Business Intelligence pour Hôtels

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Automatisation

Outils de personnalisation automatisés pour soulager vos équipes des tâches répétitives et augmenter la satisfaction des clients

Plateforme de Communication tout-en-un

Une seule boîte de réception centralisée avec tous vos canaux de communication

Métriques et rapports analytiques

Collectez des informations sur vos clients pour améliorer la qualité du service

Augmentation du revenu

Outils de gestion et d’optimisation pour augmenter vos opportunités du revenu

Business Intelligence pour Hôtels – FAQ

L’industrie hôtelière est très compétitive. Il y a probablement des dizaines d’autres hôtels à proximité du vôtre. Comment différencier votre hôtel, pour que les clients choisissent votre établissement plutôt que celui de vos concurrents ? Vous pouvez offrir des installations incroyables, embaucher les meilleurs chefs pour votre restaurant et vous assurer que votre personnel est hautement qualifié, mais d’autres hôtels de la région feront des efforts similaires. Pour vraiment obtenir un avantage, les directeurs d’hôtel ont besoin d’informations significatives afin d’apporter des améliorations et d’offrir les meilleurs services, le tout à un prix compétitif, sans affecter négativement les revenus. C’est pourquoi intelligence d’affaires hôtelière est vitale dans l’industrie hôtelière.

Il existe de nombreux outils d’intelligence hôtelière différents. Il est important d’investir du temps dans leur recherche, non seulement pour déterminer quels systèmes obtiennent les meilleures critiques ou offrent le meilleur rapport qualité-prix, mais aussi parce que chaque système offrira quelque chose de légèrement différent. La clé pour choisir un logiciel d’intelligence hôtelière est de choisir le produit qui convient le mieux à votre propre hôtel. Par exemple, certains seront plus appropriés pour les grandes chaînes avec plusieurs emplacements tandis que d’autres seront adaptés aux besoins des petits hôtels indépendants.

Les avantages de l’utilisation de l’intelligence hôtelière diffèrent d’un hôtel à l’autre, mais certains avantages sont utiles à tous les niveaux :

Éliminez les conjectures dans l’élaboration de votre tarification

En collectant et en rassemblant des données à l’aide de l’intelligence hôtelière, vous pouvez comparer les tarifs des chambres avec vos concurrents et optimiser vos prix. Basé non seulement sur ces données, mais également sur l’offre et la demande qui peuvent être prévues à l’aide des données de l’intelligence hôtelière. Essentiellement, l’intelligence hôtelière contribue grandement à éliminer les conjectures. Vous pouvez faire des prédictions précises et agir en conséquence.

Gain de temps et d’efforts

L’intelligence hôtelière doit pouvoir générer des rapports clairs indiquant les faits dont vous avez besoin pour agir. Plus besoin de scruter des feuilles de calcul compliquées pour trouver les informations dont vous avez besoin.

Faire le bon choix lors de la sélection de nouveaux partenariats

De plus, l’intelligence hôtelière peut être utilisée pour déterminer les meilleures entreprises tierces avec lesquelles s’associer. Un partenariat avec une entreprise complémentaire, comme une compagnie de taxis ou un organisateur d’excursions, peut être bénéfique s’il est bien fait, mais préjudiciable si vous ne choisissez pas le bon partenaire et que vos invités sont déçus par une entreprise que vous leur aviez recommandée.

Le plus grand défi de la mise en œuvre de l’intelligence d’affaires hôtelière est peut-être de s’assurer que votre logiciel d’intelligence hôtelière est correctement intégré à vos systèmes existants, afin d’obtenir toutes les données dont le système a besoin pour être le plus utile. De plus, la qualité des données de votre système déterminera la qualité des renseignements générés dans vos rapports. Vous devriez rechercher des solutions capables d’effectuer les tâches les plus laborieuses à votre place, idéalement alimentées par l’intelligence artificielle.

Assistant de Réservation

Augmentez vos réservations directes et automatisez les tâches répétitives pour soulager vos équipes.

Permettez à vos futurs clients de réserver à tout moment, peu importe où ils se trouvent.

L’agent virtuel conversationnel de HiJiffy est une solution omnicanale disponible pour fournir des réponses instantanées, rationaliser les demandes de renseignements et effectuer des réservations, peu importe où ils se trouvent.

Concierge Virtuel

Un soutien continu tout au long du séjour de vos clients.

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Un concierge virtuel intelligent, disponible 24/7, capable de fournir un service plus rapide, d’effectuer des check-in et check-out en ligne, de créer des opportunités de revenu incitative et de personnaliser l’expérience de vos clients.

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