Kostenloses Whitepaper | KI und der menschliche Faktor: Wo liegt die Balance?

Integration zwischen GuestRevu und HiJiffy

Beschreibung

Die Integration zwischen HiJiffy und GuestRevu ermöglicht es Hotels, automatisiert Gästefeedback über WhatsApp zu sammeln. Während des Aufenthalts erhalten Gäste eine personalisierte Nachricht mit einem direkten Link zur Bewertung über das Umfragetool von GuestRevu. Dieser optimierte Prozess erhöht die Rücklaufquote und liefert wertvolle Einblicke zur Verbesserung des Service.

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Detaillierte Funktionen und Vorteile

Vorteile

Höhere Rücklaufquoten

Umfragen über WhatsApp erzielen mehr Sichtbarkeit und motivieren Gäste, Feedback zu geben.

Echtzeit-Serviceverbesserung

Feedback während des Aufenthalts ermöglicht es dem Team, schnell auf Probleme zu reagieren und die Zufriedenheit zu steigern.

Bessere Online-Reputation

Automatisierte Bewertungsanfragen sorgen für mehr positive Bewertungen und stärken den Online-Auftritt.

Fundierte Entscheidungen

Zentralisiertes Feedback in GuestRevu unterstützt datenbasierte Verbesserungen im Hotelbetrieb.

Nahtlose Systemintegration

Der automatisierte Datenfluss zwischen HiJiffy und GuestRevu spart Zeit und reduziert manuellen Aufwand.

Vorteile für Gäste

Einfache Feedbackabgabe

Gäste können ihren Aufenthalt schnell und unkompliziert über eine mobilfreundliche WhatsApp-Nachricht bewerten.

Personalisierte Ansprache

Jeder Gast erhält eine gezielte, relevante Nachricht zum optimalen Zeitpunkt.

Vertrauter Kommunikationskanal

WhatsApp bietet eine sichere und komfortable Möglichkeit, ehrliches Feedback zu teilen.

Schnellere Reaktion des Teams

Frühzeitiges Feedback erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Anliegen noch vor dem Checkout gelöst werden.

Wie funktioniert die Integration?

Kampagne wird ausgelöst
HiJiffy sendet eine WhatsApp-Nachricht während des Aufenthalts im Rahmen einer automatisierten Kampagne.
Personalisierter Umfragelink wird erstellt
Für jeden Gast und jedes Hotel wird ein individueller GuestRevu-Link generiert.
Gästeeinladung wird versendet
Die Nachricht enthält einen direkten Call-to-Action: „Bewerten Sie uns“.
Gast füllt Umfrage aus
Der Link führt zu einem GuestRevu-Formular, in dem der Gast den Aufenthalt bewerten und Feedback geben kann.
Daten werden in GuestRevu gespeichert
Die Ergebnisse werden automatisch im GuestRevu-Dashboard erfasst und analysiert.

Über GuestRevu

GuestRevu ist ein führender Anbieter von Gästefeedback- und Online-Reputationsmanagement-Lösungen für die Hotellerie. Die Plattform unterstützt Hotels dabei, mithilfe von Umfragen Erkenntnisse zu gewinnen, Online-Bewertungen zu verwalten und Leistungen auf Bewertungsportalen zu überwachen. Als Tripadvisor Platinum Review Collection Partner hilft GuestRevu Hotels, die Gästezufriedenheit zu steigern, Direktbuchungen zu fördern und den Umsatz zu erhöhen.

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