Gérez les messages de vos clients Airbnb dans HiJiffy
Automatisez la gestion des demandes de vos clients Airbnb et ne manquez plus aucune réservation.
HiJiffy se connecte directement à l’API de messagerie d’Airbnb – afin que les appartements, B&B, auberges de jeunesse et hôtels puissent gérer les conversations Airbnb depuis la même console qu’ils utilisent pour tous les autres canaux. Votre IA répond aux questions de vos clients 24h/24, 7j/7 à partir des données de votre annonce. Votre taux de réponse reste stable. Votre statut de Superhôte reste protégé.
Pourquoi les équipes hôtelières choisissent HiJiffy pour gérer leur communication multicanale avec les clients
Tous les messages de vos clients dans une seule boîte de réception
Les messages de vos clients sur Airbnb sont clairement identifiés comme des conversations Airbnb, tout en étant regroupés dans la même boîte de réception HiJiffy que les autres canaux de communication, notamment WhatsApp, Booking.com, Expedia, les emails et le site web.
L'IA répond à vos clients Airbnb 24h/24, 7j/7
HiJiffy importe le contenu de votre annonce Airbnb – descriptions, règlement intérieur, équipements, guides d’arrivée – directement dans la base de connaissances de votre établissement en un seul clic. Dès lors, l’IA répond aux questions de vos clients à toute heure – avec précision, dans le respect de votre image de marque et sans intervention humaine. Vos clients reçoivent des réponses immédiates à 2h du matin. Votre équipe gagne du temps.
Protégez automatiquement votre taux de réponse et votre statut de Superhôte
Airbnb exige des hôtes qu’ils répondent à 90 % des nouvelles demandes dans les 24 heures pour conserver le statut de Superhôte. Chaque retard de réponse met en danger votre classement, votre visibilité et vos réservations. Lorsque vous clôturez une conversation dans HiJiffy, elle est également clôturée sur Airbnb – vos indicateurs de réponse restent stables, sans effort supplémentaire de la part de votre équipe.
Le contenu de votre annonce devient la base de connaissances de votre IA
Instructions d’arrivée, règlement intérieur, équipements, codes Wi-Fi – tout ce que les clients demandent se trouve déjà dans votre annonce Airbnb. HiJiffy l’importe rapidement, afin que votre IA réponde à ces questions avec précision dès le premier jour. Pas de configuration manuelle, pas de réécriture de votre contenu existant.
Le chatbot de HiJiffy en action
Découvrez comment les hôtels de référence utilisent HiJiffy pour optimiser la communication client, générer plus de réservations et saisir de nouvelles opportunités de revenus.
Fonctionnalités du chatbot Airbnb
Le chatbot Airbnb de HiJiffy répond instantanément
L’IA de HiJiffy répond instantanément aux questions des clients Airbnb à partir du contenu de votre annonce et de votre règlement – sans intervention du personnel. Précise, conforme à votre image de marque et disponible à 3h du matin, quand vos clients posent le plus de questions.
Import des données de l'annonce en quelques clics
Importez vos descriptions Airbnb, vos équipements, vos guides d’arrivée et votre règlement directement dans votre base de connaissances HiJiffy. Votre IA commence à répondre aux questions spécifiques à Airbnb dès le premier jour – sans ressaisie manuelle, sans travail en double.
Transfert instantané vers votre équipe, quand c’est nécessaire
Lorsqu’un client a besoin d’un interlocuteur humain – une réclamation, une demande spéciale, une situation complexe –, la conversation est directement transmise à la bonne personne. La détection de sentiment en temps réel met en évidence les fils de discussion urgents avant qu’ils ne s’aggravent.
Un taux de réponse protégé, directement intégré
La clôture d’une conversation dans HiJiffy entraîne également sa clôture sur Airbnb. Votre fenêtre de réponse de 24 heures est suivie et maintenue automatiquement – pas de relance manuelle, aucun risque pour vos critères de Superhôte.
Modèles prédéfinis pour des réponses rapides et cohérentes
Donnez à votre équipe des réponses prêtes à l’emploi pour les questions les plus fréquentes des clients Airbnb. Des réponses plus rapides, un ton cohérent et moins de temps passé à rédiger des messages, notamment lors des week-ends d’arrivées chargés.
Traductions IA pour les clients internationaux
Airbnb attire des clients du monde entier. HiJiffy traduit automatiquement les messages entrants et sortants – afin que votre équipe et votre IA communiquent couramment dans la langue de vos clients.
Automatisation activée ou désactivée, par canal
Activez ou désactivez l’automatisation IA pour Airbnb indépendamment de vos autres canaux, directement depuis la console. Automatisation complète, gestion manuelle ou approche hybride : c’est vous qui choisissez.
Une seule boîte de réception pour tous les canaux
Airbnb, WhatsApp, Booking.com, Expedia, site web, email – tout au même endroit. Gérez chaque échange avec vos clients depuis une seule console, sans changer d’onglet et sans aucun message manqué.
Analyses de performance et visibilité sur l'IA
Taux d’automatisation, délai de réponse, lacunes dans les connaissances et réponses IA par source – tout dans un seul tableau de bord. Pas de boîte noire – contrôle total sur ce que fait votre IA et pourquoi.
Détails de réservation dans chaque conversation
Lorsqu’un message Airbnb arrive, votre équipe voit les dates d’arrivée et de départ, la référence de réservation et le nombre de clients directement dans le chat – sans changer d’onglet, sans chercher la réservation.
Photos et vidéos partagées directement dans le chat
Envoyez des photos de l’établissement, des vidéos d’arrivée et des guides visuels directement dans le fil de discussion Airbnb. Tout ce dont votre client a besoin, dans le canal qu’il utilise déjà.
Laissez le chatbot Airbnb s'en charger
Comment ça marche et comment démarrer ?
Mettez votre chatbot Airbnb en service en quelques étapes seulement. Découvrez comment connecter HiJiffy à votre compte Airbnb, automatiser les réponses aux clients et raccourcir vos délais de réponse dès le premier jour.
Explorez Airbnb et les principales OTAs
Apprenez-en plus sur les OTAs pour les appartements et les hôtels, leur fonctionnement et la façon dont l’algorithme d’Airbnb récompense les hôtes qui répondent rapidement.
Autres canaux que nous centralisons
Une seule boîte de réception. Tous les canaux. De WhatsApp et Booking.com à Expedia et les réseaux sociaux, HiJiffy regroupe toutes vos conversations clients en un espace facile à gérer, quel que soit leur point de départ.
FAQ : chatbot Airbnb pour hôtels
Puis-je continuer à utiliser l'application Airbnb si je connecte HiJiffy ?
Oui. HiJiffy fonctionne en parallèle d’Airbnb et les messages apparaissent aux deux endroits. Rien ne change pour vous ni pour vos clients du côté Airbnb. HiJiffy vous offre simplement un moyen plus rapide et plus efficace de gérer ces échanges – avec l’automatisation IA et une boîte de réception unifiée pour tous vos canaux.
Quelles sont les exigences d'Airbnb en matière de taux de réponse pour le statut de Superhôte ?
Airbnb exige des hôtes qu’ils répondent à 90 % ou plus des nouvelles demandes des clients dans les 24 heures pour conserver le statut de Superhôte. Ce délai commence dès que le client envoie son premier message – y compris le soir, le week-end et les jours fériés. Le chatbot Airbnb de HiJiffy répond automatiquement dès le premier message, afin que votre taux de réponse soit protégé 24h/24, 7j/7.
Puis-je envoyer un message en premier à un client Airbnb via HiJiffy ?
Oui, à condition de disposer du numéro de réservation Airbnb du client. Sans celui-ci, vous devez attendre que le client envoie le premier message avant que la conversation n’apparaisse dans HiJiffy. Une fois le fil de discussion ouvert, votre IA peut répondre automatiquement ou votre équipe peut le gérer manuellement.
Le contenu de mon annonce sera-t-il importé automatiquement dans HiJiffy ?
Les données de votre annonce – descriptions, règlement intérieur, équipements et guides d’arrivée – peuvent être importées rapidement dans votre base de connaissances HiJiffy. Une fois importées, l’IA les utilise pour répondre aux questions des clients. Si vous mettez à jour votre annonce sur Airbnb, il vous suffira d’actualiser votre base de connaissances manuellement.
Quels types de fichiers puis-je envoyer aux clients Airbnb via HiJiffy ?
HiJiffy prend en charge les images et les vidéos via la messagerie Airbnb. En revanche, Airbnb n’accepte pas les pièces jointes PDF ou les documents. Pour ces formats, envoyez plutôt un lien.
Puis-je activer ou désactiver l'automatisation IA pour Airbnb ?
Oui, par canal et à tout moment. Activez ou désactivez l’automatisation pour le chatbot Airbnb indépendamment de vos autres canaux – directement depuis la console de HiJiffy, sans configuration technique.
La clôture d'une conversation dans HiJiffy affecte-t-elle mes indicateurs Airbnb ?
Oui. La clôture d’une conversation dans HiJiffy la clôture également sur Airbnb, ce qui est comptabilisé dans votre taux de réponse et contribue à maintenir votre éligibilité au statut de Superhôte. Aucune action manuelle n’est requise côté Airbnb.
Ai-je besoin d'une base de connaissances séparée uniquement pour Airbnb ?
Non, Une fois connecté, le chatbot Airbnb partage la même base de connaissances IA que vos autres canaux. En enrichissant le document de votre établissement avec des détails spécifiques à Airbnb – comme le règlement intérieur, les procédures d’arrivée et les informations d’accès locales –, vous renforcez la qualité des réponses automatisées pour ces clients en particulier.