Ahora puedes acceder a los mensajes de Expedia Group desde la Consola de HiJiffy 🚀
En esta serie de Destacados del Producto, exploramos el Gestor de Campañas: una potente herramienta de la Consola de HiJiffy que ayuda a los hoteleros a gestionar sus campañas de mensajería. Desde la creación de comunicaciones personalizadas para huéspedes hasta el seguimiento del rendimiento, esta herramienta simplifica tu flujo de trabajo y facilita más que nunca la conexión con tus clientes.
Con la funcionalidad de Gestor de Campañas, los hoteles pueden crear, gestionar y supervisar sus campañas de manera autónoma. Ya sea un mensaje promocional puntual o comunicaciones recurrentes con los huéspedes, esta herramienta intuitiva te permite interactuar con tus clientes mientras mantienes el control total del proceso.
Desde mensajes previos a la llegada hasta seguimientos tras el check-out, tu Gestor de Campañas automatiza todo el proceso de comunicación. Ya sea para enviar recordatorios de servicios, destacar eventos o promover incentivos de loyalty, tus campañas se entregan en el momento exacto, ahorrando tiempo y asegurando que tus huéspedes se sientan valorados.
Supervisa al instante la efectividad de tus campañas. Aprovecha estos datos para ajustar tus estrategias en tiempo real y asegurarte de que tus mensajes siempre alcancen su objetivo.
Gestiona fácilmente tanto anuncios puntuales como campañas recurrentes. Desde compartir detalles de reservas hasta promocionar ofertas especiales, tu Gestor de Campañas se adapta perfectamente a tus necesidades.
Para usar esta funcionalidad de campañas de mensajería, accede al Gestor de Campañas en tu Consola de HiJiffy. Esta herramienta está reservada para supervisores y administradores, asegurando que solo el personal autorizado gestione las campañas. Es una solución segura y sencilla para mantener el control.
Esto es lo que puedes hacer una vez dentro:
Simple, claro y diseñado para que siempre tengas el control de tus campañas.
Si excedes el número predeterminado de campañas, se aplicarán cargos adicionales. También puedes solicitar un aumento en el límite de campañas contactando a tu Customer Support Manager o utilizando el enlace de actualización en la pestaña Resumen.
Obtén una visión clara de la actividad de tus campañas. La pestaña Resumen muestra:
Utiliza filtros como «Hoy,» «Últimos 7 días» o un rango personalizado para adaptar tu análisis. Gráficos dinámicos te ofrecen una representación visual de las tendencias de mensajería, mientras que enlaces rápidos te permiten profundizar en detalles específicos, como los cargos adicionales o el estado de los mensajes enviados.
La pestaña Lista de Campañas es tu centro principal para gestionar todas las campañas de comunicación con los huéspedes. Desde la creación de nuevas campañas hasta el seguimiento de las actuales, esta herramienta te da el control total con solo unos clics.
Elige entre:
1. Define los Detalles de la Campaña: Asigna un nombre a tu campaña, selecciona una categoría (pre-llegada, durante la estancia, salida, etc.) y elige la propiedad y el chatbot que estarán asociados.
2. Establece los Disparadores: Determina cuándo debe enviarse la campaña. Puedes usar disparadores basados en tiempo (días/horas específicas) o en eventos (cambios en el estado de la reserva).
3. Elige a tu Audiencia: Segmenta a los huéspedes según criterios específicos, como reservas con estado “confirmado” o clientes que harán check-in en un periodo determinado.
4. Configura los Canales: Selecciona el canal principal (WhatsApp o SMS) y, si lo deseas, define opciones de respaldo para garantizar que los mensajes lleguen a destino.
5. Diseña tu Mensaje: Personaliza tus comunicaciones utilizando plantillas preaprobadas, variables dinámicas y opciones en varios idiomas para adaptarte a las necesidades de tus huéspedes.
Visualiza, duplica, edita o elimina campañas de manera rápida y sencilla. Utiliza filtros y opciones de ordenación para encontrar campañas al instante, mientras que la tabla detallada te ofrece un resumen claro de información clave, incluyendo el estado, las métricas de rendimiento y otros datos esenciales.
El Gestor de Campañas garantiza que tus mensajes lleguen en el momento ideal, alineándose con cada etapa del viaje de tus huéspedes:
Gracias a la integración con tu PMS, el Gestor de Campañas personaliza automáticamente los mensajes según los detalles de la reserva y los envía en el momento óptimo, ahorrándote tiempo y mejorando la experiencia del cliente.
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