Parlons franchement : les chatbots ne sont pas un facteur de classement SEO. Cela signifie que les hôteliers ne commenceront pas à apparaître comme par magie dans les premières positions parce qu’ils ont mis un chatbot à disposition sur leur site Web.
Cela dit, les chatbots peuvent se révéler être très positifs pour le référencement. Ils peuvent constituer un excellent moyen d’améliorer les facteurs de positionnement éprouvés, en particulier ceux associés à l’E-A-T (Expertise, Authoritativeness and Trustworthiness, expertise, autorité et fiabilité) et à l’expérience utilisateur.
Selon les directives détaillées de l’évaluateur de la qualité de la recherche Google, avoir un E-A-T plus élevé est une raison majeure pour qu’un site Web se classe en première position dans les résultats de recherche. En outre, l’expérience utilisateur et la manière dont les sites Web traitent les intentions de recherche des utilisateurs constituent des éléments déterminants à cet égard.
Découvrons comment les chatbots, et en particulier la solution unique de HiJiffy, peuvent stimuler les efforts de référencement des hôteliers.
L’un des avantages les plus importants qu’un chatbot peut offrir ? L’amélioration de l’expérience des utilisateurs lors de la visite d’un site Web.
Les moteurs de recherche prennent en compte les signaux d’une bonne expérience utilisateur et de l’engagement pour déterminer la pertinence d’un site Web spécifique pour une intention de recherche spécifique.
Plus qu’un facteur de positionnement SEO, ceci est aussi directement corrélé au taux de conversion.
En quoi l’expérience s’est trouve-t-elle améliorée ?
Cela peut être un excellent moyen de guider les clients à travers le site. Ils seront ainsi toujours en mesure de trouver les informations correctes qui répondront à leur intention de recherche, même si, pour une raison quelconque, ils n’ont pas atterri sur la page la plus adéquate pour ce sujet spécifique.
Il est également possible d’améliorer le temps que les utilisateurs passent sur le site Web.
La durée pendant laquelle les utilisateurs restent sur un site Web après l’avoir trouvé et cliqué dessus dans les résultats de recherche (généralement appelé temps de séjour ou Dwell Time) est un facteur qui, bien qu’il ne soit pas l’unanimité dans l’industrie du référencement, peut avoir des impacts positifs sur le référencement. Même s’il ne s’agit pas d’un facteur de classement confirmé par Google, il s’agit d’un concept déjà mentionné dans le blog de Bing.
La théorie sous-jacente est simple : plus un utilisateur passe de temps sur un site Web, plus il est satisfait de la réponse que ce site Web reçoit à son intention de recherche spécifique. En d’autres termes, cela indique que la qualité du site Web est bonne.
Dans le pire des cas, alors que les utilisateurs passent du temps sur votre site Web, ils ne réservent pas chez des concurrents, n’est-ce pas ?
15 % des recherches quotidiennes sur Google sont nouvelles, ce qui implique que même le planificateur de mots clés de Google ne peut pas récupérer toutes les requêtes pertinentes pour l’industrie hôtelière. Ainsi, en utilisant le chatbot pour collecter des informations uniques sur les nouveaux besoins auxquels les utilisateurs tentent de répondre chaque jour, les hôteliers peuvent améliorer la qualité du contenu du site Web.
Cela peut être très important pour le référencement, en plus de constituer un avantage concurrentiel significatif. En ayant un contenu unique qui peut satisfaire l’intention de recherche des utilisateurs quand personne d’autre ne le fait, les hôteliers peuvent améliorer leur facteur E-A-T, tout en attirant des visiteurs plus qualifiés sur leur site Web.
Les chatbots peuvent également être importants pour détecter plus tôt les erreurs techniques, car les utilisateurs peuvent les signaler immédiatement. Par exemple, les utilisateurs peuvent signaler s’ils sont dirigés vers des pages dans la mauvaise langue, ce qui peut indiquer un problème avec la mise en œuvre des balises hreflang.
Étant donné que les chatbots sont un outil orienté solution (un élément dont tous les types d’organisations ont toujours besoin, pas uniquement hôtels), ils peuvent être un excellent moyen pour les hôteliers d’augmenter le nombre de clients qui laissent 5 étoiles sur les avis en ligne, de Trip Advisor à Google My Business.
Lorsque davantage de personnes donnent les notes les plus élevées, Google reçoit des signaux clairs de l’expertise, de l’autorité et de la fiabilité (le facteur E-A-T mentionné précédemment) de ce site. Plus l’E-A-T est élevé, plus les chances de se classer dans les premières positions sont élevées.
Notre équipe produit comprend les meilleurs experts en référencement. Par conséquent, nous sommes en mesure de créer le plus performant des chatbots en termes de temps de chargement et de Core Web Vitals (données de laboratoire et de terrain), un facteur de positionnement important récemment introduit par Google.
Tout le monde sait à quel point il est ennuyeux qu’une page ne s’ouvre pas, même après une longue attente. Le temps de chargement est donc comptabilisé par Google dans le cadre de l’expérience utilisateur.
Grâce à une approche innovante et « légère » du codage, nos développeurs ont créé la solution la plus performante du marché en termes de temps de chargement.
Aussi, contrairement à d’autres solutions qui utilisent du code « lourd » classique (beaucoup de Javascript, etc.), notre chatbot est développé pour garantir le plus faible impact possible sur les Core Web Vitals.
La liste s’allonge, aussi allons droit au but concernant les avantages de HiJiffy. Il est important de souligner également les éléments suivants :
Les hôteliers qui cherchent à améliorer la visibilité de leurs offres dans les pages de résultats d’un moteur de recherche doivent porter une attention particulière au moment de choisir le bon chatbot pour leur hôtel.
Nous ne parlons pas seulement des implications organiques, mais aussi des campagnes payantes. En effet, un bon temps de chargement, par exemple, entraîne un taux de rebond plus faible, ce qui signifie ne pas gaspiller d’argent sur des clics qui n’ont jamais atteint la page de destination prévue.
HiJiffy est la seule solution de chatbot hôtelière récompensée par l’Organisation mondiale du tourisme. Il est désormais évident pourquoi, en raison des éléments exposés ci-dessus, HiJiffy est le bon choix pour les hôtels qui investissent dans le référencement.
Si vous êtes un hôtelier à la recherche d’un fournisseur de chatbot fiable pour hôtel, nous serions ravis de vous montrer (sans aucun engagement) à quel point il est simple de mettre en œuvre notre technologie optimisée pour le référencement.
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