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Intégration entre Sweeply et HiJiffy

Description

Demandes de ménage et de maintenance, directement depuis le chatbot

HiJiffy s’est associé à Sweeply, la plateforme cloud de gestion du ménage et de la maintenance, afin de permettre aux clients de signaler facilement un problème et aux hôtels de gérer leurs préférences de nettoyage, le tout sans quitter la conversation.

Fonctionnalités et avantages détaillés

Avantages

Une prise en charge plus rapide des problèmes de maintenance

Les demandes des clients sont transmises à Sweeply en temps réel, sans appel téléphonique ni intervention manuelle de la réception.

Gestion automatisée des préférences de ménage

Une campagne WhatsApp programmée demande aux clients s’ils souhaitent faire nettoyer leur chambre ce jour-là. En fonction de leur réponse, HiJiffy crée automatiquement la tâche correspondante dans Sweeply.

Une configuration simple

Pour connecter un établissement, il suffit d’une clé API et de l’URL du formulaire Sweeply destiné aux clients. Aucune configuration technique complexe n’est nécessaire.

Moins de coordination manuelle

Les demandes et préférences des clients sont enregistrées directement dans le système de gestion des tâches de Sweeply, sans aucune saisie manuelle de la part des équipes.

Contribuez à vos objectifs de développement durable

Permettre aux clients de choisir s’ils souhaitent faire nettoyer leur chambre chaque jour aide les hôtels à réduire leur consommation d’eau et d’énergie, tout en leur offrant davantage de flexibilité pendant leur séjour.

Avantages pour les clients

Signalez un problème en quelques secondes

Les clients peuvent envoyer une demande de maintenance ou de ménage directement depuis la conversation qu’ils utilisent déjà.

Plus de liberté pendant le séjour

Les clients peuvent simplement indiquer sur WhatsApp s’ils souhaitent que leur chambre soit nettoyée ce jour-là.

Aucune application ni connexion supplémentaire

Tout se passe dans la même conversation HiJiffy, sans avoir à télécharger une autre application ni à se connecter à un service supplémentaire.

Comment fonctionne l'intégration ?

Demandes initiées par le client :

  1. Le client signale un problème de maintenance ou de ménage ou sélectionne l’une des options proposées dans le chatbot.
  2. HiJiffy lui transmet le lien vers le formulaire Sweeply de l’établissement.
  3. Le client remplit le formulaire directement dans Sweeply et le personnel de l’hôtel gère ensuite la demande depuis son tableau de bord Sweeply.


Campagne sur les préférences de ménage initiée par l’hôtel :

  1. HiJiffy envoie le matin un message WhatsApp programmé aux clients en séjour pour leur demander s’ils souhaitent que leur chambre soit nettoyée ce jour-là.
  2. Le client répond oui ou non.
  3. HiJiffy crée automatiquement dans Sweeply une tâche correspondant au choix du client via l’API.

À propos de Sweeply

Sweeply est une plateforme dédiée aux opérations hôtelières, qui simplifie et optimise la gestion du housekeeping et de la maintenance. Conçue pour devenir le véritable centre de pilotage des équipes de housekeeping, elle couvre la planification et l’attribution des chambres, le suivi des interventions de maintenance, l’acheminement des demandes clients ainsi que des agents IA capables d’automatiser la gestion des tâches. Sweeply s’intègre aux systèmes de gestion hôtelière existants et aux autres solutions technologiques utilisées dans les hôtels.

Au-delà du logiciel, Sweeply mise sur la simplicité pour les équipes de terrain. La plateforme transforme la complexité opérationnelle du quotidien en un pilotage digital clair et efficace, tout en faisant gagner du temps aux équipes de housekeeping et de maintenance et en réduisant leur stress.

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