décembre 14, 2023

5 idées de campagnes marketing pour augmenter le chiffre d’affaires de votre hôtel pendant les fêtes de fin d’année [TEMPLATE GRATUIT]

Les fêtes de fin d’année approchent à grands pas, et avec elles, une hausse significative de l’activité de l’industrie hôtelière se profile. En effet, le mois de décembre offre aux hôtels une opportunité exceptionnelle d’accroître leur chiffre d’affaires en attirant de nouveaux clients ou en proposant des services supplémentaires à leur clientèle existante. La clé réside dans la mise en place de campagnes marketing judicieuses pour exploiter pleinement le potentiel de cette saison festive.

Alors, quelles stratégies marketing mettre en place dans votre hôtel lors des fêtes de fin d’année ? Nous avons rassemblé 5 idées de campagnes marketing qui vous aideront à maximiser vos revenus lors de cette saison.

1. Campagne marketing pour booster vos réservations directes

Les fêtes de fin d’année sont souvent synonymes d’une augmentation des réservations, car de nombreuses personnes choisissent cette période festive pour voyager. Cependant, la forte demande crée également une concurrence accrue entre les hôtels, soulignant ainsi l’importance de mettre en place des campagnes marketing efficaces pour se démarquer. Alors, plutôt que d’envoyer une newsletter traditionnelle, qui risque d’être noyée dans la boîte de réception de vos anciens clients, une option plus moderne et efficace consiste à recourir à un chatbot hôtelier

L’utilisation d’un chatbot vous permet de cibler les visiteurs de votre site, et donc d’impacter directement les voyageurs intéressés par votre établissement. D’ailleurs, une étude récente menée par PwC sur les perspectives des vacances pour 2023 démontre que plus de 60 % des voyageurs sont ouverts à l’aide d’un chatbot. Pour maximiser l’impact, le chatbot peut prendre la forme d’un pop-up qui s’affiche automatiquement, lançant ainsi une conversation avec les utilisateurs explorant le site de votre hôtel pour une expérience interactive. 

Mais comment exploiter au mieux un chatbot dans vos campagnes marketing pour booster vos réservations directes pendant la période des fêtes de fin d’année ? Vous pouvez le configurer pour proposer une offre spéciale de Noël sous la forme d’un pop-up. Cette approche vous permet de susciter l’intérêt des voyageurs qui visitent le site de votre hôtel, tout en améliorant leur expérience. 

Exemple d’une campagne marketing pour augmenter vos réservations directes pendant les fêtes : 

Offre Spéciale de Noël ! 🎅🏼🌲 Réservez dès maintenant et profitez de la magie des fêtes avec nous ! 

Vous êtes à la recherche du lieu idéal pour passer des vacances inoubliables pendant la saison des fêtes ? Ne cherchez plus ! Réservez dès maintenant votre séjour avec notre offre exclusive de Noël et bénéficiez de :

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2. Campagne marketing au moment de l’arrivée des clients

Au moment où vos clients franchissent les portes de votre établissement, une campagne marketing bien orchestrée peut faire toute la différence. Plutôt que de laisser cette opportunité passer inaperçue, capitalisez sur l’enthousiasme de vos clients fraîchement arrivés en mettant en place un message de bienvenu avec une offre de Noël ciblée.

Imaginez la scène : vos clients viennent de s’installer dans leur chambre, impatients de débuter leur séjour. C’est le moment parfait pour leur transmettre un accueil personnalisé, que ce soit par SMS ou via une application de messagerie comme WhatsApp. En utilisant un chatbot, vous pouvez automatiser l’envoi de ces messages, vous assurant ainsi que votre offre de Noël arrive au bon moment et ne passe pas inaperçue. Un exemple concret de succès de cette approche est celui du groupe hôtelier français USSIM Vacances, qui témoigne d’un taux d’ouverture dépassant les 90 % sur ses campagnes WhatsApp automatisées. Cela démontre l’efficacité d’une campagne marketing ciblée et automatisée au moment opportun.

Ce geste chaleureux non seulement renforce la satisfaction de vos clients, mais vous permet également d’augmenter le chiffre d’affaires de votre établissement en leur proposant d’autres services. 

Exemple d’une campagne marketing via WhatsApp avec une offre de Nöel :

Bonjour Marie Dupont,

Joyeuses fêtes et bienvenue à l’Hôtel Central ! Nous sommes enchantés de vous accueillir en cette période festive. Pour rendre votre séjour encore plus spécial, profitez de notre offre exclusive de Noël : réservez un dîner au restaurant pendant votre séjour et recevez une bûche de Noël offerte pour le dessert ! 😋🎄

Toute l’équipe de l’Hôtel Central est à votre disposition pour rendre votre séjour inoubliable. Que ces fêtes soient remplies de joie et de moments mémorables !

À bientôt,

L’équipe de l’Hôtel Central

3. Campagne marketing pour stimuler l’upselling et le cross-selling pendant les fêtes

L’upselling et le cross-selling sont des leviers puissants pour enrichir l’expérience client et accroître les revenus de votre établissement. Et la période des fêtes offre une multitude d’opportunités pour les exploiter pleinement ! Plusieurs campagnes marketing peuvent être mises en œuvre pendant cette saison festive afin d’inciter vos clients à opter pour des prestations de chambre ou des services supplémentaires. Grâce à la mise en place de campagnes marketing automatisées, vous avez la possibilité de répondre de manière personnalisée aux besoins de vos clients tout en créant des moments inoubliables pendant cette période festive.

Explorez les possibilités en concevant des offres exclusives de saison, telles que la participation à des activités festives comme des cours de cuisine sur le thème de Noël, des excursions au marché de Noël local, ou même des balades en calèche illuminée pour découvrir les décors féeriques de la ville. Ces offres exclusives ajoutent une valeur significative à l’expérience client pendant les fêtes tout en augmentant le chiffre d’affaires de votre établissement.

N’oubliez pas l’importance de personnaliser soigneusement vos campagnes marketing d’upselling et de cross-selling. Par exemple, une famille avec des enfants pourrait être particulièrement encline à choisir un surclassement de chambre en échange d’une visite au marché de Noël avec une rencontre privilégiée avec le Père Noël (photo offerte), tandis qu’un voyageur solo pourrait privilégier un dîner de Noël à l’aveugle pour créer des liens avec d’autres clients. Pour ce faire, tirez parti de la technologie, notamment des systèmes de gestion hôtelière (PMS), pour identifier et mettre en œuvre des opportunités d’upselling et de cross-selling personnalisées, offrant ainsi une expérience sur mesure à vos clients.

Exemple de campagne marketing d’upselling pendant les fêtes :

Cher Arnaud, 

À l’approche des fêtes de fin d’année, l’équipe de l’Hôtel Central souhaite rendre votre séjour encore plus spécial. En optant dès maintenant pour une chambre supérieure, bénéficiez en cadeau d’une inoubliable “Balade en Calèche Illuminée” à travers les rues illuminées de la ville, plongeant ainsi dans la magie de Noël ✨

Réservez avant le 20 décembre pour profiter de cette offre exclusive et rendre vos fêtes encore plus inoubliables.

Nous sommes impatients de vous offrir une expérience unique et chaleureuse !

Joyeuses fêtes 🎄🎅🏼

L’équipe de l’Hôtel Central

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4. Campagne marketing de Noël au moment du check-out 

Le moment du check-out constitue une opportunité stratégique pour renforcer l’engagement client et encourager des réservations futures. En capitalisant sur des campagnes marketing bien pensées et adaptées à la période festive, votre établissement peut non seulement remercier vos clients pour leur séjour mais également faire en sorte qu’ils reviennent ! 

Exemple de campagne marketing de Noël au moment du check-out :

Oh oh oh 🎅🏼

Nous vous remercions chaleureusement d’avoir choisi de célébrer les fêtes avec nous. Votre présence a été le plus beau des cadeaux ❤️

En guise de remerciement, nous avons le plaisir de vous offrir une surprise pour vos futures escapades. Bénéficiez d’une réduction exclusive de -20% sur votre prochain séjour en utilisant simplement le code promo « MAGIEDENOEL23 » lors de votre réservation.

Nous espérons que votre séjour a été aussi magique que cela a été de vous recevoir et nous avons hâte de vous accueillir à nouveau. 

Joyeuses fêtes et meilleurs vœux,

L’équipe de l’Hôtel Central ✨

5. Campagne marketing de Noël pour augmenter les avis clients 

Les avis clients jouent un rôle essentiel dans la prise de décision des futurs voyageurs. Selon l’étude de Partoo sur Les Français et les avis en ligne, publiée en mai 2023, 79% des personnes interrogées estiment qu’elles ne visiteront pas un établissement qui a une note inférieure à 3,5/5 et plus de la moitié (51%) d’entre elles consulte les avis au moins une fois par mois avant de se rendre dans un établissement. Toujours selon cette même étude, l’hôtellerie est le 3e secteur où les avis comptent le plus. Ainsi, mettre en place des campagnes marketing pour recueillir davantage d’avis clients est un excellent moyen d’influencer de manière significative les choix des potentiels voyageurs, les incitant à choisir votre hôtel plutôt qu’un autre.

Exemple de campagne marketing d’avis clients pendant la saison des fêtes :

Chère Alice,

À l’approche de Noël, nous rêvons du plus beau des cadeaux : votre avis sur votre séjour à l’Hôtel Central. Partagez votre expérience et aidez-nous à créer des souvenirs magiques pour tous nos futurs clients.

En remerciement, chaque avis compte comme une participation à notre tirage au sort spécial de Noël, avec la chance de remporter une nuit gratuite et d’autres surprises enchantées !

Cliquez ici pour partager votre expérience et nous offrir le meilleur cadeau de Noël 🎁❤️

Joyeuses fêtes et meilleurs vœux,

L’équipe de l’Hôtel Central ✨

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La période des fêtes de fin d’année revêt une importance capitale pour le secteur de l’hôtellerie, offrant une opportunité privilégiée de générer des revenus supplémentaires. Que vous optiez pour des campagnes marketing avant, pendant ou après la réservation d’un séjour, l’implémentation de campagnes automatisées efficaces constitue un moyen infaillible d’accroître votre chiffre d’affaires, tout en assurant à vos clients une expérience inoubliable ! 

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