Messenger Hotelero
Aumentar sus reservas directas nunca ha sido tan fácil
Permita que los huéspedes reserven dondequiera que estén. El asistente de reservas conversacional de HiJiffy está disponible 24 horas, los 7 días de la semana, para facilitar a los viajeros respuestas rápidas a sus consultas e incluso completar sus solicitudes de reserva.
Mejor Messenger para Hoteles
Una solución omnicanal
Esta solución impulsada por inteligencia artificial, está diseñada para acercar a los hoteleros a aquellos canales en los cuales los viajeros están presentes. Capaz de mantener una conversación natural, esta solución ofrece una mejor visión y coordinación de la demanda de los viajeros de forma simple y centralizada.
Rápido de instalar y fácil de usar
Nos encargamos de su configuración y le ofrecemos una solución lista para usar desde el primer día. Además, nuestro back office de fácil uso, la plataforma está diseñada para que pueda navegar fácilmente y gestionar su comunicación de manera sencilla.
Personaliza tu comunicación
Hágalo suyo. El asistente de reservas de HiJiffy se adapta a su flujo de ventas, a su marca y a las prioridades de su negocio. Proporciona una solución sencilla pero sofisticada para mejorar la comunicación con el huésped y eleve su imagen con una solución personalizable.
Compruebelo por si mismo
Descubra como mantenerse conectado con sus huespedes en cualquier lugar y momento automatizando su comunicacion sin perder el toque humano.
Funciones principales Asistente de Reservas
Agente de inteligencia artificial de reserva directa
Un asistente virtual de inteligencia virtual que guía a los usuarios a través de la solicitud de reserva.
Campañas de recuperación de reservas
Active mensajes cuando los viajeros muestren interés en la solicitud de reserva, pero la reserva no se realiza.
Campañas de marketing conductual
Envíe mensajes personalizados en el sitio web de acuerdo con la página específica que el usuario esté visitando.
Automatización de correo electrónico a bot conversacional
Automatice su punto de contacto de correo electrónico ofreciendo la solución de bot conversacional para resolver sus consultas al instante.
Transferencia fluida a agentes humanos
Cuando el bot conversacional detecta la necesidad de pasar la conversación a un agente humano, permite una toma de control perfecta.
Clic para llamar
Configure la opción de proporcionar un contacto telefónico directo en la conversación de chat si la solicitud no está siendo resuelta por el bot.
Calificación de clientes potenciales
Comprenda mejor a los viajeros e identifique a los clientes potenciales que pueden generar mayores ingresos.
Comparación de precios
Active la posibilidad de mostrar el rango de comparación de precios de sus habitaciones en varias plataformas diferentes.
Personalización de la interfaz
Personalice la interfaz del chatbot de acuerdo con las pautas de la marca de su hotel.
Messenger Hotelero: preguntas frecuentes
¿Qué es un Messenger para Hoteles?
El Messenger de hoteles es una herramienta importante que ayuda a administrar todo el proceso de servicio al cliente y soporte en el sector hotelero. El uso de esta herramienta se ha convertido en algo fundamental para satisfacer la gran demanda de necesidades de los clientes y huéspedes y mejorar la eficiencia del sector hotelero.
A través del Messenger, el personal de cualquier hotel puede enviar mensajes a sus huéspedes. También pueden enviarse mensajes en grandes cantidades para clientes corporativos. En este escenario, los mensajes enviados están personalizados, lo que reduce el trabajo de tener que escribir un mensaje manualmente y enviarlo a muchos clientes.
¿Cuáles son los beneficios de usar una solución de Messenger para hoteles?
El uso de una solución robusta de Messenger para hoteles, como la que ofrece HiJiffy, tiene muchas ventajas, entre ellas:
Mejora la eficiencia y la consistencia de la comunicación
Utilizar este medio interactivo puede ayudar a reducir los esfuerzos físicos de los empleados, que a menudo tienen mucha prisa y no pueden verificar las necesidades de los huéspedes. A través de este medio de comunicación en línea, puedes asegurarte de que siempre se responden a las solicitudes frecuentes de los huéspedes.
Incluso después de que los clientes se hayan marchado, el personal puede enviarles un enlace a través de un mensaje de texto con una encuesta rápida para recibir comentarios y reseñas que permitan implementar mejoras a largo plazo.
Aumento de los ingresos
El negocio hotelero exige la constante y continua satisfacción de sus clientes. Se puede enviar un mensaje a los huéspedes para asegurar que la comunicación sea constante. El exceso de trabajo puede mejorar mediante el uso del portal y, así, cumplir y controlar periódicamente las solicitudes frecuentes de los clientes.
Si implementas esta herramienta innovadora en tu sistema, puedes generar aumentos significativos en la satisfacción del cliente y ayudar a reducir los costes asociados con la mano de obra excesiva.
Ahorro de tiempo, fácil y seguro
En el momento actual donde el distanciamiento social es la medida más importante para reducir la propagación del coronavirus, el uso de mensajería a través del móvil para hoteles puede ayudar a prevenir la aparición de enfermedades que pueden producirse por el contacto frecuente del personal del hotel con los huéspedes.
Ayuda a superar el problema de escasez de personal
En caso de que el hotel tenga escasez de empleados cualificados, el uso de un portal en línea útil ayuda a resolver problemas cuando los empleados están agotados o cuando se produce absentismo.
¿Qué debe incluir una plataforma completa de comunicación con los huéspedes?
La mejor solución de comunicación debe cubrir todo el viaje del huésped: desde las consideraciones previas a su estancia hasta su alojamiento, e incluso más allá.
Echemos un vistazo a algunos ejemplos de cómo la mensajería automatizada para huéspedes puede ayudar en cada etapa del proceso:
Antes del alojamiento: responde a preguntas frecuentes, ayuda con las reservas, ejecuta campañas de mejora de habitaciones, y envía mensajes de bienvenida.
Durante el alojamiento: procesa check-in, check-out y solicitudes internas digitales, realiza campañas de ventas adicionales y encuestas de satisfacción.
Después del alojamiento: envía mensajes personalizados de agradecimiento, solicita reseñas a los huéspedes, recopila comentarios y ejecuta campañas de retención.
Las aplicaciones de mensajería para huéspedes con IA centralizan la comunicación a través de diferentes plataformas, como el widget en el sitio web del hotel, Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram o correo electrónico. Nuestros softwares de mensajería para hoteles (el Asistente de Reservas y el Recepcionista Virtual), utilizan la IA conversacional para ofrecer mejores experiencias de servicio a los huéspedes del hotel en cada punto de contacto. Además, nuestra tecnología también permite a los hoteleros gestionar las conversaciones con los huéspedes de la manera más ágil y eficiente en un poderoso centro de comunicación.
