Sie können jetzt in der HiJiffy-Konsole auf Expedia-Gruppennachrichten zugreifen 🚀
In dieser Serie „Produkt-Highlights“ werfen wir einen Blick auf den Campaigns Manager – ein leistungsstarkes Tool in HiJiffys Console, mit dem Hoteliers ihre Messaging-Kampagnen steuern können. Von der Erstellung maßgeschneiderter Gästekommunikation bis hin zur Leistungsüberwachung vereinfacht dieses Tool Ihren Arbeitsablauf und erleichtert die Kommunikation mit Gästen wie nie zuvor.
Mit dem Kampagnen Manager können Hotels ihre Kampagnen eigenständig erstellen, verwalten und überwachen. Ob einmalige Werbenachrichten oder wiederkehrende Gästekommunikation – dieses Tool bietet eine intuitive Möglichkeit, Gäste anzusprechen und gleichzeitig die volle Kontrolle über den Prozess zu behalten.
Von Nachrichten vor der Ankunft bis zu Nachverfolgungen beim Check-out automatisiert der Kampagnenmanager den gesamten Kommunikationsprozess. Ob Servicereminder, Veranstaltungshinweise oder Treueangebote – Ihre Kampagnen werden genau zum richtigen Zeitpunkt versendet, sparen Ihnen Zeit und sorgen dafür, dass sich Ihre Gäste gut betreut fühlen.
Verfolgen Sie sofort die Effektivität Ihrer Kampagnen. Nutzen Sie diese Einblicke, um Ihre Strategien unterwegs anzupassen und sicherzustellen, dass Ihre Botschaften immer ins Schwarze treffen.
Verwalten Sie einmalige Ankündigungen oder wiederkehrende Kampagnen mühelos. Egal, ob Sie Buchungsdetails teilen oder ein Holiday-Special bewerben, der Campaigns Manager passt sich Ihren Bedürfnissen an.
Um die Funktion „Messaging Campaigns“ zu nutzen, gehen Sie zum Kampagnen-Manager in Ihrer HiJiffy-Konsole. Dieses Tool ist ausschließlich für Supervisoren und Administratoren vorgesehen, sodass nur autorisierte Teammitglieder Kampagnen verwalten können. Es ist eine sichere und einfache Möglichkeit, die Kontrolle zu behalten.
Das können Sie tun, sobald Sie eingeloggt sind:
Einfach, klar und entwickelt, um Ihnen zu helfen, Ihre Kampagnen im Griff zu behalten.
Wenn Sie die Standardanzahl an Kampagnen überschreiten, fallen zusätzliche Gebühren an. Sie können auch eine Erhöhung Ihres Kampagnenlimits beantragen, indem Sie Ihren Customer Support Manager kontaktieren oder den Upgrade-Link im Übersichts-Tab verwenden.
Verschaffen Sie sich einen klaren Überblick über Ihre Kampagnenaktivitäten. Die Übersicht zeigt:
Verwenden Sie Filter wie „Heute“, „Letzte 7 Tage“ oder einen benutzerdefinierten Bereich, um Ihre Analyse anzupassen. Dynamische Grafiken bieten eine visuelle Darstellung von Nachrichten-Trends, während Schnelllinks Ihnen helfen, spezifische Details wie zusätzliche Gebühren oder den Status gesendeter Nachrichten zu erkunden.
Die Registerkarte „Kampagnenliste“ ist Ihre zentrale Anlaufstelle für die Verwaltung aller Gästekommunikationskampagnen. Von der Erstellung neuer Kampagnen bis zur Überwachung laufender Kampagnen haben Sie alles mit nur wenigen Klicks im Griff.
Wählen Sie zwischen:
1. Kampagnendetails auswählen: Benennen Sie Ihre Kampagne, wählen Sie eine Kategorie (Vor-Anreise, während des Aufenthalts, Abreise usw.) und wählen Sie die zugehörige Unterkunft und den Chatbot aus.
2. Auslöser festlegen: Definieren Sie, wann die Kampagne gesendet werden soll, entweder durch zeitbasierte Auslöser (bestimmte Tage/Uhrzeiten) oder ereignisbasierte Auslöser (Änderungen des Reservierungsstatus).
3. Zielgäste: Geben Sie bestimmte Gastsegmente an, wie z. B. Reservierungen mit einem „bestätigt“-Status oder Gäste, die in einem bestimmten Zeitraum einchecken.
4. Kanäle konfigurieren: Wählen Sie Ihren primären Kanal (WhatsApp oder SMS) und optionale Fallback-Optionen, um die Zustellung sicherzustellen.
5. Erstellen Sie Ihre Nachricht: Verwenden Sie vorab genehmigte Vorlagen, Variablen und mehrere Sprachoptionen, um maßgeschneiderte Mitteilungen zu erstellen.
Kampagnen einfach anzeigen, duplizieren, bearbeiten oder löschen. Filter- und Sortieroptionen ermöglichen es, Kampagnen schnell zu finden, und die detaillierte Tabelle fasst wichtige Kampagneninformationen wie Status und Leistungskennzahlen zusammen.
Der Kampagnen Manager sorgt dafür, dass Ihre Nachrichten perfekt auf jede Phase der Reise Ihrer Gäste abgestimmt sind:
Mit der Integration in Ihr PMS passt der Kampagnen-Manager Nachrichten automatisch an die Reservierungsdetails jedes Gastes an und sendet sie zum genau richtigen Zeitpunkt.
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