero su salida es controlada por nuestra IA para prevenir ‘alucinaciones artificiales’.
LOS CUATRO PILARES DE NUESTRA IA
Fundamentos
CONVERSACIONES
Entender mejor a
tus huéspedes
Utilizando análisis de sentimientos y comprendiendo las complejidades del lenguaje humano, como la sintaxis y la semántica, las capacidades conversacionales de Aplysia interactúan con tus huéspedes, resuelven sus consultas y las escalan al departamento adecuado si es necesario.
CONEXIONES
Eliminar la fricción
Asegurando una interacción continua y fluida, Aplysia se integra con los canales de comunicación preferidos por sus huéspedes, abarcando desde las redes sociales hasta aplicaciones de mensajería, además de compatibilizar con diversos sistemas de gestión hotelera, tales como motores de reservas, sistemas de gestión de propiedades (PMS), sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y otros.
CONSOLA
Aumentar la productividad
La Consola de HiJiffy, la interfaz de nuestra solución, simplifica y mide todos los aspectos de las comunicaciones con los huéspedes de los hoteles, ofreciendo datos e información valiosa para el beneficio de tus equipos.
NUBE
Potenciar la escalabilidad
La Plataforma de Comunicación para Hoteles, impulsado por Aplysia, es una solución basada en la nube que brinda a los hoteleros la flexibilidad para conectarse a su negocio desde cualquier lugar y escalar sus operaciones con total seguridad.
Más que una
tecnología,
una visión
La hostelería va más allá de un simple servicio; es una experiencia.
Del mismo modo, Aplysia no es solo tecnología; es una visión.
Aplysia fusiona la inteligencia artificial con las interacciones humanas, creando una experiencia fluida para los huéspedes.
En HiJiffy, nos esforzamos por desarrollar tecnología que no busca reemplazar a los humanos en la hostelería, sino que potencia el papel del personal y los respalda en la entrega de la experiencia perfecta para los huéspedes.
Financiaciones:
Este proyecto ha recibido financiación de parte de los estudios llevados acabado por la European Union Horizon 2020 y su programa de innovación. El número de beca recibida es el 782509.
