Aplysia

Le premier système d’exploitation pour communiquer avec ses clients

INTELLIGENCE ARTIFICIELLE

La plus avancée des IA spécialisée dans l'Hôtellerie

Auto-apprentissage TLN

Analyse les données brutes et non étiquetées, supprimant la classification manuelle

Analyse des sentiments

Analyse le ton des conversations, hiérarchise et adapte en conséquence

Analyse syntaxique et sémantique

Comprend l’intention derrière chaque interaction client

Analyse comportementale

Analyse le Big Data pour créer des clusters et des segments basés sur des modèles

Profilage client

Créez des profils de client complets à l’aide de techniques d’IA avancées

Prédiction et prévision

Utilise des modèles d’apprentissage automatique pour prédire les variables pertinentes pour l’entreprise

TECHNOLOGIE

Les 4 C qui composent cette solution révolutionnaire

CONVERSATIONS
CONNEXION
CONSOLE
CLOUD

CONVERSATIONS

Comprendre les émotions

Aplysia est capable de répondre à de nombreuses difficultés du langage humain liées à la syntaxe, à l’analyse sémantique et aux émotions. Il comprend les émotions associées afin de pouvoir prioriser les conversations et automatiquement les transmettre au bon service.

CONNEXION

Éliminer la friction

Aplysia OS rassemble les canaux de communication préférés des clients, des réseaux sociaux aux applications de messagerie, et les connecte aux différents systèmes de gestion hôtelière, des moteurs de réservation aux PMS ou CRM.

CONSOLE

Augmenter la productivité

Aplysia OS dispose d’une console puissante, accessible via le bureau, le navigateur ou les applications Android ou iOS, qui permet aux hôtels de gérer, d’automatiser et de mesurer tous les aspects de leurs communications avec les clients. Il s’agit d’une seule plateforme qui regroupe tous les canaux pour toutes les équipes et l’ensemble des tâches.

CLOUD

Plus de flexibilité

Aplysia OS permet aux hôteliers d’être connectés n’importe où, à tout moment, en évitant d’avoir à acheter des systèmes et des équipements coûteux. Il permet aux hôtels de mener facilement leurs opérations en toute sécurité.

+ 100

Langues

+ 85%

Automatisation

+ 70

Intégrations

+ 80%

CSAT

STATS

Interactions améliorées avec les clients

En automatisant plus de 85% des interactions des clients, Aplysia OS est capable de gérer des communications dans 99% des langues parlées dans le monde.

 

POURQUOI APLYSIA?

Faire plus, avec moins

Aplysia OS est la solution qui convient aux hôteliers qui recherchent:

SATISFACTION DES CLIENTS

Améliorez la satisfaction des clients grâce à une meilleure expérience client (également numérisée).

AUTOMATISATION

Augmentez la productivité grâce à une automatisation performante avec des transmissions personnalisées.

REVENUS

Générez plus de revenus grâce à une augmentation des réservations directes, des surclassements et des opportunités de ventes incitatives.

Plus qu'une technologie, une vision

L’hôtellerie est plus qu’un service, c’est une expérience. C’est pourquoi Aplysia est plus qu’une technologie, c’est une vision.

Aplysia va briser les barrières entre l’interaction de l’IA et l’interaction humaine. Elle va les rassembler en une seule interaction, sans aucune barrière.

Aplysia n’est pas une avancée pour remplacer le personnel dans l’hôtellerie mais bien le contraire. Aplysia va améliorer le rôle joué par le personnel, en travaillant main dans la main afin d’offrir une expérience client idéale.

Financement:

Ce projet a été financé par une partie des études menées par l’Union européenne Horizon 2020 et son programme d’innovation. Le numéro de la subvention reçue est le 782509.

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