¿Qué es Unifocus?
Unifocus es una solución de software de gestión de la fuerza laboral especializada en la hostelería, que tiene como objetivo aumentar la eficiencia operativa a través de la programación y asignación de tareas, reduciendo el tiempo de resolución.
¿Cómo funciona la integración entre HiJiffy y Unifocus?
A través de la integración entre HiJiffy y Unifocus, los huéspedes pueden solicitar mantenimiento de manera sencilla:
- En el chatbot, es posible añadir un botón para solicitar mantenimiento y, cuando el cliente hace clic, se proporciona un enlace para acceder a un formulario. Una vez que se ha rellenado y enviado, se genera una notificación para Unifocus, que alerta al personal del hotel.
- A través de Whatsapp, el huésped también puede realizar una solicitud que creará un ticket en la consola y enviará un aviso al equipo.
Principales Beneficios para el Huésped:
- El huésped puede solicitar fácilmente una tarea de mantenimiento en su alojamiento o en cualquier otra área del hotel, directamente en el sitio web del hotel o a través de Whatsapp.
- No es necesario acudir a la recepción para hablar directamente con el personal del hotel.
Principales Beneficios para el Hotel:
- Aumento de la eficiencia operativa y centralización de todas las solicitudes.
- Posibilidad de supervisar las solicitudes realizadas por los huéspedes y su resolución, ya que la notificación va directamente al sistema de gestión de la fuerza laboral.
- Seguimiento fácil de todas las tareas de mantenimiento realizadas en las instalaciones solicitadas por los clientes.
- Optimización de la satisfacción del huésped.
