El primer sistema operativo de comunicación con huéspedes
INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Analiza datos sin procesar y sin etiquetar, eliminando la clasificación manual
Determina el tono de las conversaciones, priorizando y escalando en consecuencia
Comprende la intención detrás de cada interacción con el huésped
Analiza Big Data para crear clústeres y segmentos basados en patrones
Crea perfiles completos de huésped utilizando técnicas avanzadas de IA
Utiliza Machine Learning para predecir variables relevantes para el negocio
Capacidad para reproducir una prosodia natural similar a la humana y una articulación clara de las palabras.
Utilización de técnicas avanzadas para procesar las conversaciones e interpretar la intención del cliente
Extraer y cotejar los elementos más útiles de los ricos datos de las conversaciones.
TECNOLOGÍA
CONVERSACIONES
Aplysia OS puede abordar una gran variedad de desafíos del lenguaje humano relacionados con la sintaxis, el análisis semántico y la emoción. Al comprender la emoción asociada, las conversaciones se priorizan y se escalan automáticamente al departamento correcto.
CONEXIONES
El sistema operativo Aplysia reúne los canales de comunicación favoritos de los huéspedes, desde redes sociales hasta aplicaciones de mensajería, y los conecta a los diferentes sistemas de gestión del hotel, desde motores de reservas hasta PMS o CRM.
CONSOLA
Aplysia OS cuenta con una poderosa consola, accesible a través del escritorio, el navegador o las aplicaciones de Android o iOS, que permite a los hoteles administrar, automatizar y medir todos los aspectos de las comunicaciones con sus huéspedes. Es una plataforma, con todos los canales, para todos los equipos y todo el trabajo.
CLOUD
El sistema operativo Aplysia brinda a los hoteleros la flexibilidad de conectar su negocio en cualquier lugar y en cualquier momento, evitando tener que comprar sistemas y equipos costosos. Permite a los hoteles escalar operaciones fácilmente con total seguridad.
Idiomas
CSAT
STATS
Al automatizar más del 85% de las interacciones de los huéspedes, Aplysia OS puede gestionar las comunicaciones en el 99% de los idiomas que se hablan en el mundo.
¿POR QUÉ APLYSIA?
Aplysia OS es la solución adecuada para los hoteleros que buscan:
Mejorar la satisfacción del cliente con mejores experiencias (digitalizadas) para los huéspedes.
Aumentar la productividad con una potente automatización, incluyendo escalamientos personalizados.
Generar más ingresos con reservas directas, upgrades de habitación y upsell.
La hostelería es algo más que un servicio: es una experiencia. Por eso Aplysia es más que una tecnología, es una visión.
Aplysia romperá las barreras entre la interacción de la inteligencia artificial y la interacción humana, unificará ambas partes y hará que se conviertan en una sola interacción, sin barreras.
Aplysia no es un paso para sustituir a los humanos en el sector hotelero, todo lo contrario. Aplysia va a revalorizar la función que desempeña el personal, caminando de la mano para ofrecer la experiencia perfecta al huésped.
Financiaciones:
Este proyecto ha recibido financiación de parte de los estudios llevados acabado por la European Union Horizon 2020 y su programa de innovación. El número de beca recibida es el 782509.
