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Sistemas de Gestión de Mantenimiento:
FAQ (Preguntas Frecuentes)
¿Qué es un sistema para la gestión de mantenimiento hotelero y cómo funciona?
El mantenimiento es una tarea esencial dentro del sector hotelero. Ya sea para garantizar que el sistema de calefacción siga funcionando sin problemas, reparar urgentemente un horno averiado sin interrumpir el servicio de comidas o simplemente para cambiar una bombilla fundida. El trabajo del equipo de mantenimiento de un hotel nunca termina. Todo esto puede ser difícil si no cuentas con un sistema muy eficiente. Es aquí donde un sistema de gestión de mantenimiento hotelero se convierte en una herramienta invaluable.
El software de Gestión de Mantenimiento Asistida por Ordenador (GMAO) asegura que tu hotel funcione sin problemas y que puedas controlar todas las tareas de mantenimiento. El sistema puede usarse para registrar problemas, como una pieza rota de un equipo, y para programar verificaciones o reemplazos regulares para evitar fallos futuros inesperados. Además, las tareas se pueden priorizar y delegar fácilmente.
¿Cuáles son las principales ventajas de usar el software para la gestión de mantenimiento?
- Respuesta rápida a problemas urgentes
El software de gestión del mantenimiento para hoteles puede vincularse a dispositivos móviles para delegar tareas a los miembros del personal con las competencias necesarias, dando prioridad a los más cercanos al lugar del problema en caso de emergencia.
- Los problemas pueden priorizarse automáticamente
El sistema puede determinar automáticamente qué tareas de mantenimiento son más importantes, garantizando que las más vitales se realicen primero. Los clientes agradecerán que el personal se haya apresurado a arreglar su televisor averiado, mientras que el mantenimiento programado del lavavajillas del bar puede posponerse sin repercusiones negativas.
- No se te olvidará nada
El sistema de gestión del mantenimiento del hotel te permite programar tareas y verificaciones de mantenimiento periódicas y te avisará cuando sean necesarias llevar a cabo. Estas alertas permanecerán activas hasta que alguien confirme que el trabajo se ha completado.
- Cualquier persona puede reportar un problema
Con todas las tareas de mantenimiento almacenadas en este sistema central, todo tu personal puede reportas los problemas en la plataforma de mantenimiento del hotel a través de sus dispositivos móviles, los cuales después son registrados y procesados en el programa. Los hoteles se enfrentan a una amplia gama de problemas, desde el jardinero que se da cuenta de que una luz exterior está defectuosa hasta el personal de limpieza que descubre un fallo en una habitación. La información se transmite, almacena y programa fácilmente para que sea reparada con el programa de gestión de mantenimiento para hoteles.
¿Cuáles son las ventajas de integrar el software de gestión de mantenimiento con las soluciones conversacionales basadas en IA de HiJiffy?
Integra tu GMAO con la tecnología conversacional de HiJiffy para facilitar el acceso a la GMAO a tu personal e incluso a tus huéspedes. Es más probable que el personal reporte los problemas si le resulta fácil hacerlo de forma eficiente, y con un sistema basado en IA como el que ofrece HiJiffy, se trata de un proceso sencillo e intuitivo. Está disponible en varios idiomas, por lo que es inclusivo para el personal, independientemente de su lengua materna.
Además, podrás añadir esta funcionalidad como una función adicional a la aplicación para huéspedes de su hotel, lo que permitiría a tus huéspedes informar de problemas con sus habitaciones a través del chatbot del hotel sin necesidad de ayuda en la recepción.
Además de automatizar los procesos y mejorar las comunicaciones internas entre tus equipos, el Hub de Comunicación para Huéspedes de HiJiffy también podrá beneficiar a tu hotel al aumentar los ingresos por reservas directas y venta dirigida, reforzar tu reputación y enriquecer los datos de sus huéspedes.
¿Es difícil integrar la GMAO con la tecnología HiJiffy?
Toda la tecnología HiJiffy se integra sin problemas con los principales sistemas para la gestión de mantenimiento hotelero de todo el mundo. Es un proceso muy sencillo que se puede realizar sin mucha demora.
