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Comprendre et bien nommer les types de chambres dans un hôtel, ce n’est pas juste du jargon pour faire joli sur une fiche produit, c’est un vrai levier business ! Bien différencier une chambre double d’une twin, choisir les bons termes sur les OTA, ou encore bien mettre en avant la literie et les équipements… tout ça peut clairement influencer la décision du client, et donc, vos ventes.
Dans un marché où la concurrence est rude et les voyageurs ultra-exigeants, cette clarté devient un vrai avantage. Et au-delà de ça, bien structurer son offre permet aussi de mieux segmenter, personnaliser et vendre plus intelligemment.
Dans cet article, on passe en revue les différents types de chambres et de lits dans un hôtel, avec des exemples concrets. Et en bonus : des idées simples pour mieux les valoriser (et vendre plus de surclassements) grâce à l’IA.
Quand on parle de types de chambres dans un hôtel, on a parfois l’impression que tout le monde parle la même langue… mais ce n’est pas toujours le cas ! Entre les descriptifs sur les OTA, la communication avec l’équipe en interne et ce que comprend vraiment le client, une chose est sûre : être clair, c’est indispensable.
Voici un petit tour d’horizon des principaux types de chambres en hôtellerie, histoire de repartir sur des bases solides (et pourquoi pas repenser vos catégories si besoin !).
Commençons par les options les plus classiques : une chambre simple, c’est une chambre pour une personne, généralement avec un lit une place (mais parfois un lit double). La chambre double, elle, accueille deux personnes, avec un lit double ou queen size.
Et la chambre twin alors ? Non, ce n’est pas une chambre pour des jumeaux, mais tout simplement une chambre avec deux lits simples séparés. Parfait pour des collègues ou amis en déplacement, mais encore trop souvent mal identifiée dans les systèmes de réservation.
Passons au niveau supérieur. Quand un client réserve une suite, il s’attend à de l’espace, un coin salon, parfois même une baignoire avec vue. La junior suite, c’est un peu l’entre-deux : plus grande qu’une chambre standard, souvent avec un coin salon, mais sans la séparation franche des espaces.
Et si vous proposez un appartement, c’est encore une autre promesse : plus d’autonomie, une cuisine, parfois plusieurs chambres. Là encore, bien définir ces types de chambres est essentiel pour éviter les mauvaises surprises à l’arrivée.
Certaines catégories de chambres répondent à des besoins très précis. La chambre familiale, par exemple, doit être pensée pour la praticité : lit double + lits simples, lit bébé, rangements malins… Elle ne doit pas juste être “plus grande”, elle doit être adaptée.
Les chambres communicantes (avec porte entre deux chambres) sont idéales pour les familles avec ados ou les groupes. Trop souvent sous-exploitées, elles peuvent pourtant faire la différence dans le choix d’un hôtel.
Et bien sûr, les chambres PMR (pour personnes à mobilité réduite) doivent être conçues avec soin. Ce n’est pas juste une question de conformité : c’est une vraie opportunité de montrer que votre établissement est inclusif et accueillant pour tous.
Avant de plonger dans les détails de la literie, voici un résumé clair des principaux types de chambres dans un hôtel. Un bon rappel pour s’assurer que votre classification est à jour et bien alignée avec les attentes des clients !
| Type de chambre | Description |
| Chambre simple | Pour 1 personne, généralement avec un lit simple (parfois un lit double). |
| Chambre double | Pour 2 personnes, avec un lit double (queen ou king size). |
| Chambre twin | Pour 2 personnes, avec deux lits simples séparés. |
| Chambre triple | Pour 3 personnes, souvent un lit double + un lit simple ou 3 lits simples. |
| Suite | Haut de gamme, avec espaces séparés (chambre, salon, parfois cuisine). |
| Junior suite | Entre chambre standard et suite, avec coin salon mais sans séparation franche. |
| Appartement | Espace équipé pour un séjour autonome (cuisine, salon, plusieurs chambres). |
| Chambre familiale | Pensée pour les familles, avec plusieurs couchages et équipements adaptés. |
| Chambre communicante | Deux chambres reliées par une porte, idéale pour familles ou groupes. |
| Chambre PMR | Adaptée aux personnes à mobilité réduite, conforme aux normes d’accessibilité. |
Certes, comprendre et bien nommer les différents types de chambres dans un hôtel est primordial, mais il y a un autre élément clé à ne pas négliger : le lit. Car oui, c’est là que votre client passera la majorité de son temps. Une bonne literie d’hôtel, bien choisie et bien mise en avant, peut transformer une nuit ok en un séjour inoubliable ! Et surtout, elle peut faire toute la différence dans un avis client ou une note sur Booking.com.
Un lit simple, c’est basique. Pratique, mais sans promesse. Un lit double, c’est la norme pour les chambres standards. Mais à partir du queen size, on commence à parler confort. Et le king size, c’est carrément le haut du panier : idéal pour montrer que votre établissement mise sur le bien-être !
Ce que vous proposez comme type de lit d’hôtel, c’est aussi un message sur votre positionnement : économique, milieu de gamme, premium… C’est une info qui peut (et doit) être utilisée comme argument commercial.
Le matelas est trop mou ? Trop dur ? Les deux oreillers sont en béton ? Ce sont ces petits détails qui peuvent ruiner une expérience… ou la sublimer ! Le type de lit dans un hôtel influence directement la qualité du sommeil et donc la satisfaction client.
En clair : ne sous-estimez pas le pouvoir d’un bon lit ! Même si le reste du séjour est impeccable, un mauvais couchage peut tout faire basculer.
Vous l’aurez compris : la literie d’un hôtel, ce n’est pas juste une question de confort, c’est un vrai gage de qualité. Draps, matelas, surmatelas, têtes de lit, finitions… Tout ça envoie un message fort à vos clients : “On a pensé à vous”.
Investir dans une bonne literie d’hôtel, c’est investir dans votre image, vos avis, et vos taux de retour. C’est un choix qui paye, à la fois en réputation et en performance.
Définir les types de chambres dans un hôtel, c’est une chose. Mais décider quoi proposer dans votre propre établissement, c’en est une autre. Et c’est souvent là que ça se complique : trop de choix tue la clarté, pas assez limite les ventes. Alors comment trouver le bon équilibre ?
Voici quelques conseils concrets pour construire une offre cohérente, rentable et adaptée à votre clientèle.
Premier réflexe à avoir : penser client final. Qui sont vos clients les plus fréquents ? Et surtout, qui sont ceux que vous aimeriez attirer davantage ?
L’idée, c’est de faire correspondre chaque type de chambre d’hôtel à un usage réel. Sinon, vous risquez d’avoir des chambres standards qui ne parlent à personne.
Un autre point souvent sous-estimé : votre offre n’a pas besoin d’être figée toute l’année.
Vous êtes situé près d’un parc des expos ou d’un centre de congrès ? Adaptez votre offre pendant les salons : mettez en avant vos chambres twin ou vos chambres affaires.
Vous êtes dans une zone balnéaire ? En été, boostez vos chambres familiales ou ajoutez des options pour les longs séjours.
Les types de chambres en hôtellerie peuvent rester les mêmes, mais leur présentation, leur nom, et même leur prix peuvent évoluer selon la saison et les événements.
Multiplier les catégories pour remplir plus ? Oui… mais attention aux effets pervers. Trop de déclinaisons (chambre standard A, B, C, plus, premium, supérieure plus deluxe…) peut embrouiller le client et nuire à la perception de votre marque !
L’idée, c’est de créer une grille claire, avec des types de chambre d’hôtel bien différenciés et lisibles, sans vous perdre dans des variations inutiles. Mieux vaut 4 catégories bien pensées que 9 trop similaires.
Et n’oubliez pas : ce que vous proposez sur vos canaux de vente (site web, OTA, réseaux sociaux…) doit être aligné avec la réalité terrain, pour éviter les mauvaises surprises à l’arrivée !
Proposer un surclassement de chambre, au bon moment et à la bonne personne, peut faire une vraie différence sur vos revenus. Le problème ? C’est souvent mal fait, ou pire, pas fait du tout. Heureusement, avec les bons outils et un peu d’automatisation intelligente, vendre des surclassements devient simple, efficace et sans effort pour vos équipes !
Vous connaissez sûrement les pop-ups sur les sites de réservation. Mais avec HiJiffy, on passe à la vitesse supérieure : les campagnes de widget sont intelligentes, ciblées, et surtout, super efficaces.
Prenez l’exemple de l’Hôtel l’Élysée Val d’Europe, qui a utilisé ces campagnes pour booster ses réservations pendant des périodes clés (printemps et été 2024). Résultat ? Près de 3,5 fois plus de réservations et 4 fois plus de revenus générés pendant les campagnes. L’astuce ? Des pop-ups bien placés, qui s’affichent dès qu’un visiteur arrive sur le site, avec une offre claire et attractive.
Mais pourquoi s’arrêter aux promos saisonnières ? Ces campagnes de widget sont aussi idéales pour mettre en avant des surclassements de chambres. Par exemple, vous pouvez configurer une campagne qui propose automatiquement une suite ou une chambre familiale à un client qui consulte une chambre standard sur votre site ou qui entame une réservation via le chatbot. Et le tout, toujours en respectant votre ton et image de marque.
D’ailleurs, sachez que vous pouvez ajouter des photos et carrousels directement dans le chatbot pour que le client visualise immédiatement la différence et comprenne pourquoi ça vaut le coup de passer à l’option supérieure.
Voici deux templates que vous pouvez adapter et intégrer dans votre prochaine campagne :
“Envie de plus d’espace et de confort ? Profitez d’un surclassement en suite avec 20% de réduction, uniquement aujourd’hui !”
“Vous voyagez en famille ? Notre chambre familiale vous attend avec plus de place et tout le confort nécessaire – upgrade en un clic.”
Autre levier redoutable : les campagnes WhatsApp automatisées. C’est ce que fait par exemple l’hôtel breton La Butte, qui envoie automatiquement des messages à ses clients avant leur arrivée. Objectif : proposer des services complémentaires comme le restaurant, le spa ou des activités… et ça marche !
Avec des taux d’ouverture proches de 93 % et des taux de clic jusqu’à 18 %, ces campagnes WhatsApp surpassent largement les performances des emails classiques, se traduisant directement par une augmentation des réservations de ces services. Et surtout : elles créent une vraie connexion directe avec le client.
Mais ce type de message ne sert pas qu’à vendre un massage ou une table au restaurant de votre établissement. Vous pouvez aussi l’utiliser pour proposer un surclassement de chambre, même une fois que le client a déjà effectué sa réservation. Imaginez : il vient de faire sa réservation et il reçoit un message WhatsApp pour le remercier et lui souhaiter la bienvenue avec une offre exclusive pour passer en suite… qu’il peut réserver en quelques clics !
Bien nommer vos types de chambres, ça peut sembler basique, mais en réalité, c’est un vrai levier pour mieux vendre ! En structurant clairement votre offre, vous facilitez la vie de vos clients, vous évitez les mauvaises surprises, et surtout, vous ouvrez la porte à plus de revenus.
Et avec un petit coup de pouce de l’IA, comme les widgets intelligents ou les campagnes WhatsApp automatisées de HiJiffy, proposer un surclassement au bon moment devient un jeu d’enfant.
En clair : une offre bien ficelée et des outils tech bien utilisés, c’est plus de réservations, plus de surclassements et des clients (vraiment) satisfaits !
Découvrez comment mettre en place des campagnes WhatsApp et de widget facilement dans votre hôtel avec HiJiffy. Réservez votre démo personnalisée dès maintenant !
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