Bahia principe hotels resorts bahia principe hotels & resorts es

agosto 2021 – agosto 2022

Bahia Principe Hotels & Resorts genera 14 millones de euros en reservas directas gracias a la solución de HiJiffy

14M

en reservas

+12,200

reservas

500K

conversaciones

100%

automatización

71%

puntuación CSAT

Perfil

Bahia Principe Hotels & Resorts es la cadena hotelera del Grupo Piñero, un prestigioso grupo familiar español presente en toda la cadena de valor de la industria vacacional.

La empresa, gestionada íntegramente por la familia Piñero, cuenta con tres unidades de negocio: Living Resort (que engloba las actividades de Hoteleria, Residencial y de Golf), Viajes y Servicios.

Profile bahia principe hotels & resorts es
Challenges bahia principe hotels & resorts es

Retos

Bahia Principe Hotels & Resorts buscaba una solución tecnológica hotelera para impulsar las reservas directas sin sobrecargar a su equipo. El objetivo era aliviar al equipo de las tareas repetitivas y, al mismo tiempo, facilitar la reducción de los costes operativos. Además, buscaban una solución que pudiera automatizar las tareas, manteniendo un alto nivel de atención al cliente.

Solución

La tecnología basada en IA de HiJiffy se utilizó para transformar la las ventas y la comunicación con los huéspedes en Bahía Príncipe. La innovadora solución de HiJiffy ofrece respuestas personalizadas en tiempo real a través de diferentes plataformas de comunicación en más de 130 idiomas.

La integración de la IA conversacional de HiJiffy permitió al equipo priorizar el crecimiento de las ventas y garantizar que los huéspedes recibieran respuestas inmediatas a sus preguntas más frecuentes, las 24 horas al día, los 7 días de la semana. 

Solution bahia principe hotels & resorts es
Review bahia principe hotels & resorts es

Testimonio

Roberto Martin
Digital Guest Experience Manager
Bahia Principe Hotels & Resorts

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