Libro blanco gratuito | ¿Dónde está el límite entre IA y el toque humano?

Integración entre GuestRevu y HiJiffy

Descripción

La integración entre HiJiffy y GuestRevu permite a los hoteles automatizar la recogida de valoraciones de los huéspedes a través de WhatsApp. Durante su estancia, cada huésped recibe un mensaje personalizado con un enlace directo para enviar su opinión mediante las encuestas de GuestRevu. Este proceso, sencillo y móvil, aumenta la tasa de respuesta y ofrece información clave para mejorar el servicio en tiempo real.

Detalles de la Integración

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Características y Beneficios Detallados

Beneficios

Mayor tasa de respuesta

Enviar encuestas por WhatsApp mejora la visibilidad y motiva a más huéspedes a dejar su opinión.

Mejora del servicio en tiempo real

El feedback durante la estancia permite resolver incidencias antes del check-out y aumentar la satisfacción.

Mejor reputación online

Las solicitudes automáticas de reseñas ayudan a generar más valoraciones positivas y reforzar la presencia online del hotel.

Toma de decisiones basada en datos

La información centralizada en GuestRevu permite detectar patrones y aplicar mejoras operativas con mayor precisión.

Integración tecnológica sin fricciones

El flujo automatizado entre HiJiffy y GuestRevu reduce tareas manuales y ahorra tiempo al equipo.

Beneficios para los Huéspedes

Proceso de feedback sencillo

Los huéspedes pueden valorar su estancia de forma rápida y cómoda a través de un mensaje de WhatsApp adaptado a móvil.

Comunicación personalizada

Cada huésped recibe una solicitud relevante en el momento oportuno durante su estancia.

Canal familiar y fiable

WhatsApp ofrece una vía de comunicación segura y conocida para compartir opiniones sinceras.

Respuestas más rápidas del equipo

Al compartir su opinión antes de irse, los huéspedes tienen más posibilidades de ver resueltos sus problemas a tiempo.

¿Cómo funciona la Integración?

Se lanza la campaña
HiJiffy envía un mensaje de WhatsApp durante la estancia como parte de una campaña automatizada.
Se genera un enlace de encuesta personalizado
Se crea un enlace único de GuestRevu para cada huésped y cada propiedad.
El huésped recibe la invitación
El mensaje incluye una llamada a la acción clara: “Valora tu experiencia”.
El huésped completa la encuesta
El enlace lleva a un formulario de GuestRevu donde el huésped puede valorar su estancia y dejar comentarios.
Los datos se almacenan en GuestRevu
Los resultados se registran automáticamente y se analizan dentro del panel de GuestRevu.

Sobre GuestRevu

GuestRevu es un proveedor líder en soluciones de feedback de huéspedes y gestión de reputación online para hoteles. Su plataforma permite recopilar opiniones mediante encuestas, gestionar reseñas online y monitorizar el rendimiento en portales clave como Tripadvisor. Como socio Platinum de Tripadvisor, GuestRevu ayuda a aumentar la satisfacción del cliente, mejorar la conversión directa y optimizar los ingresos.

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