Integration zwischen Unifocus und HiJiffy

Was ist Unifocus?

Unifocus ist eine Softwarelösung für das Workforce-Management, die sich auf die Hotellerie spezialisiert hat und darauf abzielt, die betriebliche Effizienz durch die Planung und Zuweisung von Aufgaben zu verbessern und somit die Bearbeitungszeit zu verkürzen.

Wie funktioniert die Integration zwischen HiJiffy und Unifocus?

Durch die Integration zwischen HiJiffy und Unifocus können die Gäste ganz einfach eine Wartung anfordern:

• Im Chatbot kann ein Button hinzugefügt werden, um eine Wartungsanforderung zu stellen. Wenn der Gast darauf klickt, wird ein Link bereitgestellt, über den er auf ein Formular zugreifen kann. Nachdem das Formular ausgefüllt und abgeschickt wurde, wird eine Benachrichtigung an Unifocus generiert, die das Hotelpersonal alarmiert.

• Über Whatsapp kann der Gast ebenfalls eine Anfrage stellen, die ein Ticket in der Konsole erstellt und eine Warnung an das Team sendet.

Hauptvorteile für den Gast:

• Der Gast kann einfach eine Wartungsanfrage für sein Zimmer oder einen anderen Bereich des Hotels stellen, direkt über die Website des Hotels oder per Whatsapp.
• Es ist nicht notwendig, zur Rezeption zu gehen, um direkt mit dem Hotelpersonal zu sprechen.

Hauptvorteile für das Hotel:

• Verbesserung der betrieblichen Effizienz und Zentralisierung aller Anfragen.
• Möglichkeit, die Anfragen der Gäste und deren Bearbeitung zu überwachen, da die Benachrichtigung direkt an das Workforce-Management-System gesendet wird.
• Einfache Nachverfolgung aller Wartungsaufgaben, die in den von den Gästen angefragten Bereichen durchgeführt werden.
• Optimierung der Kundenzufriedenheit.