Aplysia

O primeiro sistema operativo de comunicação com hóspedes

INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

A mais avançada IA especializada em Hotelaria

PLN com Autoaprendizagem

Analisa dados em bruto e não etiquetados, removendo a classificação manual

Análise de Sentimentos

Determina o tom das conversas, priorizando e escalando em conformidade

Análise Sintática e Semântica

Entende a intenção por detrás de cada interação com os hóspedes

Análise Comportamental

Analisa Big Data para criar clusters e segmentos com base em padrões

Perfilagem do Cliente

Cria perfis de hóspede abrangentes usando técnicas avançadas de IA

Predição e Previsão

Usa modelos de Machine Learning para prever variáveis relevantes para o negócio

TECNOLOGia

Os 4 C’s que compõem esta solução revolucionária

CONVERSAS
CONEXÕES
ConsolA
Cloud

CONVERSAS

Compreender emoções

A Aplysia é capaz de lidar com uma variedade de desafios da linguagem humana relacionados com Sintaxe, Análise Semântica e Emoção. Ao entender as emoções por detrás das conversas, o sistema é capaz de priorizá-las e encaminhá-las automaticamente para o departamento certo.

ConeXÕES

Eliminar fricção

A Aplysia OS reúne os canais de comunicação favoritos dos hóspedes, desde as redes sociais até às aplicações de mensagens instantâneas, e conecta-os aos diferentes sistemas de gestão dos hotéis, desde motores de reserva a PMS ou CRM.

Consola

Aumentar produtividade

A Aplysia OS possui uma poderosa Consola, acessível através do desktop, do browser ou através das aplicações para Android e iOS, que permite que os hotéis giram, automatizem e meçam todos os aspetos das suas comunicações com os hóspedes. Numa única plataforma, todos os canais, com todas as equipas, para todo o trabalho.

Cloud

Escalar sem limitações

A Aplysia OS oferece aos hoteleiros a flexibilidade de conectarem os seus negócios em qualquer lugar, a qualquer momento, evitando ter de comprar sistemas e equipamentos caros. Permite que os hotéis escalem facilmente as operações com total segurança.

+ 100

Idiomas

+ 85%

Automatização

+ 70

Integrações

+ 80%

CSAT

STATS

Interações refinadas com os hóspedes

Automatizando mais de 85% das interações com os hóspedes, a Aplysia OS consegue gerir as comunicações em 99% dos idiomas falados no mundo.

PORQUÊ A APLYSIA?

Fazer mais, com menos

A Aplysia OS é a solução certa para os hoteleiros que procuram:

Satisfação do hóspede

Melhorar a satisfação do cliente graças à melhoria (e digitalização) da experiência dos hóspedes.

Automatização

Aumentar a produtividade graças a automatizações poderosas, incluindo flows personalizados

Receitas

Gerar mais receitas com aumento das reservas diretas, upgrades de quarto e upsell

Mais do que uma tecnologia, uma visão

A Hotelaria é mais do que um serviço, é uma experiência. É por isso que a Aplysia é mais do que uma tecnologia: é uma visão.

A Aplysia vai quebrar as barreiras entre o que é a interação da IA e a interação humana. Unificará estes dois lados, dando lugar a uma única interação, sem barreiras.

A Aplysia não é um passo para substituir os humanos no setor da Hotelaria, mas sim o contrário. A Aplysia vai melhorar o papel desempenhado pelo staff, caminhando lado a lado para oferecer uma experiência perfeita aos hóspedes.