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Integration von Sweeply und HiJiffy

Beschreibung

Housekeeping- und technische Anfragen direkt über den Chatbot

HiJiffy lässt sich mit Sweeply integrieren, der cloudbasierten Plattform für Housekeeping und Instandhaltung. Gäste können technische Probleme oder Housekeeping-Anliegen unkompliziert melden, während Hotels die Reinigungswünsche ihrer Gäste verwalten – ohne dass die Unterhaltung verlassen werden muss.

Integrationsdetails

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Detaillierte Funktionen und Vorteile

Vorteile

Schnellere Bearbeitung technischer Anliegen

Anfragen von Gästen werden in Echtzeit an Sweeply übermittelt – ohne Telefonanruf und ohne dass die Rezeption sie manuell weiterleiten muss.

Automatisierte Verwaltung von Reinigungswünschen

Eine geplante WhatsApp-Kampagne fragt Gäste während ihres Aufenthalts, ob ihr Zimmer an diesem Tag gereinigt werden soll. Abhängig von der Antwort erstellt HiJiffy automatisch die entsprechende Aufgabe in Sweeply.

Einfache Einrichtung

Für die Anbindung eines Hotels werden lediglich ein API-Schlüssel und die URL des Sweeply-Gästeformulars benötigt. Eine aufwendige technische Konfiguration ist nicht erforderlich.

Weniger manueller Koordinationsaufwand

Anfragen und Wünsche der Gäste werden direkt im Aufgabenmanagement von Sweeply erfasst. Eine manuelle Übertragung durch das Hotelteam entfällt.

Unterstützt Ihre Nachhaltigkeitsziele

Indem Gäste selbst entscheiden, ob ihr Zimmer täglich gereinigt wird, sparen Hotels Wasser sowie Energie und bieten ihren Gästen gleichzeitig mehr Flexibilität.

Vorteile für Gäste

Anliegen in wenigen Sekunden melden

Gäste können technische Probleme oder Housekeeping-Anfragen direkt im gewohnten Chat melden.

Reinigung nach Wunsch

Gäste können ganz einfach per WhatsApp mitteilen, ob ihr Zimmer an diesem Tag gereinigt werden soll.

Keine zusätzliche App und kein weiterer Login

Alles findet direkt im bestehenden HiJiffy-Chat statt. Gäste müssen weder eine zusätzliche App herunterladen noch sich bei einem weiteren Dienst anmelden

Wie funktioniert die Integration?

Vom Gast initiierte Anfragen:

Der Gast meldet ein technisches Problem oder ein Housekeeping-Anliegen oder wählt im Chatbot eine der verfügbaren Anfrageoptionen aus.
HiJiffy stellt den Link zum Sweeply-Gästeformular des Hotels bereit.
Der Gast füllt das Formular direkt in Sweeply aus. Das Hotelteam bearbeitet die Anfrage anschließend im Sweeply-Dashboard.

Vom Hotel initiierte Kampagne zu Reinigungswünschen:

HiJiffy sendet morgens eine geplante WhatsApp-Nachricht an Gäste, die sich aktuell im Hotel aufhalten, und fragt, ob ihr Zimmer an diesem Tag gereinigt werden soll.
Der Gast antwortet mit Ja oder Nein.
HiJiffy erstellt über die API automatisch die entsprechende Aufgabe in Sweeply und übernimmt damit die Auswahl des Gastes.

Über Sweeply

Sweeply ist eine Operations-Plattform, die Housekeeping und Gebäudetechnik in Hotels spürbar vereinfacht – entwickelt als intelligentes Herzstück für jedes Housekeeping-Team. Die Plattform deckt die Zimmerplanung und -zuteilung, die Verfolgung von Wartungsaufgaben, die Weiterleitung von Gästewünschen sowie KI-Agenten zur automatischen Aufgabenabwicklung ab. Zudem lässt sie sich nahtlos an bestehende Property-Management-Systeme (PMS) und weitere Hotel-Software anbinden. Über die reine Software hinaus macht Sweeply den Arbeitsalltag für das Personal vor Ort denkbar einfach: Die Plattform verwandelt operatives Chaos in digitale Kontrolle und spart den Teams in Housekeeping und Instandhaltung wertvolle Zeit und Stress.

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