2025 Rückblick bei HiJiffy

Ist dieses Jahr für Sie auch wie im Flug vergangen? Bei HiJiffy war das Tempo hoch – und während sich 2025 dem Ende zuneigt, nehmen wir uns einen Moment Zeit, um Rückschau zu halten und die Meilensteine zu würdigen, die ein weiteres prägendes Jahr bestimmten. Von wichtigen Produktfortschritten und strategischen Integrationen über neue Formate für Lerninhalte, wachsende Teams bis zum Ausbau unserer Präsenz in der globalen Hotellerie: Dieses Jahr stand ganz im Zeichen engerer Verbindungen – zwischen Technologie und Menschen, zwischen Hotels und ihren Gästen sowie innerhalb unserer eigenen Teams.

An jeden Hotelier, Partner und Kollegen, der Teil dieser Reise war: Danke. Werfen wir einen Blick zurück auf das, was wir 2025 gemeinsam erreicht haben!

Fortschritte bei Hospitality AI: Aplysia 3 und neue Produktinnovationen

Einführung von Aplysia 3: Eine neue Generation von Hotel-KI

Im Jahr 2025 haben wir Aplysia 3 eingeführt, die bisher fortschrittlichste Version unserer Conversational AI. Dieser neue Typ Hotel-Chatbot definiert intelligente Automatisierung im Gastgewerbe auf eine neue Weise:

• RAG-basiertes Wissensmanagement, das dauerhaft präzise Antworten liefert.
• Unbegrenzte Wissensdatenbank, damit Hotels Informationen in großem Umfang speichern und aktualisieren können.
• Sofortige Update-Workflows, um Abläufe, Angebote oder Richtlinien schnell anpassen zu können.
• Starke Multi-Property-Funktionen, die Hotelgruppen mehr Kontrolle und Konsistenz über alle Marken hinweg bieten.
  
  

Aplysia 3 bildet die Grundlage für das nächste Kapitel der Technologie, die die Gästekommunikation unterstützt und verbessert. Noch zuverlässiger, flexibler und intuitiver als je zuvor.

Kampagnen-Manager: Automatisierte WhatsApp-Nachrichten entlang der gesamten Gäste-Reise

Wir haben außerdem den Kampagnen-Manager eingeführt, der Hoteliers die Möglichkeit bietet, automatisierte, PMS-gesteuerte WhatsApp-Nachrichten zu erstellen. Ob für Upselling von Zimmer-Upgrades oder zur Entlastung operativer Abläufe mit Nachrichten vor der Anreise oder während des Aufenthalts – mit dem Kampagnen-Manager behalten Teams die volle Kontrolle über:

• Gästesegmentierung
• Automatisierte Auslöser
• Nachrichten-Vorlagen
• Leistungsanalysen
  
  

Dieses Tool zählt inzwischen zu unseren am meisten genutzten Lösungen und unterstützt Hotels dabei, den Umsatz zu steigern und Abläufe mit minimalem manuellen Aufwand effizient zu gestalten.

Eine neue Integration mit Expedia Group

Unser erweitertes Hotel-Tech-Ökosystem hat mit der Expedia Group Integration weiter an Fahrt aufgenommen. Diese ermöglicht es Hotels, Gästekommunikation von Expedia direkt über die HiJiffy Console zu bündeln. Das bedeutet: weniger offene Tabs, weniger Verzögerungen und ein reibungsloseres Service-Erlebnis – sowohl für Mitarbeitende als auch für Gäste.

Weitere Integrationen mit Hotel-Tech-Systemen

Zusätzlich zur Verbesserung einiger bestehender 100+ Integrationen haben wir über 10 neue Integrationen gelauncht – darunter Mews Check-In, Apaleo, Checkfront, RoomRaccoon, Beds24, Conttessa, Hotelizer, Cendyn, AlojaPro, Nor1, Unifocus und weitere!

Hoteliers beim Lernen, Wachsen und Vorankommen unterstützen

Interaktive Produkt-Video-Tour

Dieses Jahr haben wir eine klickbare, interaktive Produkt-Tour eingeführt – ein geführtes Erlebnis, das Sie durch die Gäste-Reise begleitet und sowohl die Perspektive der Gäste als auch des Personals zeigt.

Hoteliers können dabei in ihrem eigenen Tempo entdecken, wie:

• Gäste mit der Conversational AI interagieren
• Anfragen bearbeitet werden
• Kommunikation, Workflows und Automatisierung in der HiJiffy Console verwaltet werden
  
  

Dieses neue Format wurde schnell zu einer unserer meistgenutzten Ressourcen – probieren Sie es selbst aus.

White Paper: „Wo liegt die Balance“

Wir haben ein wegweisendes White Paper veröffentlicht, das eine der relevantesten Fragen der Branche beleuchtet: Wie lassen sich KI und menschliche Nähe im Hotelgewerbe in ein ausgewogenes Verhältnis bringen?

Der Bericht vereint Erkenntnisse aus Millionen von Gästemitteilungen, Feedback von Hotelmitarbeitenden und Perspektiven von Branchenpartnern, um aufzuzeigen, wie KI den menschlichen Kontakt unterstützen – nicht ersetzen – kann.

Neue Videoreihe: Ihre wichtigsten Fragen – kompakt beantwortet

Um Hoteliers einen besseren Einblick in die Funktionsweise von HiJiffy zu geben, haben wir eine neue Reihe von kurzen, unterhaltsamen Erklärvideos gestartet. Darin werden Themen behandelt wie:

• Zentrale Vorteile unserer Lösung
• Unterstützte Kanäle
• Verwaltung mehrerer Hotels (Multi-Property Management)
• Einrichtung und Onboarding
• Support und Service
• Und viele weitere!
  
  

Diese Videos wurden entwickelt, um in wenigen Minuten Klarheit zu schaffen, und haben sich rasch als beliebte Ressource für Interessenten und Bestandskunden gleichermaßen etabliert. Stöbern Sie in der Videobibliothek oder sehen Sie sich ein Beispiel unten an:

Virtual Coffees: 10-minütige Gespräche mit Branchenführern

Gegen Ende des Jahres haben wir auf LinkedIn etwas Neues gestartet: Virtual Coffees, eine Serie, in der Tiago Araújo, CEO und Mitgründer von HiJiffy, mit inspirierenden Persönlichkeiten der Hospitality-Branche ins Gespräch kommt.

Unsere ersten Folgen boten Einblicke von:

• Lijeesh Rajan (Rotana Hotels)
• Guilain Denisselle (TendanceHotellerie.fr)
• Christoph Peppers (JF-HOSPITALITY)
• Danica Smith (MorningStar GX)
  
  

Weitere Gespräche sind bereits für 2026 geplant.

Wissensressourcen im Blog

Von Nischentrends wie Astrotourismus bis hin zu fundierten Einblicken in Hospitality-Technologie und Gästebedürfnisse wuchs unser Blog weiter als eine vertrauenswürdige Wissensquelle für Hoteliers weltweit.

Neue Erfolgsgeschichten aus verschiedenen Märkten und Segmenten

In diesem Jahr haben wir mit Hotelmarken weltweit zusammengearbeitet, um deren Erfolge mit HiJiffy zu dokumentieren, darunter: KING’s Hotels, GHT Hotels, Paradise Resort, Lub d und weitere. Diese Geschichten zeigen messbare Verbesserungen bei der operativen Effizienz, der Gästezufriedenheit und der Umsatzsteigerung in verschiedenen Regionen und Betriebstypen auf.

Ein Jahr voller globaler Begegnungen: Events, Konferenzen & Branchenkontakte

2025 war eines unserer aktivsten Jahre unterwegs. Wir haben Tausende von Hoteliers, Partnern und Branchenkollegen auf führenden Veranstaltungen in Europa, Großbritannien und den USA getroffen – darunter:

• FITUR (Spanien)
• Showtel – IHF (Irland)
• BTL (Portugal)
• ITB (Deutschland)
• Food Hotel Tech (Frankreich)
• Unfold by MEWS (Amsterdam)
• National Hotel Marketing Conference (UK)
• Tecnohotel (Spanien) – Ibiza, Madrid, Santiago de Compostela
• HITEC (Indianapolis, USA)
• UpNext Festival (Deutschland)
• HSMADay (Deutschland)
• IFTM Top Resa (Frankreich)
• Independent Hotel Show (London & München)
• TIS – Tourism Innovation Summit (Sevilla)
• WTM – World Travel Market (UK)
• Alles für den Gast (Österreich)
• Hospace (UK)
• IBTM (Spanien)
  
  

Diese Veranstaltungen sind nach wie vor unverzichtbar, um zuzuhören, Ideen auszutauschen und nah an der Hospitality-Community zu bleiben.

Unser Team und unsere Kultur: Gemeinsam stärker wachsen

Neue Kolleginnen und Kollegen willkommen heißen

Unser Team ist um 27 % gewachsen und hat 18 neue Kolleginnen und Kollegen in verschiedenen Abteilungen begrüßt. Jede neue Person brachte frische Energie, zusätzliche Fachkompetenz und neue Perspektiven mit, um unsere Mission weiter zu stärken. Werfen Sie einen Blick auf unsere aktuellen Stellenausschreibungen.

Familien unterstützen und Rückkehrende willkommen heißen

In diesem Jahr haben wir sechs Rückkehrerinnen aus der Elternzeit begrüßt. Jede Rückkehr wurde als vollständiger Onboarding-Prozess gestaltet, um eine reibungslose und unterstützende Wiedereingliederung zu gewährleisten. Für 2026 sind weitere Rückkehrerinnen geplant.

Bedeutungsvolle persönliche Begegnungen

Obwohl HiJiffy ein Remote-First-Unternehmen ist, haben wir persönliche Zusammenarbeit gefördert und unsere Beziehungen bei Vor-Ort-Treffen gestärkt:

• Halbjährliche Abteilungs-Retreats für vertiefte Abstimmung und Workshops;
• Zwei unternehmensweite Events (Kick-off und Mid-Year), bei denen alle Mitglieder von HiJiffy zusammenkamen – dieses Jahr in Lissabon und Cascais.
  
  

Neue Büros in Porto und Barcelona

Mit dem Wachstum unseres Teams und unserer Aktivitäten haben wir unseren physischen Standort um neue Büroräume in Porto und Barcelona erweitert und damit unsere Zentren für Zusammenarbeit und Innovation gestärkt.

Community-Meilensteine

Auch unsere Community wächst im digitalen Raum. In diesem Jahr haben wir die Marke von 10.000 Followern auf LinkedIn überschritten und viele neue Abonnenten für unseren Newsletter gewonnen – danke, dass Sie unsere Reise begleiten, unsere Inhalte teilen und an den Diskussionen teilnehmen, die unsere Branche prägen.

Ein Blick auf 2026

2025 war ein Jahr des Aufbaus – stärkere Technologie, vielseitigere Inhalte, neue Partnerschaften und noch engere Beziehungen zu Hoteliers weltweit. Mit dem Start ins Jahr 2026 bleibt unser Ziel klar: Wir möchten weiterhin Lösungen für die Gästekommunikation schaffen, die Hotelabläufe vereinfachen, das Gästeerlebnis verbessern und das Umsatzwachstum fördern.

Vielen Dank, dass Sie Teil dieser Reise sind.
Wir können es kaum erwarten, Ihnen zu zeigen, was als Nächstes kommt.