Taux d’occupation d’un hôtel : comment calculer et améliorer le vôtre

Le taux d’occupation d’un hôtel est l’un des indicateurs les plus importants pour évaluer la performance de votre établissement. Que vous soyez un petit hôtel familial ou une grande chaîne hôtelière, connaître votre taux d’occupation vous permet de mieux comprendre votre gestion des chambres, de définir des stratégies commerciales adaptées et, surtout, d’optimiser vos revenus. 

Dans cet article, nous allons vous expliquer comment calculer le taux d’occupation de votre hôtel, quel est le taux moyen dans le secteur, et comment la technologie, notamment l’IA, peut vous aider à l’améliorer.

Taux d’occupation en hôtellerie

Le taux d’occupation est un indicateur crucial dans la gestion hôtelière. Savoir comment le calculer est essentiel pour analyser la performance de votre hôtel et ajuster vos stratégies de pricing, de marketing et de distribution. Le but étant toujours de maximiser ce taux, afin de maximiser vos revenus. 

Qu’est-ce que le taux d’occupation d’un hôtel ? 

Le taux d’occupation d’un hôtel représente la part des chambres occupées par rapport aux chambres disponibles dans votre établissement sur une période donnée. Par exemple, si vous avez 100 chambres et que 75 d’entre elles sont occupées, votre taux d’occupation est de 75 %. Il est généralement exprimé en pourcentage et constitue un indicateur clé de votre efficacité à remplir vos chambres. Un taux d’occupation élevé est souvent synonyme d’une gestion réussie, tandis qu’un taux faible peut indiquer des opportunités d’amélioration dans vos stratégies commerciales ou marketing.

Comment calculer le taux d’occupation de votre hôtel

Fini la théorie, place à la pratique ! Et on vous rassure : le calcul du taux d’occupation d’un hôtel est assez simple. Voici la formule à utiliser :

Taux d’occupation = (Chambres occupées/Chambres disponibles)×100

Voyons un exemple concret. Si votre hôtel a 150 chambres et 120 d’entre elles sont occupées, le calcul sera le suivant :

(120/150)×100 = 80 %

Cela vous donne donc un taux d’occupation de 80 %.

Calculer le taux d’occupation de votre hôtel vous permet de voir rapidement comment votre établissement performe, mais il est important de l’analyser en fonction des saisons, de la région et du type d’établissement pour en tirer des conclusions pertinentes. En effet, le taux d’occupation moyen d’un hôtel en France ne sera pas le même que celui d’un autre pays, et au sein d’un même pays, ce taux peut varier en fonction des régions et de la typologie de votre hôtel. C’est pourquoi il est important de comparer votre taux à celui d’établissements similaires au vôtre.

Quel est le taux d’occupation moyen pour un hôtel en France ?

Pour vous donner un ordre d’idée, selon l’Insee, le taux d’occupation moyen des hôtels en France en 2023 était de 61,8 %. Cela signifie qu’en moyenne, les hôtels ont occupé un peu plus de la moitié de leurs chambres. Toutefois, et comme mentionné plus haut, ce chiffre peut varier fortement en fonction de nombreux facteurs tels que la localisation de l’hôtel, la saisonnalité, ou encore la concurrence locale.

En 2024, de janvier à août, la moyenne du taux d’occupation des hôtels en France est de 61,1 %, un chiffre très proche de l’année précédente. Bien que ces données montrent une stabilité générale dans le secteur, il est essentiel pour chaque hôtelier d’analyser ses propres chiffres et de chercher des moyens d’augmenter ce taux. 

Si votre taux d’occupation est inférieur à la moyenne, cela peut signifier qu’il y a des opportunités à exploiter, comme l’amélioration de vos tarifs ou de votre visibilité en ligne. Et c’est justement là où la technologie, et notamment l’IA, peut vous être d’une grande utilité. Comment ? C’est ce que nous allons voir.

Comment améliorer votre taux d’occupation grâce à la technologie ?

Avec les avancées technologiques, il est désormais plus facile d’optimiser votre taux d’occupation d’hôtel. Car oui, il y a tellement d’outils qui vous permettent de mieux comprendre la demande, de personnaliser vos offres, et d’ajuster vos stratégies de distribution en temps réel, qu’il serait dommage de ne pas en profiter. Mais quels sont-ils et comment fonctionnent-ils ? Bonne nouvelle : si vous souhaitez augmenter votre taux d’occupation et maximiser vos revenus, vous êtes au bon endroit !

Comment l’IA peut aider à augmenter votre taux d’occupation

L’intelligence artificielle (IA) s’affirme comme un atout essentiel pour augmenter le taux d’occupation hôtelier en rendant la gestion de la demande et des réservations plus stratégique et réactive. Grâce à des algorithmes avancés, l’IA permet d’analyser de grandes quantités de données clients et de marché pour prédire les tendances de réservation et anticiper les périodes de haute ou basse demande.

Avec cette analyse, les hôteliers peuvent ajuster leurs tarifs en temps réel pour rester compétitifs tout en maximisant leurs revenus. L’IA peut aussi personnaliser des offres et des promotions en fonction des préférences et des comportements des clients, ce qui rend les promotions plus efficaces et engageantes. Par exemple, un système d’IA peut détecter des périodes creuses dans la semaine ou l’année et recommander des stratégies telles que des réductions ciblées, des offres de dernière minute, ou des packages incluant des activités locales pour attirer davantage de clients durant ces périodes.

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HiJiffy propose une solution technologique de pointe pour vous aider à maximiser votre taux d’occupation, en simplifiant et en optimisant l’expérience de réservation directe grâce à son IA brevetée. La plateforme repose sur plusieurs fonctionnalités innovantes qui encouragent les réservations directes et garantissent ainsi un meilleur taux d’occupation. Comment ? Entre autres, grâce à :

• Un chatbot intelligent qui booste les réservations directes
  
  En intégrant un chatbot sur votre site web, cela vous permet non seulement de répondre 24/7 aux demandes des voyageurs, mais aussi de les guider tout au long du process de réservation, de manière fluide et ininterrompue au sein même de la conversation. C’est ce qu’ont constaté les hôtels Gran Bilbao et Ciudad de Burgos, qui sont passés d’un taux de réservations directes en ligne de 15 à 25 %, dont 5 % étant générées directement via le chatbot. Le chatbot HiJiffy ne se contente donc pas de répondre aux questions des voyageurs : c’est un véritable moteur de conversion qui transforme l’intérêt des visiteurs en réservations pour augmenter efficacement votre taux d’occupation.
  
  
• Des campagnes de widgets pour maximiser votre taux d’occupation
  
  HiJiffy permet aussi de déployer des campagnes de widgets dynamiques sous forme de pop-ups, qui affichent des offres exclusives en temps réel. Un exemple concret est celui de l’hôtel l’Élysée Val d’Europe, qui a constaté 3,5 fois plus de réservations lors de sa campagne de printemps offrant une réduction spéciale. Ainsi, avec la solution HiJiffy, vous pouvez réagir rapidement aux baisses de taux d’occupation en lançant des offres ciblées et attractives pour remplir vos chambres.

Et cerise sur le gâteau ? Ces fonctionnalités améliorent également votre expérience client et réduisent vos coûts de commission OTAs !