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Intégration entre Ubikos et HiJiffy

Description

Communication client automatisée à partir des données de votre PMS

HiJiffy s’intègre à Ubikos, l’un des principaux PMS pour les campings, resorts et autres hébergements touristiques. Les établissements qui utilisent Ubikos peuvent automatiser leurs communications avec les clients avant, pendant et après le séjour. Les données de réservation sont automatiquement synchronisées entre Ubikos et le Gestionnaire de campagnes de HiJiffy, sans création manuelle de listes ni export de feuilles de calcul.

Détails de l'intégration

Support

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Fonctionnalités et avantages détaillés

Avantages

Une configuration simple et rapide

Une seule clé API suffit pour l’ensemble des établissements associés au compte du client, sans avoir à gérer le renouvellement ou l’expiration des jetons.

Des communications automatisées selon chaque réservation

Les messages envoyés avant l’arrivée, pendant le séjour et après le départ sont automatiquement déclenchés à partir des données de réservation d’Ubikos, ce qui réduit les tâches manuelles pour les équipes.

Une solution pensée pour les groupes multiétablissements

L’intégration est particulièrement adaptée aux groupes de resorts, de campings et d’autres hébergements qui gèrent plusieurs établissements depuis un même compte Ubikos.

Envoi automatique des informations de check-in

Le lien de check-in propre à chaque établissement est automatiquement envoyé au client dans le cadre de la campagne correspondante, ce qui réduit la charge de travail à la réception.

Des conversations prises en charge par l’IA

L’IA traite la majorité des questions courantes des clients pendant leur séjour, ce qui permet aux équipes de se concentrer sur les demandes qui nécessitent une intervention humaine.

Avantages pour les clients

Les bonnes informations au bon moment, sans contacter la réception

Les clients reçoivent automatiquement les communications avant leur arrivée et pendant leur séjour, en fonction du statut de leur réservation.

Un accès facile aux informations de check-in

Le client reçoit directement son lien de check-in, sans avoir à le demander au personnel de l’établissement.

Des réponses plus rapides pendant le séjour

Les questions courantes reçoivent une réponse immédiate dans le chat, à toute heure.

Des échanges sur des canaux qu’ils utilisent déjà

Les clients reçoivent les communications sur des canaux comme WhatsApp, sans avoir à appeler l’établissement.

Comment fonctionne l'intégration ?

HiJiffy synchronise les réservations d’Ubikos une fois par jour. Pour chaque établissement, HiJiffy interroge l’API d’Ubikos en fonction de la date d’arrivée et stocke les données de réservation de manière sécurisée.
HiJiffy vérifie à nouveau les données avant chaque envoi. Lorsqu’une campagne doit être envoyée, par exemple avant l’arrivée, pour le check-in ou après le séjour, HiJiffy interroge de nouveau Ubikos en temps réel afin de vérifier que les informations de la réservation sont à jour.
Le statut de chaque réservation est automatiquement pris en compte. HiJiffy identifie si la réservation est enregistrée, si le client a effectué son arrivée ou son départ, si elle a été annulée ou si le client ne s’est pas présenté. Chaque client reçoit ainsi le bon message au bon moment.
Le lien de check-in est ajouté automatiquement. Le lien correspondant à chaque établissement est intégré au message approprié, sans configuration manuelle pour chaque réservation.
Les clients peuvent échanger avec l’établissement pendant tout leur séjour. Ils peuvent poser leurs questions directement dans le chat. L’IA prend en charge la majorité des demandes courantes, et l’équipe intervient lorsque cela est nécessaire.

À propos d’Ubikos

Ubikos propose un système de gestion hôtelière (PMS) cloud complet à 360° destiné aux hôtels de petite et moyenne taille. La plateforme permet de gérer l’établissement à distance et en temps réel, où que l’on se trouve, grâce à des modules personnalisables adaptés aux différents services de l’hôtel. Elle s’intègre également à plus de 30 services tiers, des prestataires de paiement aux channel managers. Au-delà de la solution logicielle, Ubikos accompagne ses clients à chaque étape, de la mise en place à la formation personnalisée, en passant par une assistance multilingue.

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