Livre blanc gratuit | IA et contact humain : où placer la limite ?

Intégration entre GuestRevu et HiJiffy

Description

L’intégration entre HiJiffy et GuestRevu permet aux hôtels d’automatiser la collecte des avis clients via WhatsApp. Pendant leur séjour, les clients reçoivent un message personnalisé contenant un lien direct vers un questionnaire GuestRevu. Ce processus simplifié améliore les taux de réponse et fournit des informations précieuses pour optimiser la qualité du service.

Détails de l'intégration

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Fonctionnalités et avantages détaillés

Avantages

Taux de réponse plus élevés

Les enquêtes envoyées par WhatsApp sont plus visibles et incitent davantage les clients à donner leur avis.

Amélioration du service en temps réel

Les retours pendant le séjour permettent à l’équipe d’agir immédiatement et d’augmenter la satisfaction avant le départ.

Renforcement de la réputation en ligne

Les demandes d’avis automatisées favorisent la collecte d’évaluations positives, améliorant la présence en ligne.

Décisions basées sur les données

L’analyse centralisée des commentaires aide à identifier des axes d’amélioration clairs et mesurables.

Intégration fluide entre systèmes

Le flux automatisé entre HiJiffy et GuestRevu réduit les tâches manuelles et fait gagner du temps à l’équipe.

Avantages pour les clients

Processus de feedback simple

Les clients peuvent évaluer leur séjour facilement via un message WhatsApp compatible mobile.

Communication personnalisée

Chaque message est adapté au profil et au moment du séjour du client.

Canal de communication familier

WhatsApp offre un moyen pratique et sécurisé pour partager son avis en toute confiance.

Réponses plus rapides de l’hôtel

Les commentaires reçus pendant le séjour augmentent les chances de résolution immédiate des problèmes.

Comment fonctionne l'intégration ?

Lancement de la campagne
HiJiffy envoie un message WhatsApp pendant le séjour dans le cadre d’une campagne automatisée.
Génération d’un lien personnalisé
Un lien unique GuestRevu est créé pour chaque client et chaque établissement.
Réception de l’invitation par le client
Le message contient un appel à l’action clair : « Évaluez votre séjour ».
Remplissage du questionnaire
Le lien dirige vers un formulaire GuestRevu où le client peut donner une note et laisser un commentaire.
Données enregistrées dans GuestRevu
Les réponses sont automatiquement stockées et analysées dans le tableau de bord GuestRevu.

À propos de GuestRevu

GuestRevu est un fournisseur de premier plan de solutions de feedback client et de gestion de la réputation en ligne pour l’hôtellerie. Sa plateforme aide les établissements à collecter des avis via des enquêtes, gérer les évaluations en ligne et suivre leur performance sur les sites d’avis. Partenaire Platinum de Tripadvisor pour la collecte de commentaires, GuestRevu permet aux hôtels d’augmenter la satisfaction client, de générer plus de réservations directes et d’optimiser les revenus.

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