HiJiffy, le Hub de communication pour l’hôtellerie basé sur l’IA et spécialisé dans les hôtels, dévoile son nouveau positionnement de marque ainsi que sa nouvelle identité visuelle. L’idée est de refléter la mission de l’entreprise, qui est de développer la plus avancée des IA conversationnelles pour l’hôtellerie.
Le logo réinventé représente la capacité de la plateforme à donner des réponses instantanées tout au long du parcours client. Il s’appuie sur une palette de couleurs axée sur la technologie, qui met en valeur l’aspect d’innovation de HiJiffy.
Répondant à l’aspiration de la marque, qui est de proposer une communication idéale entre les hôtels et leurs clients, le nouveau slogan HiJiffy encourage les hôteliers à « Réimaginer la communication client ».
Une ère nouvelle débute pour l’entreprise. L’équipe marketing de HiJiffy a élaboré en interne l’identité visuelle et les lignes directrices de la marque. Ces nouveaux aspects remplacent ceux d’origine, inchangés depuis la fondation de HiJiffy en 2016.
« Cette modernisation était inévitable pour développer HiJiffy. En combinant notre activité centrale innovante avec une image de marque haut de gamme, nous serons en mesure de nous différencier encore davantage. Ceci est indispensable pour continuer à atteindre des niveaux de croissance annuels supérieurs à 100 %. »
Tiago Araújo, PDG de HiJiffy
Utilisées actuellement par plus de 1 800 hôtels dans plus de 50 pays, les solutions HiJiffy permettent aux hôteliers d’accroître leurs revenus grâce aux réservations directes et à la vente incitative (Upselling). Elles permettent également d’automatiser de nombreuses tâches répétitives, de réduire les coûts d’exploitation et de pallier au manque de personnel.
L’entreprise a reçu plusieurs prix récompensant la technologie de pointe de sa solution. Elle a notamment été reconnue par l’OMT comme l’une des entreprises les plus innovantes du secteur du tourisme.
HiJiffy a lancé en décembre 2022 le premier assistant vocal spécialisé dans l’hôtellerie.
Cette solution représente une nouvelle voie dans les communications avec les clients. Elle est en effet capable de gérer des interactions vocales complexes L’assistant virtuel multilingue utilise des phrases complètes et fournit des réponses vocales instantanées qui imitent une interaction humaine.
Plus récemment, en mars 2023, HiJiffy a lancé le premier chatbot d’hôtel alimenté par GPT-4. Il s’appuie sur la puissance de l’intelligence artificielle générative pour traiter de manière automatisée les demandes des clients, avec une grande précision.
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