Aplysia

Le premier système d’exploitation pour communiquer avec les clients

INTELLIGENCE ARTIFICIELLE

L'IA la plus avancée spécialisée dans l'hôtellerie

TALN en autoapprentissage

Apprentissage autosupervisé pour les données non étiquetées, supprimant le besoin d’étiquetage manuel

Analyse de sentiment

Cette technique permet de déterminer si les données sont positives, négatives ou neutres

Syntaxe et sémantique

Comprend l’intention exprimée par l’utilisateur

Analyse comportementale

Analyse du Big Data pour créer des groupes et des segments basés sur les habitudes des utilisateurs

Prédiction et prévision

Utilise des modèles d’apprentissage automatique pour prédire des variables commerciales telles que les ventes, les risques ou les tendances

Profilage client

Crée des portraits clients détaillés en utilisant des techniques d’IA

Synthèse vocale neuronale

Capacité à reproduire de manière naturelle la mélodie de la voix semblable à celle des êtres humains, ainsi que la clarté de l’articulation des mots

ASR & NLU

Utilise des techniques avancées (reconnaissance automatique de la parole et compréhension du langage naturel) pour traiter les conversations et interpréter l’intention du client

Extraction de données

Extrait et rassemble les éléments les plus utiles des données issues des conversations

TECHNOLOGIE

Les 4C qui composent cette solution révolutionnaire

CONVERSATIONS

CONNEXIONS

CONSOLE

CLOUD

CONVERSATIONS

Comprend les émotions

Aplysia est capable de répondre à de nombreux challenges du langage humain liés à la syntaxe, à l’analyse sémantique et aux émotions. Grâce à la compréhension des émotions associées, les conversations sont priorisées et transmises automatiquement aux services appropriés.

CONNEXIONS

Élimine les obstacles

Aplysia OS réunit les canaux de communication favoris des clients, des réseaux sociaux aux applications de messagerie, et les intègre avec les divers systèmes de gestion hôtelière, des moteurs de réservation aux PMS en passant par les CRM.

CONSOLE

Booste la productivité

Aplysia OS est doté d’une puissante console, accessible via un navigateur Internet, qui permet aux hôtels de gérer, d’automatiser et de mesurer tous les aspects de la communication avec les clients. Il s’agit d’une plateforme unique, qui regroupe tous les canaux pour toutes les équipes et toutes les tâches.

CLOUD

Plus de flexibilité

Aplysia OS permet aux hôteliers d’être connectés n’importe où, à tout moment, en évitant d’avoir à acheter des systèmes et des équipements coûteux. Il permet aux hôtels de mener facilement leurs opérations en toute sécurité.

+130

Langues

85%

D’automatisation

+50

Intégrations

80%

CSAT

STATS

Des interactions clients améliorées

En automatisant plus de 85% des interactions clients, Aplysia OS est capable de gérer des communications dans 99% des langues parlées dans le monde.

POURQUOI APLYSIA ?

Faire plus, avec moins

Aplysia OS est la solution idéale pour les hôteliers qui recherchent :

La Satisfaction des Clients

Améliorez la satisfaction de vos clients grâce à des interactions personnalisées, automatisées et attrayantes.

L'Automatisation

Augmentez votre productivité grâce à une puissante automatisation.

Plus de Revenus

Générez plus de revenus grâce à l’augmentation des réservations directes, des surclassements et des opportunités de vente additionnelle.

Plus qu'une technologie, une vision

L’hôtellerie est bien plus qu’un simple service, c’est une expérience à part entière. C’est pourquoi Aplysia ne se limite pas à être une simple technologie, mais incarne une véritable vision.

Aplysia brise les frontières entre les interactions humaines et celles propulsées par l’IA, les fusionnant harmonieusement en une interaction fluide, sans aucune barrière.

Aplysia n’a pas pour but de remplacer le personnel hôtelier, bien au contraire. Son rôle consiste à optimiser le travail du personnel en collaborant main dans la main, pour créer une expérience client inégalée.

Financement:

Ce projet a été financé par une partie des études menées par l’Union européenne Horizon 2020 et son programme d’innovation. Le numéro de la subvention reçue est le 782509.