On joue cartes sur table. À vous de choisir quoi explorer.
On joue cartes sur table. À vous de choisir quoi explorer.
Cette année est-elle aussi passée à toute vitesse pour vous ? Chez HiJiffy, le rythme a été intense, mais à l’heure où 2025 touche à sa fin, nous prenons un moment pour revenir sur les temps forts qui ont marqué une nouvelle année de transformation. Des avancées majeures sur nos produits et de nouvelles intégrations stratégiques à la création de contenus éducatifs inédits, en passant par l’extension de nos équipes et le renforcement de notre présence dans le secteur hôtelier à l’échelle mondiale. Cette année a été placée sous le signe de connexions plus profondes : entre la technologie et les personnes, entre les hôtels et leurs clients, et au sein même de nos équipes.
À tous les hôteliers, partenaires et collègues qui ont fait partie du voyage : merci. Jetons un œil à ce que nous avons accompli ensemble en 2025.
En 2025, nous avons dévoilé Aplysia 3, la version la plus avancée de notre IA conversationnelle. Ce nouveau type de chatbot hôtelier redéfinit ce que l’automatisation intelligente signifie pour le secteur :
Aplysia 3 pose les bases du prochain chapitre technologique destiné à soutenir – et à améliorer – la communication avec les clients. Plus fiable, plus flexible et plus intuitive que jamais.
Nous avons également lancé le Gestionnaire de Campagnes, permettant aux hôteliers de créer des messages WhatsApp automatisés déclenchés par le PMS. Qu’il s’agisse d’augmenter les revenus grâce aux surclassements de chambre ou de réduire la charge opérationnelle avec des messages pré-arrivée ou pendant le séjour, le Gestionnaire de Campagnes offre aux équipes un contrôle accru sur :
Cet outil est rapidement devenu l’un de nos plus adoptés, aidant les hôtels à générer des revenus et à optimiser leurs opérations avec un minimum d’intervention manuelle.
Notre écosystème technologique hôtelier s’est encore renforcé grâce à l’intégration avec Expedia Group, permettant aux hôtels de centraliser les messages des clients provenant d’Expedia directement dans la Console HiJiffy. Résultat : moins d’onglets, moins de délais et une expérience de service plus fluide pour les équipes comme pour les clients.
En plus d’avoir amélioré certaines de nos intégrations existantes (plus d’une centaine !), nous en avons lancé plus de 10 nouvelles, parmi lesquelles Mews Check-In, Apaleo, Checkfront, RoomRaccoon, Beds24, Conttessa, Hotelizer, Cendyn, AlojaPro, Nor1, Unifocus, et bien d’autres.
Cette année, nous avons ajouté une visite interactive de notre produit, étape par étape – une expérience guidée qui vous accompagne dans le parcours client, en montrant à la fois la perspective du client et celle de vos équipes.
À votre propre rythme, vous pouvez découvrir comment :
Ce nouveau format est rapidement devenu l’une de nos ressources les plus consultées, et vous pouvez l’explorer vous-même.
Nous avons publié un livre blanc majeur explorant l’une des questions les plus cruciales du secteur : comment trouver l’équilibre entre l’IA et le contact humain dans l’hôtellerie ?
Le rapport combine des insights tirés de millions de messages clients, des retours d’équipes hôtelières et des perspectives de partenaires du secteur afin de montrer comment l’IA peut soutenir – et non remplacer – la touche humaine.
Pour aider les hôteliers à mieux comprendre le fonctionnement de la solution HiJiffy, nous avons lancé une nouvelle série de vidéos explicatives courtes et dynamiques couvrant des thèmes tels que :
Conçues pour apporter une compréhension claire en quelques minutes, ces vidéos sont rapidement devenues des ressources incontournables pour les prospects comme pour les clients existants. Parcourez la bibliothèque vidéo ou découvrez un exemple ci-dessous :
En fin d’année, nous avons lancé un nouveau format sur LinkedIn : les Virtual Coffees, une série dans laquelle Tiago Araújo, CEO et cofondateur de HiJiffy, échange avec des personnalités inspirantes de l’industrie hôtelière.
Nos premiers épisodes ont mis en avant :
D’autres conversations sont déjà prévues pour 2026.
Des tendances spécialisées comme l’astrotourisme aux analyses approfondies de la technologie hôtelière et des attentes des clients, notre blog a continué de se développer comme une source d’apprentissage fiable pour les hôteliers du monde entier.
Cette année, nous avons collaboré avec des marques hôtelières du monde entier pour documenter leur réussite avec HiJiffy, notamment : KING’s Hotels, GHT Hotels, Paradise Resort, Lub d et d’autres. Ces études mettent en lumière des améliorations mesurables en matière d’efficacité opérationnelle, de satisfaction client et de génération de revenus, dans différentes régions et pour divers types d’établissements.
2025 a été l’une de nos années les plus actives sur le terrain. Nous avons rencontré des milliers d’hôteliers, de partenaires et de professionnels du secteur lors d’événements majeurs en France et dans d’autres pays d’Europe, tout comme au Royaume-Uni et aux États-Unis, notamment :
Ces événements restent essentiels pour écouter, échanger et rester proches de la communauté hôtelière.
Notre équipe a grandi de 27 %, accueillant 18 nouvelles personnes dans plusieurs départements. Chaque arrivée a apporté de l’énergie, de l’expertise et de nouvelles perspectives pour renforcer notre mission. Consultez nos offres d’emploi actuelles.
Cette année, nous avons célébré six retours de congé maternité, chacun géré comme un processus d’onboarding complet pour assurer une réintégration fluide et bienveillante. Plusieurs autres sont prévus pour 2026.
Même si HiJiffy est une entreprise remote-first, nous avons cultivé la collaboration en personne et renforcé nos liens à travers plusieurs rencontres :
Avec la croissance de nos équipes et de nos opérations, nous avons étendu notre présence physique grâce à de nouveaux bureaux à Porto et à Barcelone, renforçant ainsi nos pôles de collaboration et d’innovation.
Notre communauté grandit aussi dans l’espace numérique. Cette année, nous avons dépassé les 10 000 abonnés sur LinkedIn et accueilli de nombreux nouveaux inscrits à notre newsletter. Merci de suivre notre parcours, de partager nos contenus et de contribuer aux discussions qui façonnent notre industrie.
2025 a été une année de consolidation : une technologie plus robuste, des contenus plus riches, de nouveaux partenariats et des relations plus fortes avec les hôteliers du monde entier. À l’aube de 2026, notre priorité reste de proposer des solutions de communication client qui simplifient les opérations hôtelières, améliorent l’expérience des clients et soutiennent la croissance des revenus.
Merci de faire partie de cette aventure.
Nous avons hâte de vous dévoiler la suite.
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