Qu’est-ce qu’Unifocus ?
Unifocus est une solution logicielle de gestion de la main-d’œuvre spécialisée dans l’hôtellerie, qui vise à améliorer l’efficacité opérationnelle grâce à la planification et à l’attribution des tâches, réduisant ainsi le temps de résolution.
Comment fonctionne l’intégration entre HiJiffy et Unifocus ?
Grâce à l’intégration entre HiJiffy et Unifocus, les clients peuvent facilement demander une maintenance :
- Sur le chatbot, il est possible d’ajouter un bouton pour demander une maintenance et, lorsque le client clique, un lien est fourni pour accéder à un formulaire. Une fois rempli et soumis, une notification est générée pour Unifocus, qui alerte le personnel de l’hôtel.
- Via Whatsapp, le client peut également faire une demande qui créera un ticket sur la console et enverra un avertissement à l’équipe.
Principaux avantages pour le client :
- Le client peut facilement demander une tâche de maintenance dans son logement ou dans n’importe quelle autre zone de l’hôtel, directement sur le site de l’hôtel ou via Whatsapp.
- Il n’est pas nécessaire de se rendre à la réception pour parler directement au personnel de l’hôtel.
Principaux avantages pour l’hôtel :
- Amélioration de l’efficacité opérationnelle et centralisation de toutes les demandes.
- Possibilité de suivre les demandes faites par les clients et leur résolution, puisque la notification va directement au système de gestion de la main-d’œuvre.
- Suivi facile de toutes les tâches de maintenance effectuées dans les installations demandées par les clients.
- Optimisation de la satisfaction des clients.
