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HotelTechReport - bei 269 Bewertungen

Integration von Ubikos und HiJiffy

Beschreibung

Automatisierte Gästekommunikation auf Basis Ihrer PMS-Daten

HiJiffy lässt sich mit Ubikos integrieren, einem der führenden PMS für Campingplätze, Resorts und andere touristische Unterkünfte. Betriebe, die Ubikos als PMS nutzen, können ihre Gästekommunikation vor, während und nach dem Aufenthalt automatisieren. Die Reservierungsdaten werden automatisch von Ubikos mit dem Kampagnenmanager von HiJiffy synchronisiert – ohne dass Listen manuell erstellt oder Tabellen exportiert werden müssen.

Integrationsdetails

Support

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Detaillierte Funktionen und Vorteile

Vorteile

Schnelle und einfache Einrichtung

Ein einziger API-Schlüssel reicht aus, um alle Betriebe eines Kundenkontos zu verbinden. Zugriffstokens müssen weder erneuert werden, noch muss deren Ablaufdatum verwaltet werden.

Automatisierte Kommunikation auf Basis der Reservierungsdaten

Nachrichten vor der Anreise, während des Aufenthalts und nach der Abreise werden automatisch anhand der Reservierungsdaten aus Ubikos ausgelöst. So entfällt manueller Aufwand für das Team.

Ideal für Gruppen mit mehreren Standorten

Die Integration eignet sich besonders für Betreiber von Resorts, Campingplätzen und anderen Unterkünften, die mehrere Standorte über ein gemeinsames Ubikos-Konto verwalten.

Automatischer Versand von Check-in-Informationen

Der Check-in-Link des jeweiligen Betriebs wird automatisch in die passende Kampagne eingebunden und an den Gast versendet. Dadurch wird die Rezeption zusätzlich entlastet.

KI-gestützte Gästekommunikation

Die KI beantwortet den Großteil der häufigen Fragen während des Aufenthalts. So kann sich das Team auf Anliegen konzentrieren, bei denen persönliche Unterstützung erforderlich ist.

Vorteile für Gäste

Die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt

Gäste erhalten Mitteilungen vor der Anreise und während des Aufenthalts automatisch auf Grundlage ihres Reservierungsstatus – ohne die Rezeption kontaktieren zu müssen.

Einfacher Zugriff auf Check-in-Informationen

Der Check-in-Link wird direkt an den Gast gesendet, ohne dass er ihn beim Personal anfordern muss.

Schnellere Antworten während des Aufenthalts

Häufige Fragen werden rund um die Uhr direkt im Chat beantwortet.

Kommunikation über vertraute Kanäle

Gäste erhalten Infos direkt per WhatsApp und sparen sich den Anruf an der Rezeption.

Wie funktioniert die Integration?

HiJiffy synchronisiert die Reservierungen aus Ubikos einmal täglich. Für jeden Betrieb fragt HiJiffy die API von Ubikos anhand des Anreisedatums ab und speichert die Reservierungsdaten sicher.
Vor jedem Versand werden die Daten erneut geprüft. Wenn eine Kampagne versendet werden soll, etwa vor der Anreise, für den Check-in oder nach dem Aufenthalt, fragt HiJiffy Ubikos erneut in Echtzeit ab, um sicherzustellen, dass die Reservierungsdaten aktuell sind.
Der Reservierungsstatus wird automatisch berücksichtigt. HiJiffy erkennt, ob eine Reservierung bestätigt ist, der Gast eingecheckt oder ausgecheckt hat, die Reservierung storniert wurde oder der Gast nicht angereist ist. So erhält jeder Gast die passende Nachricht zum richtigen Zeitpunkt.
Der Check-in-Link wird automatisch eingefügt. Der für den jeweiligen Betrieb hinterlegte Link wird automatisch in die passende Nachricht integriert, ohne dass er für jede Reservierung manuell eingerichtet werden muss.
Gäste können während des gesamten Aufenthalts mit dem Betrieb kommunizieren. Sie stellen ihre Fragen direkt im Chat. Die KI übernimmt den Großteil der häufigen Anfragen, während das Team bei Bedarf persönlich eingreift.

Über Ubikos

Ubikos bietet ein umfassendes 360°-Cloud-Property-Management-System (PMS) für kleine und mittlere Hotels. Mit der Plattform lässt sich ein Betrieb jederzeit und von überall aus in Echtzeit steuern – dank anpassbarer Module für die verschiedenen Hotelbereiche. Zudem bietet sie Anbindungen zu über 30 Drittanbietern, von Zahlungsdienstleistern bis hin zu Channel-Managern. Über die reine Softwarelösung hinaus begleitet Ubikos seine Kunden bei der Implementierung mit individueller Schulung und mehrsprachigem Support.

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