Durante la Estancia
Automatizado, sin contacto y personalizado
El conserje virtual de HiJiffy está disponible las 24 horas del día, durante las 3 fases de Estancia del cliente: desde antes de la llegada del cliente (Pre-Estancia), mientras está en el hotel (Durante la Estancia) y posteriormente a la salida del viajero (Post-Estancia). Podrás ofrecer servicios de check-in y check-out automáticos, generar oportunidades de venta cruzada y mantenerte en contacto con el viajero en todo momento, a través de una conversación por chat.
¿Cómo funciona el Conserje Virtual de HiJiffy?
Conéctate con tus huéspedes en cualquier momento y lugar
Esta solución impulsada por inteligencia artificial está disponible en los canales de comunicación más comunes entre los viajeros, facilitando así un contacto instantáneo en cualquier fase de la estancia.
Maximiza tus oportunidades de venta
Ahora, los hoteleros podrán aprovechar la oportunidad de contacto directo con el huésped para sacar el máximo partido a las preferencias de los viajeros y ofrecer servicios exclusivos y personalizados. Crea campañas con servicios adicionales que te permitan promocionar los servicios y productos disponibles en tu hotel.
Automatiza el check-in y el check-out en tan solo unos clics.
Los clientes están a un clic de personalizar su estancia incluso antes de su llegada. Simultáneamente, los hoteles pueden recuperar todos estos datos directamente en su PMS para mejorar la experiencia del cliente.
Compruebelo por ti mismo
Descubre como mantenerte en contacto con tus huéspedes en cualquier lugar y momento automatizando tu comunicación sin perder el toque humano.
Características principales del Conserje Virtual
Conserje virtual alimentado por IA
Un conserje virtual con inteligencia artificial que te ayuda a resolver los pedidos de tus huéspedes antes, durante y después de su estancia.
Mensajes de mejora de habitaciones
Ofrece oportunidades personalizadas de mejora de habitaciones durante la etapa previa a la llegada.
Check-in en línea
Integra tu Sistema de Gestión de Propiedades (PMS) para ofrecer formularios de pre-check-in a tus próximos huéspedes y disminuye el tiempo que están en la recepción.
Campañas de cross-selling y upselling
Envía mensajes automatizados con campañas de venta cruzada y dirigida personalizadas.
IA especializada en preguntas frecuentes del sector hotelero
Más de 200 temas específicos de preguntas frecuentes sobre el sector hotelero disponibles para que los hoteleros preparen el chatbot y tendrás la posibilidad de añadir preguntas frecuentes personalizadas según sus necesidades.
Mensajes de WhatsApp automatizados
Automatiza y activa, mensajes en el canal de WhatsApp durante el recorrido del huésped, como las campañas de check-in/check-out, campañas para recoger opiniones, y mucho más.
Notificaciones de equipo personalizadas
Establece reglas para notificar a los equipos correctos de los pedidos de tus huéspedes.
Comentarios de huéspedes y encuestas de satisfacción
Envía encuestas de satisfacción a los huéspedes durante y al final de su estancia para obtener reseñas para que sean gestionadas internamente o para publicar en plataformas externas como TripAdvisor o Google.
Personaliza campañas para tu público objetivo
Realiza campañas para huéspedes que coincidan con planes de tarifas o perfiles específicos (por ejemplo, familias o parejas), sujetos a disponibilidad.
Métricas de puntuación CSAT
Recopila y accede a los comentarios de los huéspedes para evaluar el rendimiento del chatbot y de los agentes humanos.
