Chatbot Telegram pour Hôtels
Augmenter vos réservations directes n'a jamais été aussi facile
Permettez aux clients de réserver où qu’ils soient.
Le bot conversationnel de réservation HiJiffy est disponible 24h/24 et 7j/7 sur tous vos canaux de communication pour fournir des réponses rapides aux questions des clients.
La puissance d'un bot conversationnel pour Telegram
Une solution omnicanale
Notre solution alimentée par l’IA est conçue pour centraliser les demandes provenant des canaux de communication de l’hôtel, y compris les canaux de réseaux sociaux les plus populaires (comme Facebook Messenger ou Instagram) et les applications de messagerie instantanée (WhatsApp, Line, Telegram, WeChat) afin d’offrir une meilleure vue d’ensemble et un meilleur suivi des demandes des clients.
Rapide à installer et facile à utiliser
Nous nous occupons de la configuration et vous fournissons une solution prête à l’emploi dès le premier jour. De plus, notre back-office intuitif est conçu pour vous permettre de naviguer facilement dans la communication avec vos clients dans la langue de votre choix.
Personnalisez votre communication
Créer votre propre expérience. Le bot conversationnel HiJiffy s’adapte à votre flux de réservation. Il s’agit d’une solution simple mais sophistiquée pour améliorer le séjour des clients. Personnalisez l’aspect de votre assistant de réservation pour l’adapter à votre marque.
Prêt à booster vos réservations directes ?
Découvrez comment vous pouvez à la fois maximiser vos revenus et la satisfaction de vos clients !
Fonctionnalités principales de
l'Assistant de Réservation
Agent à base d'IA pour les FAQ et les réservations directes
Un assistant virtuel à base d’IA guide les utilisateurs tout au long du process de réservation et fournit des réponses aux questions fréquemment posées, ce qui permet de gagner du temps et de réduire la charge de travail.
Campagnes de marketing comportemental
Diffusez des messages personnalisés sur le site web en fonction de la page spécifique que l’utilisateur visite et de ses intéractions.
Transfert en douceur vers des agents humains
Si le chatbot ne peut pas résoudre la question automatiquement ou si l’utilisateur le demande, la conversation est transférée en douceur vers un agent humain.
Demande de devis
Les voyageurs peuvent demander un devis personnalisé pour leur séjour.
Personnalisation de l'interface
Personnalisez l’interface du chatbot en fonction du branding de votre hôtel.
Automatisation des emails vers le chatbot
Automatisez votre boîte de réception avec des réponses prédéterminées qui dirigent les utilisateurs vers le chatbot afin de répondre instantanément à leurs questions.
Appeler un agent en un clic
Si la demande de l’utilisateur ne peut pas être résolue automatiquement, donnez la possibilité d’appeler un agent directement depuis le chat.
Comparaison des prix
Activez la possibilité d’afficher la fourchette de comparaison des prix de vos chambres sur différentes plateformes.
Boîte de réception unique pour tous vos canaux de communication
Centralisez et gérez en un seul endroit tous vos canaux de communication : chat de votre site web, Facebook Messenger, Instagram, Google My Business, Line, Telegram, WeChat, Booking.com, WhatsApp, SMS et email.
IA spécialisée dans les FAQ de l'hôtellerie
Plus de 200 sujets de FAQ spécifiques à l’hôtellerie sont mis à la disposition des hôtels pour former le chatbot, et il est possible d’ajouter des FAQ personnalisées en fonction de vos besoins.
Évaluation du score CSAT
Recueillez et consultez les avis clients pour évaluer les performances du chatbot et des agents humains.
Personnalisation des flux de travail automatisés
Personnalisez les flux de travail qui sont déclenchés tout au long du process de réservation.
Chatbot Telegram pour l'Hôtellerie : FAQ
Qu'est-ce qu'un chatbot Telegram ?
Un chatbot Telegram est une forme d’intelligence artificielle (IA) utilisée pour communiquer avec les clients via des canaux numériques. Le chatbot de HiJiffy pour Telegram ne se contente pas d’être un simple assistant automatisé dans les conversations, il propose également plusieurs fonctionnalités visant à augmenter les revenus et à optimiser les opérations hôtelières.
Ce type de solution engage des conversations avec les clients et répond automatiquement à plus de 80% de leurs questions, sans nécessiter l’intervention d’un être humain. Cela devient essentiel pour pallier le manque de personnel.
Étant donné que ce programme informatique puissant offre diverses fonctionnalités de communication, telles que l’envoi d’informations, la prise de commandes, la création de rappels, etc., il présente d’énormes avantages pour améliorer l’expérience client, augmenter la productivité du personnel et augmenter les revenus de l’hôtel. Par conséquent, l’adoption des chatbots Telegram dans le secteur hôtelier devrait figurer en tête de liste des priorités de tous les hôteliers.
Comment fonctionnent les bots conversationnels pour Telegram ?
Le fonctionnement d’un bot conversationnel pour Telegram est assez simple. Dès que quelqu’un envoie un message, le chatbot Telegram l’identifie et répond en conséquence. Il envoie aux utilisateurs non seulement des messages texte, mais aussi des images ou des vidéos et même des éléments interactifs, tels que des boutons ou des carrousels.
Quels problèmes spécifiques les chatbots Telegram résolvent-ils pour les clients de l'hôtel ?
Telegram est une plateforme très pratique permettant à tous les utilisateurs d’envoyer et de recevoir des appels et des messages en toute sécurité. L’application prend tout en charge, comme les mentions et les hashtags. Ainsi, les chatbots Telegram pour l’hôtellerie offrent des avantages exceptionnels tels que :
- Les hôtels peuvent fournir un service client 24h/24 et 7j/7 ;
- Contrairement à d’autres applications, les bots pour Telegram peuvent être utilisés dans différents groupes ;
- Les chatbots Telegram pour les entreprises sont cryptés de bout en bout ;
- De tels chatbots IA pour Telegram permettent la personnalisation des flux de conversations ;
- Les bots pour Telegram peuvent être utilisés pour établir le data warehouse (FAQ pour les clients) ;
- Les chatbots IA pour Telegram favorisent le marketing ;
- Les chatbots Telegram peuvent être utilisés comme outils de qualification de prospects.
Comment un chatbot pour Telegram peut-il aider à augmenter les revenus des hôtels et l'efficacité des process ?
Telegram est l’une des applications les plus utilisées dans le monde, avec 700 millions d’utilisateurs actifs en 2023.
Par conséquent, un grand nombre de clients hôteliers sont déjà sur la plateforme. Ainsi, les hôteliers n’ont plus qu’à approcher les clients et les informer de leurs services. Les bots Telegram sont largement utilisés dans l’industrie hôtelière afin d’augmenter les marges bénéficiaires et d’améliorer la satisfaction des clients.
Voici quelques-uns des impacts que ce type de bot conversationnel peut avoir sur les revenus et l’efficacité des process des hôtels :
- Les bots Telegram peuvent facilement gérer instantanément toutes les requêtes liées aux réservations d’hôtel ;
- Ce type de bot peut apprendre le comportement des clients et leur fournir une expérience personnalisée ;
- Les hôteliers peuvent utiliser des bots Telegram pour mener des campagnes marketing ;
- Les chatbots Telegram peuvent fonctionner comme concierge personnel (assistant d’hôtel) pour les clients ;
- Un chatbot pour Telegram permet aux hôteliers de gérer l’information de manière sécurisée.
