O que é a Unifocus?
A Unifocus é uma solução de software de gestão de força de trabalho especializada na hotelaria, que visa aumentar a eficiência operacional através do agendamento e atribuição de tarefas, reduzindo o tempo de resolução.
Como funciona a integração entre a HiJiffy e a Unifocus?
Através da integração entre o HiJiffy e a Unifocus, os hóspedes podem solicitar manutenção de forma simples:
- No chatbot, é possível adicionar um botão para solicitar manutenção e, quando o cliente clica, é fornecido um link para aceder a um formulário. Depois de preenchido e enviado, uma notificação é gerada para o Unifocus, que alerta a equipa do hotel.
- Através do Whatsapp, o hóspede também pode fazer um pedido que criará um ticket na consola e enviará um aviso à equipa.
Principais Benefícios para o Hóspede:
- O hóspede pode solicitar facilmente uma tarefa de manutenção no seu alojamento ou em qualquer outra área do hotel, diretamente no site do hotel ou através do Whatsapp.
- Não é necessário ir à receção para falar diretamente com a equipa do hotel.
Principais Benefícios para o Hotel:
- Aumento da eficiência operacional e centralização de todos os pedidos.
- Possibilidade de monitorização dos pedidos feitos pelos hóspedes e respetiva resolução, uma vez que a notificação vai diretamente para o sistema de gestão de força de trabalho.
- Acompanhamento fácil de todas as tarefas de manutenção realizadas nas instalações solicitadas pelos clientes.
- Otimização da satisfação dos hóspedes.
