Gestiona los mensajes de tus huéspedes de Airbnb en HiJiffy
Automatiza las consultas de huéspedes de Airbnb y no pierdas ninguna reserva.
HiJiffy se conecta directamente con la API de mensajería de Airbnb para que apartamentos, B&B, hostales y hoteles gestionen las conversaciones con huéspedes de Airbnb desde la misma plataforma que utilizan para el resto de canales. Tu IA responde a las preguntas de los huéspedes 24/7 utilizando los datos de tus anuncios. Tu tasa de respuesta se mantiene alta. Tu estatus de Superhost no corre peligro.
Por qué hoteles y apartahoteles eligen el chatbot para Airbnb de HiJiffy
Todos tus mensajes de Airbnb, en una sola bandeja de entrada
Ahora mismo, tus mensajes de Airbnb están en una aplicación independiente: se gestionan manualmente, sin IA y sin conexión con la forma en que gestionas WhatsApp, Booking.com o el correo electrónico.
HiJiffy cambia eso. Las conversaciones de Airbnb aparecen en la misma bandeja de entrada centralizada que el resto de canales, para que tu equipo gestione todo desde un único lugar y ningún huésped se quede esperando.
La IA responde a los huéspedes de Airbnb 24/7
HiJiffy importa el contenido de tus anuncios de Airbnb —descripciones, normas de la casa, comodidades e instrucciones de llegada— directamente a la base de conocimientos de tu alojamiento con un solo clic.
A partir de ese momento, la IA puede responder a las preguntas de los huéspedes las 24 horas del día, de forma precisa, coherente con tu marca y sin intervención humana. Los huéspedes reciben respuestas instantáneas a las 2 de la mañana. Tu equipo recupera tiempo para tareas de mayor valor.
Protege tu tasa de respuesta y tu estatus de Superhost
PAirbnb exige a los anfitriones responder al 90 % de las nuevas consultas en un plazo de 24 horas para mantener la condición de Superhost. Cada respuesta tardía supone un riesgo para tu posicionamiento, tu visibilidad y tus reservas.
Cuando cierras una conversación en HiJiffy, también se cierra en Airbnb, por lo que mantienes unas métricas de respuesta óptimas sin esfuerzo adicional por parte de tu equipo.otege automáticamente tu tasa de respuesta y tu estatus de Superhost
El contenido de tus anuncios se convierte en la base de conocimientos de tu IA
Instrucciones de llegada, normas de la casa, comodidades, códigos Wi-Fi… todo lo que los huéspedes suelen preguntar ya está en tus anuncios de Airbnb. HiJiffy lo importa rápidamente para que tu IA responda con precisión desde el primer día. Sin configuración manual ni necesidad de rehacer contenido que ya tienes.
El chatbot de HiJiffy en acción
Descubre cómo los principales hoteles utilizan HiJiffy para mejorar la comunicación con los huéspedes, aumentar las reservas y generar nuevas oportunidades de ingresos.
Funcionalidades del chatbot para Airbnb
Respuestas con IA para consultas de Airbnb
La IA de HiJiffy responde al instante a las preguntas de los huéspedes de Airbnb utilizando el contenido de tus anuncios y las normas de la casa, sin intervención del personal. Respuestas precisas, coherentes con tu marca y disponibles incluso a las 3 de la mañana, cuando más las necesitan tus huéspedes.
Importación de datos de Airbnb en pocos clics
Importa directamente a HiJiffy las descripciones, comodidades, instrucciones de llegada y normas de la casa de Airbnb. Tu IA empieza a responder preguntas específicas de Airbnb desde el primer día, sin introducir datos manualmente ni duplicar trabajo.
Derivación instantánea a tu equipo
Cuando un huésped necesita atención humana —una queja, una petición especial o una situación compleja— la conversación se dirige automáticamente a la persona adecuada. El análisis de sentimiento en tiempo real identifica las conversaciones urgentes antes de que se agraven.
Protección integrada de la tasa de respuesta
Al cerrar una conversación en HiJiffy, también se cierra en Airbnb. El plazo de respuesta de 24 horas se controla automáticamente, sin seguimiento manual y sin poner en riesgo tu condición de Superhost.
Plantillas predefinidas para respuestas rápidas y coherentes
Proporciona a tu equipo respuestas listas para las consultas más frecuentes de los huéspedes de Airbnb. Respuestas más rápidas, un tono coherente y menos tiempo redactando mensajes durante fines de semana con muchas llegadas.
Traducciones con IA para huéspedes internacionales
Airbnb atrae huéspedes de todo el mundo. HiJiffy traduce automáticamente los mensajes entrantes y salientes para que tu equipo y tu IA puedan comunicarse con fluidez en el idioma de cada huésped.
Automatización activada o desactivada por canal
Activa o desactiva la automatización con IA para Airbnb de forma independiente al resto de canales, directamente desde la plataforma. Automatización total, gestión manual o una combinación de ambas: tú decides.
Una sola bandeja de entrada para todos los canales
Airbnb, WhatsApp, Booking.com, Expedia, web y correo electrónico, todo en un único lugar. Gestiona todas las conversaciones con huéspedes desde una sola plataforma, sin cambiar de pestaña ni perder mensajes.
Rendimiento y visibilidad de la IA
Consulta tasas de automatización, tiempos de respuesta, lagunas de conocimiento y respuestas de IA por canal desde un único panel. Sin cajas negras: control total sobre lo que hace tu IA y por qué.
Datos de reserva en cada conversación
Cuando llega un mensaje de Airbnb, tu equipo ve las fechas de entrada y salida, la referencia de la reserva y el número de huéspedes directamente en el chat. Sin cambiar de pestaña ni buscar la reserva.
Imágenes y vídeos compartidos en el chat
Envía fotos del alojamiento, vídeos de llegada y guías visuales directamente en la conversación de Airbnb. Todo lo que necesita el huésped, en el canal que ya utiliza.
Deja que el chatbot para Airbnb se encargue
¿Cómo funciona y cómo empezar?
Ponlo en marcha en solo unos pasos. Descubre cómo conectar HiJiffy con tu cuenta de Airbnb, automatizar las respuestas a los huéspedes y empezar a mejorar los tiempos de respuesta desde el primer día.
Descubre Airbnb y otras OTA líderes
Descubre qué son las OTA para apartamentos y hoteles, cómo funcionan y cómo el algoritmo de Airbnb recompensa a los anfitriones que responden rápido.
Otros canales que centralizamos
Una sola bandeja de entrada. Todos los canales. Desde WhatsApp y Booking.com hasta Expedia y las redes sociales, HiJiffy reúne todas las conversaciones con tus huéspedes en un espacio fácil de gestionar, independientemente de dónde empiecen.
Chatbot de Airbnb para hoteles: Preguntas frecuentes
¿Puedo seguir usando Airbnb si conecto HiJiffy?
Sí. HiJiffy funciona junto con Airbnb y los mensajes aparecen en ambas plataformas. No cambia nada para ti ni para tus huéspedes en Airbnb. HiJiffy simplemente te ofrece una forma más rápida e inteligente de gestionar esas conversaciones, gracias a la automatización con IA y a una bandeja de entrada unificada para todos tus canales.
¿Qué tasa de respuesta necesito para mantener el estatus de Superhost?
Airbnb exige que los anfitriones respondan al 90 % o más de las nuevas consultas de huéspedes en un plazo de 24 horas para mantener el estatus de Superhost. El tiempo empieza a contar desde el momento en que el huésped envía su primer mensaje, incluso por la noche, los fines de semana o los días festivos. La IA de HiJiffy responde automáticamente desde el primer mensaje, ayudándote a mantener tu tasa de respuesta las 24 horas del día.
¿Puedo enviar el primer mensaje a un huésped de Airbnb desde HiJiffy?
Sí, siempre que dispongas del número de reserva de Airbnb del huésped. Sin él, tendrás que esperar a que el huésped envíe el primer mensaje para que la conversación aparezca en HiJiffy. Una vez creada, la IA puede responder automáticamente o tu equipo puede gestionarla manualmente.
¿Se importará automáticamente la información de mi alojamiento de Airbnb a HiJiffy?
Sí. La información de tu alojamiento, incluidas las descripciones, normas de la casa, servicios y guías de llegada, puede importarse rápidamente a la base de conocimientos de HiJiffy. Una vez importada, la IA utilizará esta información para responder a las preguntas de los huéspedes. Si actualizas tu alojamiento en Airbnb, deberás actualizar manualmente la base de conocimientos.
¿Qué tipos de archivos puedo enviar a los huéspedes de Airbnb a través de HiJiffy?
HiJiffy permite enviar imágenes y vídeos a través de la mensajería de Airbnb. Airbnb no admite archivos PDF ni documentos adjuntos. En esos casos, te recomendamos compartir un enlace.
¿Puedo activar o desactivar la automatización con IA para Airbnb?
Sí. Puedes activar o desactivar la automatización para Airbnb de forma independiente y en cualquier momento, directamente desde la plataforma de HiJiffy, sin necesidad de realizar ninguna configuración técnica.
¿Cerrar una conversación en HiJiffy afecta a mis métricas de Airbnb?
Sí. Cuando cierras una conversación en HiJiffy, también se cierra en Airbnb. Esto cuenta para tu tasa de respuesta y te ayuda a mantener el estatus de Superhost. No es necesario realizar ninguna acción adicional en Airbnb.¿Necesito una base de conocimientos independiente para Airbnb?
¿Necesito una base de conocimientos independiente para Airbnb?
No. Una vez conectado, Airbnb comparte la misma base de conocimientos de IA que utilizas para el resto de canales. No obstante, enriquecer la información de tu alojamiento con detalles específicos de Airbnb, como normas de la casa, procedimientos de llegada o información de acceso, ayudará a ofrecer respuestas automatizadas más precisas a estos huéspedes.